捍卫细节是我们每个人永具的人生坐标。不注意营造工作环境上的细节，也必然会反映并蔓延到员工的日常工作表现和态度上。每个人都希望以自己的工作单位而骄傲。同时也会为自己为单位做出的每一点贡献而感到骄傲。在职场上，同事之间不要互相否定，而要互相帮助。相互间的镜像模仿和行动一致是使人感到舒服的两大要诀。

       无论你学再多的非语言智慧和技巧都比不上两样东西重要：积极的做事态度和时常挂在脸上的微笑。名片本身就是一种个人信息和魅力的传递载体。

      从顾客迈进大门的第一刻起就第一时间采取行动为顾客服务。只要坚持这么做就永远会有回头客。与行动一样重要的还有就是办事的态度。没有人会喜欢没有礼貌的服务人员，而糟糕的服务行为更不可能得到消费者的认可。