2014级北大青鸟班《职业素养·团队篇》期末复习题

 

在下列空格内填入恰当的内容（每空1份，共100分）

1、团队是由具有         并负有         的成员所组成的集合体。（共同愿景  共同责任）

2、团队的基本要素有：1、共同的目标；2、       ；3、互相依赖；4、        。（责任心  归属感）

    3、个人的成功需要依赖一个卓越的团队，应当学会          ，而不是          。（与人合作  单独行动）

4、戴尔·卡耐基说：“一个人事业的成功只有15%取决于他的        ，另外的85%要依靠         和处世技巧。”（专业技能  人际关系）

5、人际交往是指个体通过一定的语言、     或者肢体动作、  

     等表达方式将某种信息传递给其他个体的过程。（文字  表情）

6、人际交往是交流信息、获取知识的          ，是实现人生价值的          。（重要途径  桥梁）

7、团队合作是团队成功的        。良好的人际关系是团队运作的        。（关键  润滑剂）

8、良好的沟通不仅是      的碰撞，更是蕴藏着无法想象的力量。沟通能力则决定着能不能       。（心灵 成功）

9、企业的成功源于      。沟通的力量在于       。（沟通  理解）

10、人们的       是走向成功的关键所在，而          是建立高效团队的前提。（合作  有效沟通）

11、团队的核心是             。在团队中，协调一致的合作离不开语言的交流，正确理解语言的       就成为配合的关键所在。（团结和协作  含义）

12、倾听是一门艺术，不善于倾听就不知道别人要表达的          ，也就不能达到沟通的       。（真实意图 目的）

13、          是双向沟通的一个方面，好的沟通者同时也是一个      的表达者。（积极聆听  有效）

14、在合作中，要想取得有效沟通，选择合适的         尤其重要，有时候可能会给实现        达到意想不到的效果。（沟通方式  目标）

15、团队的核心是协作，而协作的前提之一就是团队的成员要有             。共同愿景要求团队要有                 ，这就成为团队发展的前提。（共同的愿景  共同的努力方向）

16、阿吉特尔是比赛尔的        ，他的铜像被竖立在小城的中央，铜像的底座上刻着一行字：新生活是从选定        开始的。（开拓者  方向）

17、在一个团队中，实现个人的“       ”并不难，真正难的是实现团队的“       ”。因为，前者只要最大限度地发挥一个人的潜力就行了，而后者则需要最大限度地发挥十个人的潜力，并且使这些潜力朝着一个方向努力。（以一当十  以十当一）

18、成员           、拥有         、达成共同的目标，是团队成功的关键。（意见一致  共同的愿景）

19、如果团队没有一个         的目标，就没有能让他们奋斗走出困境的指明灯。没有         目标的团队很可能在一次困境中就败下阵来。（明确  坚定）

20、只有将眼光坚定不移地        在         上的人，才会少走弯路，与成功的距离也会大大缩短。（聚焦  人生目标）

21、“今天走的路，你要记在心里，无论你与目标之间有多远，也要学会       地走路。只有这样，在走向目标的过程中，才不会感到烦闷，才不会被              吓到。”（轻松  遥远的未来）

22、目标只有得到      才有意义。以项目表能不能达到实现，很多时候取决于团队是                        。（实践  当即执行还是拖延执行）

23、目标不是          、凭空而来的，而是最终要靠团队成员一致的努力才能得以实现。                     ，将全面地认识团队资源和潜力，集合众人的想法制定出最适合团队发展的目标，而且团队成员受到自我挑战带来的压力和动力，是整个团队的自我管理意识得意提高，积极地完成任务，实现自我承诺。突发奇想  与成员一起制定团队目标

24、人，确实很有      。面临再大的      ，我们也能找到解决的途径。（潜力  困难）

25、团队合作是指团队中的成员为了一个共同的目标          、          的过程。（互相支持  合作奋斗）

26、美国著名管理学家约翰C马克斯韦尔说：“世界杯中大部分甚至全部打进的球、好看的球，都是      的结果，都是团队     的结果，即使是最有名的球星也需要打配合”。 （配合  协作）

27、要有一颗     的心，与人方便，就是与己方便，帮助别人就等于         。（感恩  帮助自己）

28、一个能与同伴      的人，将会走得更高、更远，而且更快。如果你      其他人获得他们需要的东西，你也能得到自己想要的东西，而且你帮助别人越多，得到的也越多。（合作  帮助）

