韩非子有言：

人臣有私心，有公义。修身洁白而行公行正，居官无私，人臣之公义也;污行从欲，安身利家，人臣之私心也。明主在上，则人臣去私心行公义;乱主在上，则人臣去公义行私心。

——《饰邪》

这句话的意思是：臣子会有私心，也有公义。注重自身修养、清正秉公，做官无私，这是臣子的公义;为了私欲而做玷污自己品行的事，以利益自己和家庭，这是臣子的私心。如有明君管理，臣子就会去私心行公义;如是昏君管理，臣子就会去公义行私心。

“私心”一直是大家讳莫如深的一个词，似乎一提到有私心就是给人贴上了自私自利、贪得无厌的标签。但其实人人都有“私心”，只不过如何把握这个度而已。如果“私心”仅是为了获取维持生命延续和实现生命价值的合理需求，是被社会认可并接受的。法家就认为人的欲望是构成人性的基本结构，是人生历程和社会发展的不竭动力。

所以，私心并不是洪水猛兽，当下的你我都是社会人，都有为满足自身及为亲人创造美好生活的小私心，这并不是什么坏事。但法家也有一个很独到的观点，即“人心向上、人性向下”，也就是说如果没有有效的管控，那些真正害人的以自然属性为掩饰的贪心不足、肆意妄为，将一次又一次刷新人们的认知。

去年，五星级酒店打扫房间的视频被曝光，一块脏抹布或是用过的脏浴巾，用来擦洗手台、擦镜面、擦杯子、擦餐具；用洗发水洗咖啡杯，然后把用剩的洗发水再放回去；从垃圾桶里捡起一次性杯盖继续“循环”使用……这些现象细思极恐，这背后的原因令人深思。舆论哗然后，很大一部分网友认为这个事不能处理保洁员，而需要酒店作出深刻反省，在企业管理中找到核心存在问题，从根源上杜绝这类情况的发生。

在中国，五星级的酒店评定比较特殊，是由省市的旅游局评定与复核，再由省市的旅游局向国家旅游局推荐，由国家旅游局的饭店评订机构直接审核。评定的标准极为细致和严苛，每一个板块的管理都必须有完善的规章制度，尤其服务标准更是清晰明了。

但是所有的制度和标准都是靠人来执行落实的，只要有员工因私心对制度和标准置若罔闻，尤其是那些具体操作的一线员工。随即问题就会接踵而至，成为企业发展的大麻烦。所以说，无论企业大小，最核心的工作之一，就是把人管好，塑造一支听指挥并具有强执行力的员工队伍。

近年来，经济形势复杂多变，很多企业常用的高利益激励员工的方法难以维系，薪资福利增长远远跟不上时代发展的步伐，员工为了安身利家，引发了不合理的私心作祟，往往作出无视规定、没有原则的行为。比如说我们前面提到的五星酒店保洁员。

美国管理心理学家道格拉斯.麦格雷认为：“在每一个管理决策或管理措施背后，都必有某些关于人性本质及人性行为的假设”。这可能是目前企业管理员工最迫切需要思考和解决的问题。道格拉斯.麦格雷所说的“人性本质”，其实就是我们所说的“私心”。那企业到底要怎样才能改变员工私心妄为的状态，真正塑造一支企业想要的队伍呢？

很多企业管理者认为江山易改本性难移，要改变人和塑造人，不现实也不可能。但在法家思想里，用“术”把下属改变和塑造成你想要的人，是管理者的必备技能。

韩非子说：“术者藏于胸中，以偶众端而潜御群臣”，也就是说管理的想法不用说出来，但用各种途径参考验正，最终让你管理的群臣不知不觉跟着你走，按照你的意思办事，成为你想要的臣子。

要达到这种境界，法家认为有三个要素：分别是欲望、习惯和利益。

建立欲望

这里的欲望并不是生活中的原本欲望，而管理者根据企业目标，为员工建立起来的，匹配企业发展的个人欲望或个人使命感。

如果想让一个人把某件事做好，最好的办法不是给他一切条件，而是想尽一切办法让他觉得去完成那件事是生命中的重要使命。

拥有强烈的使命感会让人不自觉爱上所做的事，同时就会产生强有力的欲望。为了实现目标、完成使命，他不会计较得失，也不在乎苦累，只是为了目标而努力。

02

培养习惯

有什么样的环境就会有什么样的习惯，因此企业环境和氛围的营造极为重要。

中国有句古话叫“身教胜于言传”。这里的“身教”其实就是树立起按规则和标准工作的员工榜样，这不是简单作秀而需要长期坚持，才能真正营造出“比学赶超”的氛围，让员工清楚的知道除了按照规则和标准工作外，就没有更好的方法完成任务。

当然，管理者是他们的第一个榜样，你想让别人成为你心目中的那种人，那么你就要成为那样的人。

03

给予利益

无论什么时候，利益的驱动是最为直接的，根据企业的情况，给予职工科学合理的利益激励，奖惩分明、公平公正，让优秀员工不吃亏。

欲望、习惯、利益三个要素相互作用相互促进，可全方面、多层次作用于某个特定的人或是团队。而且这三者都可以设计、可以培养、可以安排，对于企业团队建设往往能发挥四两拨千斤的作用。这可能是目前的企业透过历史，能得到的最重要的管理启示之一。

文 | 谦宁  易统博士十三期

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