一个人的“脸面”包含身体特征、人格特质、态度、能力，以及其他想要向世界展现的自我部分。有诚意的道歉是十分健康的。

    每一段人际关系都会形成一股沟通气氛，正向的气氛特征是肯定的信息；反之，负向气氛通常使用不肯定的信息。沟通气氛是由人际关系发展而来的，特别是从语言和非语言的信息。在沟通气氛形成之后，相互作用的信息会创造出正向或负向的螺旋，在这样的螺旋当中，正向以及负向的信息出现的频率和强度会不断增强。

     当你面他人的批评时，试着借由同意评论中是事实以及批评者的观感来了解批评当中的含义，这对你用不防卫的方式来回应这些指责是有帮助的。