本文作者：中国墨家研究专家——黄卫东　　

　　一位营销专家说过：任何伟大的推销，都是负面情感的成功转化。berlitz语言学校的活动，正是墨子“兼爱相利”思想的成功运用，把人们拿到罚单时的负面情感成功转化，在人们需要帮助的时候，及时出手给予关爱，在解决人们最迫切的需求的同时，也使自己获得了很好的收益。

　　优秀的企业只有运用墨子“兼爱相利”的思想，才能真正做到从客户角度出发，为客户着想，给客户及时地关爱，才能够获得认同，才能够获得持久的利益。

　　墨子“兼爱相利”思想在现代企业管理及营销中的现实意义是先爱后获利。爱——意味着加强企业对客户的关爱，急人所急，建立良好和谐的关系，从而获得利益，促进企业迅速发展。

　　位于中东的阿联酋是一个美丽的阿拉伯国家，丰富的资源和财富吸引了世界各地的人们，据统计有超过200个国家和地区的不同人种汇集于此，超过74%的常住人口启示并不会阿拉伯文，但阿联酋政府非常重视阿拉伯文化，所有官方公文一律用阿拉伯文书写，包括停车罚单。这种民族情感式的规定为外来人带来了诸多不便。很多人在拿到汽车罚单时不知所措，面对从罚金数目到交款地址皆为陌生的文字，只能无奈地求助于人。

　　这个现象在阿联酋非常普遍，一家名叫berlitz的语言学校从中发现了商机，他们设计了一个名为“你的罚单我解释”的活动，活动人员只需拿着预制的印章在罚单多发区蹲点守候，伺机在罚单背面盖上berlitz语言学校的广告。至于为什么会有这样的想法，创意总监ramzi说：“学习语言的需求只有在沟通遇到障碍时才最为迫切，我们找准了这个点，剩下要做的就交给那些有语言学习需求的人吧。”，berlitz语言学校的这一举措，迎来了很多学习语言的学员，不仅为学员解决了语言的障碍，同时也为学校创造了效益。

　　一位营销专家说过：任何伟大的推销，都是负面情感的成功转化。berlitz语言学校的活动，正是墨子“兼爱相利”思想的成功运用，把人们拿到罚单时的负面情感成功转化，在人们需要帮助的时候，及时出手给予关爱，在解决人们最迫切的需求的同时，也使自己获得了很好的收益。

　　优秀的企业只有运用墨子“兼爱相利”的思想，才能真正做到从客户角度出发，为客户着想，给客户及时地关爱，才能够获得认同，才能够获得持久的利益。