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冒着大雪 再次亲身体验中国联通的糟糕服务

(2010-01-03 16:33:20)
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it

    题目可能有点过,但是真的很糟糕,让人很无奈,至于还有些哭笑不得。之前在联通办理过186号码五个,当时业务不熟罢了,计费混乱罢了。现在已经3G商用了,联通的服务态度还是老样子,业务也不能令人满意,唉,只能一声叹息了。

 

    由于联通华盛放假,不能在网上订,于是选择了营业厅这个看似最让人放心的地方消费。

 

    3号,冒着大雪替公司给某明星买3G上网卡,来到了联通某中规模的营业厅。看到了专门的3G终端柜台里有848元(含260资费)的华为E180礼品套装,送个USB HUB,红色的礼品包装挺喜庆的,也适合送礼。庆幸今天运气不错,不用再去下个地方了。就直接说要买这个,结果负责这个的

小MM向一位大姐请示:我们的这个礼品包能卖吧?

我一听就汗了,还有不卖的道理?

大姐大声道,你去后面拿一个不就行了?

小MM:他要礼品套装。

大姐:哦,那个没有了!(对我说)

我一愣:这里面不是摆着呢?

大姐:我们送完为止,你看旁边有说明的。

我:那这里明明还有一个啊

大姐:那个不卖的,是我们的展示品。

我:哪里有规定,展示品不能卖?

大姐:那是厂家送给我们的展示品,只有一个,确实不能卖。(这句话蒙蒙外行就行了,所谓的厂家是啥,不就是联通华盛嘛)

 

我这时也不想说啥了,很久没碰到这样的服务了

就直接要了一个非礼品包的,价格一样848元,少了礼品包装和那个USB HUB。

 

于是在柜台前开始购买。

另一个MM帮我办理,我说要再充1000元话费。

结果我被回答震惊了——

 

“不能充的,这是预付费的,我们可以给你两张500的充值卡,自己来充就行。”

 

结果大姐又插话了——“没有500的了,只有20、30、50、100的”,小MM赶紧改口,

“暂时没有500的了,只有100的,我们给您10张吧,麻烦你充下”。

 

我一听就火了,真的非常不想买了,无奈下一个营业厅还在皂君庙,不近,还下着大雪,忍了。

 

发票还是要开的,除了上网卡的848之外,还有1000元的话费发票,给了我10张100的充值卡,我告诉MM,帮我开10张发票吧。结果旁边另外两个MM小声说道:“那你让他刷十次卡,每次100.”(我是刷卡付钱的)。听了这句话我实在很绝望,堂堂的WCDMA运营商中国联通,你们想让用户失望到什么地步!

 

我压着火,看看他们到底怎么办。最后说是10张充值卡让两个MM分别帮忙生成,一边刷400、一边刷600好了。

 

结果买这个上网卡加上充话费,耗时35分钟。办完后,对给我办业务的MM道了声谢就仓皇逃离了这个营业厅……  

 

这个营业厅就不公布了,得饶人处且饶人吧。

 

就买了个上网卡套餐,看看所有的单据吧。

 

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