微博用户活跃度和粘性下降

上海交通大学公共关系研究中心、舆情研究实验室昨天发布《2011中国微博年度报告》。报告称，虽然2010年微博开始热度上升，但是2011年才是真正的“微博应用元年”，政务微博出现井喷式增长，企业和企业家微博发展迅猛，微博慈善风行，微博动员升温，而且微博的自净功能也开始逐渐实现。

微博账户增长到3.2亿

报告分析，2011年微博继续保持高速发展，截至11月底，微博账户已增长到3.2亿，微博每天发布和转发信息超过1.5亿条。微博用户群体呈现多样化趋势，用户覆盖进一步扩展。

 报告撰写的负责人、上海交通大学人文艺术研究院谢耘耕教授认为，移动上网也为微博发展“推波助澜”：“这是一个丢掉鼠标和键盘的时代，随时评论、拍照、转发令人人成为媒体。移动上网尤其是智能机的大规模使用，使得用户对各种增值服务需求大增。”

 不过，报告指出，受制于微博产品生命周期、受众的审美疲劳等因素，从第三季度开始，已出现微博用户活跃度和用户粘性下降，中国微博用户数已进入增长平台期。

 微博问政水平提升

2011年政务微博不断探索信息发布方式，极大提升了微博问政水平，但是上半年，政务微博主要存在于一些县和乡镇级单位。而下半年“北京微博发布厅”政务微博群、“上海发布”微博平台、广州市官方微博平台“中国广州发布”等政务微博群的先后开通，开启了网络问政新里程，成为微博“问政元年”。但政务微博运作与网民的信息需求尚存在差距，比如时效性不足，发布技巧欠缺等。

 营销方面，微博已成为企业营销和危机公关的良好通道，企业在微博营销方面投入增加，企业家微博也不断助力企业营销。而微博动员日渐升温，其集揽群力的力量不容小觑。其中，“微公益”等正面微博动员事件占据较大比重，以社会救助目的为主的微博慈善案例逐渐增多，微博慈善逐渐在我国慈善系统中占据一席之地。

2011年微博也逐渐成为新兴的流行文化风向标。各种热点“微词”、“微语”在网民中流传，各种流行体也因微博而盛传。微小说、微喜剧、微电影等也大行其道。生活在微时代的人们正经历着由微博引发的话语方式、生活方式和社交生态等方面的“微革命”。不过，《报告》也提出，微信、米聊、飞聊、街旁网等新媒介形式的不断出现，是否会对微博发展形成挑战，微博能否长久稳步发展尚未可知。

 微博渐具“自净”功能

课题组调查发现，微博的谣言也越来越多，但是有60%以上的微博谣言在1天之内被澄清，3成以上的谣言在当天便被澄清。微博开始渐具自净功能，而且微博的辟谣功能也比传统媒体更快更有效。

课题组发现，单单以新浪微博辟谣区发布的谣言为例，2010年经由新浪微博曝光并证实的谣言有21起，而2011年这一数字迅速升至176起。而2011年上半年的微博谣言主要集中于3月到6月，因为正值3月日本大地震，与地震有关的谣言非常多，而6月份是高考、中考月，各种与高考相关的教育类谣言顺势而生，比如2011年隆回县高考生因迟到被拒入考场而跳楼自杀、安徽的高考生跳楼等。而下半年的谣言在7月到9月间维持高位增长。

调查发现，有13.1%的谣言与天灾人祸相关，13.1%与编造名人不实消息有关，12.5%与社会民生类有关，10.8%的谣言与公权力监督类有关，9.7%与社会安全类有关。但是除了微博网站本身有不实信息曝光区以外，各种民间微博组织和人员也纷纷开展了辟谣工作，如谣言粉碎机和果壳网是国内最早的公益辟谣组织，而2011年5月由教授、律师等网友组织起来的民间辟谣联盟也正式出现。 （姜澎，2011年12月21日，文汇报）