挖墙脚

    偶的房子一直接的是中国电讯的固话，N年前，铁通的宽带有很大的价格优势，于是偶接了铁通的固话并拉了宽带。去年下半年，铁通的宽带老不顺畅，于是偶单位就先换成中国电讯的宽带，偶在去年9月铁通的宽带到期后，也换成中国电讯的宽带，但花了1280元的年费。

    去年11月上旬，儿子从南京回汕头后，在偶住小区找到一套房子。偶打电话给铁通的一位老总，他很热情给偶优惠，派人上门为偶办手续，把偶家的铁通固话移机到儿子的住房不收费（正常移机是100元），并接宽带，2年的年费只收900元。

    这两天，偶的手机先后接到中国电讯的2个电话，第一位小姐问偶有没有接铁通的宽带，偶如实说有。小姐说如果改接中国电讯的宽带，优惠只收800元，还可免费3个月。在偶看来，条件倒是很优惠啊，可惜晚了点。次日，另一位电讯小姐来电，问的也是大同小异。最后偶听烦了，就直接告诉她，偶中国电讯的宽带有接，中国铁通的宽带也有接！她才说，既然有接中国电讯的宽带就好，我们现在只对新客户才有优惠。

    你看你看你看，电讯就是这样的不择手段，大挖墙脚！当初，当中国电讯只有一家经营时，他是皇帝女不愁嫁。偶在1990年下半年有了集资房时，想快装中国电讯的固话还得找关系，装部固话费用花了2000多元。1992年偶配个寻呼机好象也花了3000多元。1994年4月偶花16000多元买了“大哥大”。10多年来，偶家先后装固话，购寻呼机，大哥大，按宽带，还有话费等等，占了家庭很大的一笔开销，也是一个家庭的天文数字啊！现在的固话已经基本饱和，加上铁通和网通的竞争，冲击了电讯。

    2004年上半年，偶要将老房子的电讯固话销户，但全市内就只有一家办理，还在二楼，服务员老问偶为什么要销户？要偶先办停机，看来销户对他们来讲也是损失。后来看偶态度坚决，就说要写搬家撤机。偶被交押金100元，一个多月后去退押金，尽管没打过电话（听说手续一办完，他们马上就销户，你就是想打也打不通），也被他们收了一个半月的月租费，真是变着法子乱收费！全球通也很离谱，每月交费你不说要发票他就只给你收据。几年前偶每月在交费时顺便给老婆的手机交费，他们竟然要偶出示她本人的身份证才行，你说气人不气人？！为此，偶曾对他们提了意见。看来，老板不满意，情况很严重！

    这些年，不管是电讯也好，还是手机用户商也是，他们为了发展新客户，就喜新厌旧起来，对新客户实行优惠，对老客户爱理不理的。尽管每年也搞什么优惠套餐，搞什么积分购物等等。偶看到的是，某年某月偶去交手机费，整个营业大厅挤满了兑奖领食用油的人，秩序乱得不得了。最近一次上超市，也见排长队的手机话费积分购物的人群，你说这样搞好不好？

    昨晚，偶的一个亲戚受邀参加电讯的宴会，还发了保鲜密封碗一套3个，当晚就转手送给了偶。现在，电讯也在向大客户套近乎啊：）

    社会的发展，充满竞争；只有竞争，社会才能发展。但是，竞争是质量的竞争，竞争是服务的竞争，竞争是价格的竞争。老百姓最终还是冲着你的质量，冲着你的服务，冲着你的价格而来！只有提高你的服务质量，落实优惠价格，才能稳住老客户，发展新客户。大搞挖墙脚是没有商德的，不足取！