一“网”情深“线钱”看

    近日来，偶单位几乎上不了网，只有在夜深人静之时，才能一网情深。偶单位接的是铁通的线，电话打过去，接电话的人回答很简单，就是：这一段的电缆坏了，修不好，你们可以来退款。真是财大气粗啊！

    当初，偶单位还在基建时，铁通他们就盯上了偶们，一直在跟踪偶们这个项目。在4年多前，偶到这个单位报到不久，铁通的一位副老总就多次到偶单位来游说，请求偶们接他们的电话，后来，还带偶单位的老总们到铁通公司去参观，看机房，看设备，偶们提出要求优惠的条件，他们都尽量给予满足。当时铁通在汕头成立的时间不长，用户只有一万多。偶是听他副老总说的几句话而感动的：他们和偶们单位是邻居，连邻居都不接他们的电话了，他们就太没有面子了，偶们如果接了他们的电话，他们也可以借偶们进行宣传。于是，偶们决定接铁通25部电话。

    中国电讯是老大吧，刚开始他们也来凑热闹，他们也有“绝招”，来了一位漂亮的MM，打着“有来头”的旗号，好象非要偶单位接他们的电话不可！偶们只好同她周旋，后来偶们亮出铁通给的优惠条件，说是能同铁通一样的条件，偶们也可以接电讯的。为了息事宁人，偶们做了讨好双方的打算，再接25部电讯的电话。当时，电讯就是牛，条件并不优惠。偶们就不等了，不动声色，先接了铁通的再说。电讯一看铁通一马当先，也就不再理睬偶们了。

    不久，汕头开通了小灵通，电讯的朋友找上门，要在偶们大楼顶上树一根天线，赠一部小灵通。偶刚答应没几天，又是有来头的找，再树了2根天线。一座大楼，就树了3根天线。偶问过他们是不是多了，答复是没关系。在偶看来也很滑稽！

    3年多前，在当地人大个别领导（此人现已下台）的越权干预下，偶单位被迫停业，此事轰动一时，中央、省、市的10多家媒体先后在电台、电视、报纸、内参发表了20篇、次以上进行曝光，目前此事还在解决中！偶单位被迫停业后，铁通的电话还用10部，停机15部，铁通对停机的也给予妥善处理。偶们冲的也是铁通的优惠和服务。

    铁通经过这几年的高速发展，用户多了，也开通了宽带。但是，电话还没造成占线，而宽带的网速实在不敢恭维！是不是设备没有跟上形势？没有扩容？很多铁通的用户是“怨声载道”啊。他们的业务员不少的素质也是差劲。前年偶家里铁通的宽带还有2个月才到期，一天中午，有一个男生打来电话，说是铁通的，可以办理上门收费。偶想，收就收吧，就让他上门提前收下一年的年费。收费后，在半个多月里，偶先后接了10来个问收费和要求收费的电话，这就变成了电话的骚扰啦！这就说明他们内部的沟通和管理存在不少问题。

    上不了网大家心里不好受，最后决定接电讯的。电讯是网速快，价钱贵。于是偶打电话给电讯的朋友问价，中间价位是年费2800元。那就公事公办吧，将营业执照的副本传真过去，他给帮办手续，送表过来盖公章，偶问他要不要交现金？他说不用，在下月交电话费时交款就行了。原来如此！今天上午11点，他们派来一个接线员来接电话，到12 点过，就电话通，宽带也通了！据接线员讲，听说要到偶们单位接电话，他们都有些怕。因为还没有接过，原来预埋的线很多，怕不好弄。于是老大推老二，老二叫老三，所以来了年青的。他说他今天的运气好，在一大捆线中，顺手抓出一根线一试即通。

    社会的竞争是越来越激烈，竞争说到底，就是服务+质量+价钱，物美价廉，服务周到，就会永远立于不败之地！