“亲爱的铁蛋，我爱你！”

    每次去朋友家作客，我们都会笑翻一片。原来，朋友的小名叫做铁蛋，他老婆特别把他们的结婚照设置为电视的开机画面，并且还配备了几个大大的文字：“亲爱的铁蛋，我爱你！”每次一打开电视，看见他们夫妻的合影以及朋友滑稽的小名，我们大家都会笑成一片。

原来，朋友在海尔商城买了台定制的液晶电视，不仅可以定制屏幕材质、多媒体功能，以及底座或者壁挂等，还能定制开机画面。所以才有了开始的大家爆笑场面。

殊不知，现在市面上的液晶电视非常多，而且能够网购的液晶电视也非常多，但是走根据用户需求而定制液晶电视路线的则只有海尔商城一家。

作为海尔集团唯一的网上官方专卖店，海尔商城的这种“用户定制”模式，突破了液晶电视市场同质化的问题，同时也探索了一条家电网购平台的一条创新之路。

之前，用户网购电视，虽然有众多的品牌和款式可供选择，但是看来看去眼花缭乱，但符合自身需求的却几乎没有。不是基座太大，就是屏幕太小，不是屏幕材质不好就是不支持悬挂。因此，大多数消费者要么还是去家电卖场逛逛再购买，要么就退而求其次，选一款不是最满意的产品。

    而现在就不同，用户想要购买自己心仪的定制电视，只需点击进入海尔商城网页中的活动专区。在其中列出了所有可定制统帅电视的项目，诸如选择屏幕材质、多媒体功能，以及底座或者壁挂等，甚至电视开机画面以及个性化文字也能定制，消费者勾选自己需要的项目就可以，之后下单出货，很快就能拿到独一无二的液晶电视了。

在如今家电同质化问题日益凸显的今天，海尔商城此举无疑成为众人关注的焦点。于是我们不禁会问：海尔商城为何推出定制化服务，又为何选择与统帅电视联手呢？

冰冻三尺，并非一日之寒。

与其他网购商城相比，海尔商城是最与众不同的一个。不管是24小时限时送达，或者推出的一站式成套服务，海尔商城一向注重用户体验，围绕真诚为消费者服务的目标，这才是海尔商场与其他网购平台最大的差别。

而作为海尔集团旗下互联网定制品牌，统帅电器专为互联网时代而设计，主要目标用户群在于80后、90后的消费人群。这些人群对液晶电视产品的个性化要求很高，因此统帅系列定制电视在技术、功能以及用户需求把握上的投入也非常大，同时搭配有五星级售后服务及产品配送体系，使得统帅能够紧紧抓住目标用户群，又能把握互联网的发展脉搏。

成为首家推出定制电视的电商平台，海尔商城无疑创新了网购的形式。对于用户来说，海尔将消费的决定权还给了用户，一方面满足了用户的个性化需求，另一方面也最大化的发挥了液晶电视的各项功能，对于用户不需要的功能与配置可以省去，对于用户特别注重的功能与配置，可以加强，最大化的做到了用户第一；对于行业来说，用户定制很好的解决了家电产品同质化严重的问题，个性化定制成为家电行业突破的瓶颈，同样也激活了家电企业的创造力。

    由此，我们可以说，海尔商城推出定制化服务的意义在于：面对家电行业的激烈竞争，以及消费者的个性化需求，海尔商城的定制化服务打破了市场墨守成规的旧例，同时充分利用互联网平台信息的流通的快速性以及交互性，有望引领国内家电行业开创一股互联网时代的家电个性化定制之风。