人们容易对外表高大威严的人物产生崇拜感。经济学家发现长相好看的人往往能够赚更多的钱。

       要想做到了解你的听众有两点非常关键，一是感情投入；二是做一个好的倾听者。为了使你与他人的沟通能最大限度地有效，你必须要使用他人说出的词汇。因为这样可以映射出对方的思想，使其语言和心理上感到安慰和愉快。一个人说话的方式可以改变别人看待我们的态度以及我们和他人的沟通效率。

      好感和信任是一切商务往来的基础，这两大基础的消失会使起初良好的合作关系最终瓦解。