人的内心活动一旦起了变化，肯定会首先反映在他的非语言动作上。在商场上，非语言智慧的最大益处就是获取有益的信息，而不是单纯地去用它去判断信息的真假虚实，单纯地将自己变成一个测谎仪，那样做既浪费时间、消耗情感，又容易使自己变得多疑，是达不到什么好的效果的。

      大千世界，人的情绪和生活的环境的种类是千变万化、各不相同的。我们永远也无法找到一条完全正确、永恒不变的公式去发现绝对的真理。但无论如何，要想在商场上取得成功，最关键的就是要学会如何解决问题以及如何建立和提升和他人之间的互动关系。要想达到这些目标的话，非语言智慧是不可或缺的重要法宝。

      多给员工一个充分表达、寻求帮助、发泄情绪的机会并不是一件坏事，这不仅能让你了解事情的实际进展，还能让你了解一位员工真实的工作能力。然而，所有这一切，若没有非语言智慧的帮助，都是不可能实现的。