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两件事情反映了固网运营商尴尬的处境,一方面,面对不菲的月租费,放弃显然心有不甘,另一方面,面对竞争和质疑,不得不悄然行动,开始走上取消月租费的道路。
月租费是电信发展特定阶段出现的产物,对我国通信事业发展做出了巨大的贡献。但是,月租费的消亡也是一个必然,固网运营商宜早做对策,变被动为主动,尽快推广固网套餐,取消月租费这一有争议的事物。
首先,月租费的内容含糊,容易受授人以柄引起争议。何为月租费?网通面对法庭的解释是:“电话的码号归国家信息产业部所有,网通要向信息产业部支付租金获取码号。线路的日常维护、端口检修也需要费用。月租费可以理解为这两部分。”然而,这部分费用的收费标准不清晰,很难被用户理解和接受。因此,月租费一直受到用户的质疑和抨击。
电信公司面对用户的质疑,解释有些力不从心。于是扛出了政府文件,一份是信息产业部下发的《关于部分电信业务实行市场调节价的通知》,另一份是北京市物价局、北京通信管理局联合下发的《关于调整部分电信资费的通知》,看起来似乎师出有名,其实反映出固网运营商的无奈和词穷。政府文件的制订和颁布有当时的历史条件,随着行业的发展,政府文件也有可能不适应时代发展需要的时候。如果政府文件本身受到置疑也没有合理的解释,那么政府文件离取消的时间大概也不远了。
现在王部长和奚部长天天把“监管为民”挂在嘴边,这个时候运营商还把信产部拿出来做挡箭牌,这不是给信产部难堪吗?
因此,固网要吸取移动网的经验。目前,移动电话的月租费已经基本被套餐所代替,可以说移动月租费已经取消了,固网难道会幸免吗?显然不可能。
其次,固话套餐是应对移动替代竞争的需要。现在移动业务在闲时比固话业务优惠更大更便宜,使得移动分流的程度加剧。面对移动业务越来越大的替代竞争,固网运营商整天在喊:移动抢走了我的奶酪,我们的收入增长不停地下降。但是和移动业务数不清的套餐和营销手段相比,固网运营商的动作也太单调了。因此,如果固网运营商不尽早采取措施,只会导致分流的程度继续加大。
另外,月租费改套餐,可能会引起部分用户费用的下降,但是也因此会刺激用户多打电话,可能总体费用最不会下降得很快。
总之一句话,取消固网月租费,大力推广套餐是固网发展的趋势,与其被动挨骂,不如主动出击,让用户用得起电话,愿意多打电话,这样总体资费不会出现大幅度的下降,也能创造和谐发展的消费环境。
——《中国通信》