29、在工作中，我们不应过分关注团队成员在性格上是否与自己相似，而要把精力放在         ，才能与性格不同的团队成员形成互补。因为在一个团队中，任何一种性格都是不可或缺的，也没有哪一种性格是最好或最完美的。在工作中，每个团队成员都具有不同的性格，如果团队成员之间的性格具有       ，那么整个团队就能形成一个坚不可摧的整体。（怎样去做  互补性）

30、团队中的成员在交往中产生         ，出现争论、      ，导致彼此间关系紧张，这样的状态成为“冲突”。（ 意见分歧  对抗）

31、事实上，任何时候，有两个或两个以上的人在一起就存在发生冲突的可能。冲突无处不在，如果不与重视、不加       ，就可能不断恶化、不断升级，以致造成严重的后果。对于团队来说，冲突可以       一个团队。（控制  毁掉）

32、人际关系的分歧，就是由于彼此的      。人与人之间的冲突、不悦、仇视、淡漠和分离，也都是由于互相不了解。如果你想要和别人合作、相处，首先就必须懂得     别人。（不了解  了解）

33、当别人的行为不如我们所想象时，我们就会显得不太高兴，即使程度并不严重，也会对别人造成或多或少的压力或紧张。你可以让自己为挡在人行道上的车子而     ，也可以认为这是可以       的。（生气  原谅）

34、作为一个团队，天天吵架当然不好，会严重地伤害成员间彼此的感情，影响合作，但是如果把所有不满都藏在心里不说出来，那岂不是在制造更大的隔阂吗？理不辨不明，团队成员经过必要的争论，反而更加接近真理，找到了解决问题的途径。因此，制造适当、适度的冲突也是          、            的手段。（调剂情绪  干预团队认知）

35、对冲突采取              的人总希望不惜一切代价，确保自己能够控制整个局面并赢得胜利，采取             的人会在自己的周围打造一个防护屏障。（积极防卫态度  消极防卫态度）

36、人们总是希望能够      冲突，最好的结果是大家取得一致意见，但是事情并非总能如愿。面对冲突，不同的人有不同的处理方式。不同的处理方式产生的结果也有很大差别，很难说哪种方式最好，“      的才是最好的”。（化解  合适）

37、一句普普通通鼓励的话语有时可以改变一个人的一生。对别人的赞美是真诚的鼓励，也是巨大的鞭策。一句真诚的      可以激励一个人的一生，可以使他成就一番事业；一句的        讽刺、挖苦，有时会毁掉一个人的一生。（赞美  不经意）

38、美国著名女企业家玛丽·凯经理曾经说过：“世界上有两件东西比金钱更为人们所需要，那就是        与        。”（认可   赞美）

39、没有压力，人的      很大程度上将处于被压抑状态。对团队而言，没有压力，在团队就会没有       。（潜力  活力）

40、每一个人都有自尊心和自信心，都希望站在比别人更优越的地位上。激励不仅仅是对一个人、一个团队工作的       ，更是一种         的催化剂。（肯定  潜力释放）

41、人都有惰性。可是当        表现出来的时候，或为了团队的荣誉奋力一搏的时候，他全身的      都会迸发出来。（竞争性  潜能）

42、心理学家的实验表明，竞争可以增加百分之五十或更大的       。人人都有一种不甘落后的心理，而竞争恰恰可以使人们在成绩上拉开距离，激励成员的       。（创造力  上进心）

43、在          中有时人们会更加重视团结和协作，从而爆发出巨大的能量。微软怀着巨大的        ，不断积极进取，短短20年就发展成为世界最大的软件企业。（挫折逆境  危机感）

44、授人      和      ，唤起了人们无上的荣誉感，从而促使他们的行动与授予者的期望趋于一致。在团队中，每位成员都很在乎自己是否收到关注，希望获得良好的声誉。当给予成员荣誉的时候，就会换来成员对团队巨大的认可感，使他受到莫大的激励，从而激发起干劲，工作时充满自信和热情，不再为繁重的工作抱怨。（荣誉  头衔）

45、人们发展的差异性是榜样产生的基础。榜样是             的张扬，任何榜样都有潜在的           。榜样的力量是巨大的。（理想人性模式  激励功能）

