家住清远市清新区的90后李某因网购4K显示器变3K，向法院起诉电商要求返还货款，并加三倍赔偿30396元。被告在收到法院的应诉材料后及时联系了李某，表示愿意庭外和解。

两个月前李某在某电商商城看中了一款曲面多媒体显示器，网页上的商品信息显示该显示器为“34英寸4K曲面屏3000r曲率显示器”。李某于是决定购买该商品，他在选择颜色一栏选了“34英寸4K”，填写了自家位于清新区的收货地址，并在线支付了货款7599元。

下单后的第二天显示器就送到了。李某打开验货却失望地发现显示器实际分辨率最高为3440×1440，而4K的分辨率应为4096×2160。再看购物发票上写的是“34英寸3K曲面显示屏”。于是李某联系商城客服，几经交涉客服承认该商品是3K分辨率，网上宣传有误。李某要求退货，但是该商城以超过退货期限为由拒绝，并称只可以发放一些电子货币作为补偿。

身为90后网购达人，李某通过咨询律师以及搜索相关资料，先向工商部门投诉了某商城存在发布虚假广告的行为。另外，李某向法院起诉某商城要求返还货款，并加三倍赔偿共支付30396元。

当大家网购大宗或者重要商品时维权切忌收集五类证据：
1、索要并保存发票；
2、是交易中使用过的单据，如快递单、收货单、付款单等；
3、是涉及交易的聊天记录，尤其是购物时通过qq或阿里旺旺与客服聊天的记录，要通过电脑自动存档、截屏、网络公证等方式保存；
4、是电商网站的交易记录；
5、是交易商品及包装，要保留好商品原件，并对其进行拍照。
另外：像文中小李这样的情况，当时可以截图保存商家的产品广告。

被告在收到法院的应诉材料后及时联系了李某，表示愿意庭外和解。经过反复协商，李某同意将商品退回某商城，并接受退还货款，再加一倍货款的补偿。在收到某商城支付的15198元后，李某向法院申请撤回了起诉。

《孙子兵法》曰“令素行者以教其民，则民服。”军法为何执行力强？因为法令可以一直得以执行，这样就能得到认可。

现在很多电商，以为天高皇帝远，网络广告撤换快难以取证，就打起了字眼上的小主意。小米之前也报出过类似的事件，显示屏的实际参数不符合宣传中的标准。这些看似聪明的行为，极大地损伤了品牌信誉和口啤，不仅“消费”了消费者对网购的信心，也必将被更有良心的商家所代替。

【本文作者简介】

宫春涛，中山大学兼职教授，新易国学核心顾问，国际太极易学会理事，易学用人专家，太极品牌专家，孙子兵法商用领域的佼佼者，宫老师所创立的兵家营销模式亦让孙正义叹服。