目标管理，也就是常说的SMART原则，是外企职场中惯用的衡量工作绩效的方法，简单的说是为了让经理们对下属工作的实施由被动变为主动，更好掌握员工工作进度，以及衡量员工的工作成果。

SMART原则的解释，简单如下：

S：Specific 制定具体实施目标

M：Measurable  制定的目标要可衡量，就是要量化

A：Attainable  目标要可达成且还要具有可挑战性，以便激励员工进取

R：Relevant  制定目标是要与此岗位工作职责相关联

T：Time-based  目标的实施要有一定期限，也就是达成时间，截至期限

    表面上看，这原则属于西方思维，经仔细推敲，其中这当中早就透露了《易经》中阴配阳，阳配阴的思维方式。

    首先，企业设有很多部门，这就代表会有很多不同岗位的工作职责，SMART的制定在一定的条件下，把相关的部门工作归类，然后在具有共同性质工作的基础上，指出部分具有代表性的特殊工作职责，并加以分析且具体做到量化。这就是《易经》思维中的扩展法。

    其次，将工作中特殊性质的工作关系、职责进一步聚集到属于同性质部门工作中，这代表这些工作中的特殊内容具有一定的同源性。在《易经》思维中这是一种收敛法。

    《易经》的思维方式最根本的说就是阴与阳的思维方法，所以，上述方法都是从本质上阴阳对立的方面讲述的。收敛法就是属于“阴”，扩展法就是属于“阳”，只用收敛或者只用扩展的方法去分析事情事物都是不全面的。所以，在SMART原则中，是既有收敛，又有扩展，也就是阴配阳，阳配阴的思维方法。

    举例说，一个行政部门的工作是繁琐的，不同于其他部门的工作性只，又很难像销售部门或者研发部门那样有业绩与技术的衡量标准。那么如何对行政部门进行绩效呢？

    例如企业的前台，她的工作要有接听电话、定机票酒店、收发快递、接待外来人员等等，这些都是基础工作，可能还会有辅助行政部做其他工作，那么在用SMART对她的考核如下：

1、S：Specific 制定具体实施目标

对她的工作内容具体到在有紧急事情发生时，如何定位是紧急情况，在

与合作方处理时，要确保到规定在什么程度下为保证没问题，事情解决完毕。

2、M：Measurable  制定的目标要可衡量，就是要量化

比如接听电话的要用的专业用语、接待来宾要有的专业礼仪态度等等

3、A：Attainable  目标要可达成且还要具有可挑战性，以便激励员工进取

前台需要的专业技能，礼貌用语、英语级别，这些都是能够做到的，在这些的基础上可以让她做到更好，具有一定的提高，如专业礼仪知识，英语达到日常口语交流等等。

4、R：Relevant  制定目标是要与此岗位工作职责相关联

给与前台相应的与工作相关的信息，如果让她必须做研发部门的事情，那么就是错误的，也是根本不能达成的。

5、T：Time-based  目标的实施要有一定期限，也就是达成时间，截至期限

如让前台协助行政部门找有关资料，但是没有规定在多长时间内完成，只要求尽量完成的话，相应她工作效率会降低，从而影响整个部门目标进度。

    在这个例子中，我们可以看到阴配阳，与阳配阴的思维方式。前台的工作属于行政部的一个比较特殊的岗位，那么具有一定的特殊性，这是收敛法，在这种特殊性工作性质中，有鲜明代表行政部门工作的繁琐特性与不易衡量的工作内容，这是扩展法。根据这些不同的方法，在具体细致到如何考核这个岗位的标准。这又有了根据特殊工作性质制定原则。所有这一切都是阴与阳的相互配合，阴中有阳，阳中有阴。所以，《易经》的思维方式早于西方之前并且先进于西方思维，可叹《易经》的伟大啊！