46、人们有一个重要的心理需求——       。大家都需要找事情做，不管是忙于工作，还是忙于其它的        的事情，总要有事情做。（充实  毫无意义）

47、繁忙的工作常常会使人感到      一些。给团队成员更多的工作，让他们有机会发挥自己的才能，也能治疗种种烦恼、沮丧以及不满，使得团队环境越来越好。让团队中的每一个成员都忙起来，担负更多的任务，他的内心也会因繁忙而充满了      ，因为自己受到了重视，得到了信任。（更快乐  感激）

48、人可能天生就需要     一些。当你一天到晚忙于工作，甚至忙得不可开交，辛苦自然辛苦一些，但等到你忙完了手头的所有工作，你会发现，其实正是工作给我们带来了更多的喜悦和快乐，是工作使我们变得更充实，使我们觉得      更有意义。（忙碌  人生）

49、人性有的      一面，也有     的一面，把握好中间的尺度是激励的关键。（坚强  脆弱）

50、对          是最高的奖赏，         确实太困难了！们有什么能比这更让人震撼、让人感动了。（人格的尊重  能弯下腰）

51、激励的主要目的是通过给予人们渴望的奖励，来增强他们的      。当撤销备受青睐的奖励时，实际上是正在      大家积极主动的热情。（主动性  伤害）

52、在工作中对同样的事情执行不同的标准、给应该得到批评的人赞美是对      原则的        破坏，将极大地挫伤团队成员的工作热情和积极性。（公平  最大）

53、公平对一个团队来说是一种不可破坏的平衡。这一原则要求我们，奖励     的事，赞美应该得到       的人。（正确  表扬）

54、团队成员个体的        使得团队本身具有一定程度的     倾向。团队管理稍有松懈，就会冲击团队的合力。（差异性  分离）

55、给予团队成员以合理的精神和物质方面的补偿，是长久保持团队     的关键。如果缺乏                ，团队绩效将会大幅度下降，甚至团队的生命都将难以长久。（士气  有效的激励）

56、个体在团队中充分地发挥自己的优势，协作使这些有机地结合在一起，团队的力量才能最大限度地爆发出来。呆板、僵化的氛围是不会创造奇迹的，团队需要    ，需要    ，更需要一种共同的精神。（活力  灵魂）

57、团队精神是           、协作精神和          的集中体现。（大局意识  服务精神）

58、杰克·韦尔奇说：“个人与企业共享的价值观能增进个人与企业的效率。如果这两者互不相关，就能产生许多       和           的事情；如果个人和企业都有相同的价值观，就能和谐共事。许多优秀团队都有相同的价值观和信念。”（冲突  愤世嫉俗）

59、“     不同不相为谋”。选择一个团队，实质上就是对一套           的接纳和认可。（道  价值体系）

60、在职业生涯中，你所服务郭的任何一个团队，都应该是自己的一种      。当个人的价值观和对自己未来的期待能与团队达成一致时，你就会          自己的工作。（荣耀  喜欢上）

61、每个团队成员首先是一个追求自我发展和价值实现的个体，然后才是一个有着职业分工的职业人。团队成员只有认同团队的       和          ，才能做到维护团队的利益。（文化  价值观）

62、认同使团队的向心力和         大为增强，同时也及大地满足了个人的需要。认同让成员对团队的目标、战略产生强烈的“         ”、“自豪感”，从而激发起工作的热情和积极向上的进取心，自身的价值得到充分体现。（凝聚力  使命感）

63、创新是企业生存的      ，是发展的动力，是成功的      。（根本  保障）

64、当今世界，创新能力已成了国家的              ，也是企业生存和发展的关键，是企业实现跨越式发展的             。（核心竞争力  前提条件）

65、比尔·盖茨说：人与人之间最大的区别是脖子以上的区别——       决定一切。只有不断开发自己的大脑，才能改变自己和企业的       。（大脑  命运）

66、团队              将有利于推动科技创新的发展。              是无穷的，这也正是团队精神的核心所在。（智慧的碰撞  协作的力量）

67、没有创新就没有发展。比尔·盖茨说：“                         ”，海尔总裁张瑞敏“战战兢兢，如履薄冰”，华为总裁任正非大谈             。（微软离破产永远只有18个月  危机管理）

68、团队成员间充分的       是密切合作的基础，而          又是形成团队精神的基础。（信任  密切合作）

69、老水手说：“活多了，眼睛里反而没有数量。                ，才能磨炼一个人的意志。”苦累、晕船、寂寞，这些都不是航海最大的障碍，最大的障碍是               。（只有干不完的活  看不见前进的方向）

70、             是团队精神的核心动力。团队精神的根本就是       。（崇高的目标   奉献意识）