今年的3.15国际消费者权益日就快到了，18年的3"15历程中，有许多人为中国的消费维权事业的发展发挥着突出的推动作用，并由此促进了中国消费环境的成长，然而面对日益增长的商品消费，其商品质量如何、售后服务如何？如何维权？都是我们每个人关心的问题！随着网络的发展，网络上消费，也占据了每个人生活的一部份，面对互联网错综复杂的消费情况，网络维权也成为了我们的生活中的一个焦点。

     值得重点一提的就是网络虚拟服务消费，这个权益谁来保护？谁在监督？如何维权？一系列问题摆在很多消费者面前等待解决！也是网络上目前面临着一个非常严峻的问题，到目前来说或许最头疼的还是消费者！

     某电影网站，以包月的形式来向网民消费者收取会员费用，按每个月收费30元，年费360元的方式来吸引众多的网民观看其网站上的电影。小芳，是一个人热爱看电影的影迷，在这个网站上注册成为年会员后，发现网站上的电影几乎都是一些短片，电影名称跟内容对不上号；还有几乎每天点击在线观看，都无法看到自己想看的电影，原因是影片要么断断续续，要么完全中断，一部电影按这样的速度起码要3天才看完一部片子。打电话去咨询，客服称要在凌晨后，观看的人比较少才能顺畅一些。如此的情况，小芳是个上班簇，不可能选择三更半夜上网看电影，而网站运营商也不愿意退款。无奈寻找不到维权方式，也不知道如何去维权，这件事情只好不了了之，只能怨自己倒霉。

    陈先生是一个网络爱好者，业余时间想做个网站，于是在网上找到了一家IDC主机托管提供商，花了1800元租了一年的虚拟空间做网站，还没有运营几天的网站，就三天两头老出问题，网站访问不了，域名解析经常还原，例如你1号的时候转发到 1.com， 3号转发到2.com  说不定到了8号又帮你转发到 1.com，后来一查还发现连域名都被修改了信息。空间提供商官方网站上标明7*24小时服务，陈先生多次打电话去叫该公司处理，可是客服电话都是通话中。好不容易打通电话，对方说这个空间类型服务不合适你的网站，你需要另外交300元升级空间，这样换个空间才更稳定。陈先生一怒之下要求退款，对方称只能退一半的款，受不了反反复复煎熬了半个月的问题，陈先生也只有自己郁闷的份！

     上面只是现实网络中两件普遍的事情，类似的问题远比我们想像中的多，我们知道因为互联网业务经营者大部分与消费者的距离可能相隔十万八千里，由于跨区域处理问题、小额消费，无投诉对象等等诸多因素，消费者要维护自己合法权益的时候，实际上没有有效的途径，往往选择了放弃自己的合法权益。

    我国国土辽阔，中国互联网逐步迈进电子商务的火爆时期，售后服务困惑着每个消费者的心，比如笔记本很多人都是异地购机本地使用，对于经常出差的商务人士或者经常往返家庭学校的老师学生和出外旅行等等人士，本地购机异地售后服务；异地购机本地售后服务也显得格外重要，何况网络虚拟服务永远保持着异地服务的情况下，3.15网络维权何去何从？（作者：周新宁）

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