端午节记事

今天（2011年6月6日）是端午节，偶在早上6点就起床了，上儿子的天台喂“来福（狗名）”，浇菜拔草，又栽了一小盆野海棠花，顺手摘了莴笋和芹菜，下面条吃早餐用的。

回到自己家中，在6：55向站里的旅客互动平台发了短信：“有种友情事过境迁依然纯朴，有种信任事隔多年依然怀念，有种问候清清淡淡依然真诚，有种友谊无须牵挂依然了解，有种节日依然热闹。端午节快乐！”。

偶今天不用值班，难得在家过节。偶的老婆上街买东东，准备祭祖的供品，约小姨全家来吃中午饭。偶在9：27上了新浪微博：“‘粽’想对您表白，万水千山‘粽’是情！端午节快乐，‘粽’想大家！”

董事长来电，其在广州有事，因为今天是周一，下午4点的站务会是雷打不动的。偶就匆匆赶去上班，一到站，就到站务室同客运部的值班林副经理了解情况。今天是端午节3天假期的最后一天，一般的节日这一天，客源比节前少些，只比平时多点。上午的客源虽没昨天多，但下午是会上升。

下午2：30，偶参加客运部的班组长会，检票组2位组长分别汇报，一是3号下午上级来人暗访偶站“创卫”情况，一个叼着香烟的暗访者到咨询台，当即被咨询员劝告不能在候车室吸烟。后来暗访者公开身份，向咨询员了解偶站禁烟的有关情况，感到满意。这是偶站平时教育的结果，也反映偶站人员的素质和日常管理水平。偶听后满意，进行表扬。二是过节客源增加，有的短途旅客带超过身高标准的小孩不购票，经检票口时被站务人员劝说补票，有的旅客对此不理解，对偶站服务员破口大骂，语言粗暴，甚至对服务员人身攻击。偶站服务员坚持原则，逆来顺受，骂不还口。这体现“文明示范窗口”的形象和偶站员工的素质。说实话，补一张票，偶站同车队结算只收10%的手续费，也就1-2块钱而已，而偶站的服务员每月只有千余元的薪水，她们在车站是为旅客们服务的，不是来当出气筒的，她们的人格是无价的！所以，籍此博客，偶也请旅客们多多理解！谢谢了！

下午的站务会，各部们先后汇报上周的工作情况，肯定成绩，查找不足。最后，偶总结5月份的业绩和工作，对端午节的情况进行分析和小结，对本周的工作进行安排布置，对6月份的工作充满信心！