三、行业人力资源素质的提升

A、行业从业人员素质的提升是提升行业专业水准的关键性环节。在目前的条件下，如有可能，我呼吁以国内比较有实力的调查机构、行业研究人士为骨干，协同其它行业的专家编写出一部比较全面系统调查员教程，为广大会员单位提供一个规范化系统化的培训。说起培训，这里要多说几句，因为这方面是业界近几年都很关注的一个问题，就我所知的范围，目前国内至少有九家单位有开展调查员培训服务的具体计划，而且其中还包括几家警方院校。但目前办得特别好的似乎还没有。我个人认为这类培训因为涉及敏感，而且也涉及到一些专家和前辈多年来的经验心得与研究成果。完全不收费是肯定不可能的，但如果要收费就要有一点真正的东西教给学员。不至于办一期就把牌子砸了。我对这个领域比较感兴趣，其它有兴趣的同行我们可以在会下多交流。

就具体培训的层次而言似乎可以分两个层次，一是短期的专题式的培训，本着“需要什么，培训什么”的原则，重在培养学员对某一领域、某一项技能的掌握、学习某类案件调查技巧的能力；第二个层次呢，就是比较系统全面的正规教育，学制较长，学习科目较多，类似于国外的那种工业安全保护学院，侦探学院。能使学员掌握比较全面系统的调查专业知识。这一种培训时间周期比较长，需要有国家政策的允许和一些已有一定条件的教育培训机构共同参与。

B、专家顾问团：整合各方面资源，建立形成一个行业智囊团，为业内企业提供管理与技术咨询服务：

成立培训学校与进行学术研讨都存在的一个问题就是——面对对象主要是调查员，而且层次性和深度不够，现在业内很多企业都处在起步阶段，无论是案件操作本身还是公司的运作管理都没有一套整体的路数，基本还处于“在黑暗中摸索”的阶段。从这个意义上说，业内不同企业间以及专业研究人员与具体从业人员间专业水准、眼界经验间的梯次差距是相当大的，这样一来部分处于先进水平的产研人员进行有效地整合，在调查学术理论、业界经营管理、行内市场分析、专案操作方法都形成一套成熟模式后，完全可以形成一个管理咨询智囊团，为业界有需要的企业与人士提供管理咨询、技术顾问与整体规划。这样不但对业界整合有好处，而且对整个行业专业水准的提升以及调查学术理论研究的完善与实际指导意义都利莫大焉。

四、控制和避免对行业的负面宣传与广告：

比分说一些可能涉及侵犯个人隐私的服务广告就少打为好。举例：某知名公司在查案时也需要这类信息，但一般都通过外包方式解决，避免直接操作此类事，这是在目前中国公开信息披露制度不健全条件下解决此类问题的一个解决办法。

从单个企业的经营管理来看：

问题的解析——根据Michael E. Porter的竞争力模型分析

影响一个企业盈利能力最主要取决于以下几个因素：

1、  所进入的这个行业本身的供求关系（同行业竞争对手的竞争、可能替代者的威胁、客户的侃价能力、供应商的侃价能力）

2、  企业在此行业内的竞争地位——赢利的比率

3、  企业提升竞争优势的能力

由此可以得出一整套解决思路，由于今天这里是一个行业会议，不是学术会议，分析推导过程就不讲了，直接将我个人认为几条可行的思路与对策。

一、要在专业化上下功夫：

客户越来越成熟，而且企业、律师事务所等素质较高的委托主体也越来越多地成为委托主体。由此可见委托方对服务的要求越来越高是一个必然的趋势，调查行业本身专业分工也日趋深入细致也是行业自身水准提升的一个趋势。因此，专业化是调查公司赢得自身核心竞争力和生存价值基本要求。

以打假为例：要专业化，首先要有专业化的操作能力，比方说有基础条件——分布广泛、反映灵敏的线人网；自己的数据库；能做精品案（如刑事案）

条件：与执法部门保持较密切的关系是一方面；对证据的收集、整理也是很重要的方面。没有精通法律和调查实战技巧的人才就很难；没有能贴近掌握重要目标的专业情报能力也不行。举例：某知名调查公司忽视人员专业性、规范化建设和资料积累，无线人提供线索，没有重要目标的资料；只能靠几个资深调查员重新到几个已打击过的档口找线索或从别人口里套线索。

以查诉前证据调查为例；什么证据才在法庭上有效力？就靠几张照片恐怕还是不够的，很多事实要在法律上成立，要有整个一套证据链之间相互印证才行，这也要求调查人员不但要精通调查本行，对证据法也要很熟悉才行。

商业情报与反情报就更不用说了，如果不熟悉企业的运作流程，不了解企业战略、战术决策的程序，就根本谈不上操作这方面的案件。

这里需要我们以扎扎实实地态度开展工作，长期积累才会有收获。

二、从品牌构建上下功夫：

什么是品牌，在市场中知名度、信誉度与美誉度就是品牌。而这一切都是与从业人员的专业素质、修养、职业规范和信誉密不可分的。举例阐释……

从概念推广上突出商务安全、风险控制的色彩，与目前因门槛低、无自律、形象低下的低端民事调查业实现区隔。就调查领域而言，强调商务调查，淡化民事调查。

三、加强与关联行业的协作：

与律师业务的深度合作：提升自身层次，从深度与高度两方面进行挖掘，发掘社会高层人士方面的业务；

与安防行业合作：形成产业链、提升服务的科技含量。从而提升面向客户的价格谈判能力。

四、加强行业内部的联合与协作

好处：降低成本、增强操作覆盖区域。具体举措：加强工作互访和会下交流。

五、加强与国外同行的对接与学习：

好处：将带来专业能力的提升、技术装备的引进；涉外案源的开拓；规范化、专业化服务意识的树立。

指导思想：虚心但是不丧失自我。在以我为主的前提下大胆拿来……

（五）、对我们行业发展前景的展望：

简而言之就是要有四心，要虚心、要小心和有耐心，当然最关键的还是我们要有雄心。因为我们的前景虽然曲折但最终将是光明的，而且还将如此的广阔而荣耀。一个新的行业将在我们这一代调查人士手中成型并将走向世界，这一点将由于我们中蕴涵的力量与激情，由我们的努力与牺牲在这个伟大的时代而得到反复昭显。