Q：《通信世界》

A：思特奇

 2013年中国云计算市场空间为134亿元人民币，预计2017年将达到373亿元。三大运营商早就规划了全国范围内云建设，如中国移动的八大业务基地、中国联通的十大云数据中心以及中国电信的“4 2”布局等等，目前大部分已落成投产。但电信运营商在转向云计算的过程中，挑战和难点几乎无处不在，思特奇的“三朵云”战略如何帮助运营商？

《通信世界》：近年来，云计算在国内大行其道，请问在电信领域，云计算能够为运营商带来哪些新价值？

思特奇：电信行业对于云计算的不断尝试和摸索，不是因为云是趋势，而是因为云的这种新IT方式，确实能够帮助运营商提升系统

性能、开放平台能力、扩展计算资源，并且提供更好的业务体验。

首先，云计算解决了业务业务系统的性能挑战。在业务不断上线和更新过程中，原来的7*8小时服务已不能满足用户需要，运营商不

能再通过“停业”实现系统扩容。云计算将底层硬件资源实现“池化”，一旦上层业务访问量过大，资源管理平台将自动调配更多

的资源供使用。

其次，应对大数据量危机。移动互联网业务呈现指数级增长，原子客户的信息量大幅提升，不仅记录客户的原有信息，还将记录行

为轨迹和业务使用和浏览情况，运营商利用云计算技术化解了存储危机，并形成有价值的数字资产，备战下一阶段的大数据应用。

再次，电信能力开放的利器，运营商基于云计算搭建云能力平台，将更多的电信基础能力封装成服务，提供给中小开发者，有效激

活了电信业务的开发与创新能力，同时促进生态圈的良性发展。通过开放融入内容服务，运营商将纯粹的管道业务向数字化服务转

型,有效避免管道化。

最后，企业级SaaS云服务。企业级市场一直是运营商看好的潜力市场，但在过去因ICT能力不足，只能提供基础的通信服务和IDC服

务。如今在SaaS云的服务模式下，运营商结合自身的宽带能力和IDC服务能力推出了更加丰富、深度的企业级业务，彻底推开了企业

级服务的大门。

《通信世界》：我们知道运营商各省的业务系统纷繁复杂，那么原有系统向云计算过渡中的挑战和难点在哪里？

思特奇：云的挑战和难点可谓是无处不在，在电信运营商的IT系统架构中，云不是单一的项目，而是系统化工程。只有从底层硬件

、中间平台，乃至上层系统全面实现了云计算，我们才算真正实现了向云计算过渡的目标。

但在技术层面，还存在很多难点，比如业务系统中，目前大部分云计算项目主要聚焦于Web层和应用层，针对数据层的云计算尝试还

很少，原因在于数据层云化，需要考虑不同应用系统的数据访问特点，不同的应用需要不同的数据介质，同时业务支撑系统以三户

为主的两两关联的业务模型本身的复杂性也加大了数据层云化难点，数据也要按照访问类型\访问频度进行生命周期规划等等，以及

后期故障排查的难点都是数据层云化的挑战。

除此之外，数据迁移、应用层解耦、分布式云化等，都需要运营商和软件合作伙伴的共同尝试和探讨。

运维保障能力也是运营商的关注重点，对运营商的IT人员而言，真正的风险不是提供云能力，而是故障发生时，如何在云环境下快

速找出问题并解决问题。

总之，从以设备为中心，到以产品为中心，再到今天云计算环境下的以客户为中心，运营商在运维管理保障方面，还有很长的道路

要走。这不仅需要构建强大的运维平台，更需要运营商内部在组织架构、人才建设、标准化制定等方面的共同配合。

《通信世界》：在帮助运营商构建基于云计算的IT系统平台时，思特奇有哪些规划设想和技术能力？

思特奇：我们针对云计算生态环境中的三种角色，阐述了自己对于运营商发展云计算的认知与见解，并最终总结为“三朵云”战略

，即业务运营云、应用开发云、IT支撑云。

“业务运营云”是通过SaaS平台为公共客户、企业级客户提供租用模式的服务，比如企业级CRM、企业级移动云应用、以及专为中

小企业打造的易信平台。

“应用开发云”面向的对象是应用开发者，通过构建生态环境，使开发者和运营商之间形成了良好互动，促进整体生态环境的健康

发展。通过构建基础能力平台，将BOSS中的相应功能封装成一个个的业务能力，供开发者调用。比如用户熟知的咪咕音乐，就是思

特奇与中国移动无线音乐基地的成功案例之一，我们将CRM和BOSS系统中的部分能力开放出来，开发者由此开发出彩铃音乐，运营商

采用前向用户收费，后向开发者分成的模式，实现了产业链的良性运作。

“IT支撑云”是运营商的业务支撑系统的云化呈现，既可以提供给运营商内部使用， 也可将IT服务封装成业务，通过“业务运

营云”提供给最终客户。例如CRM云、计费云、经分云等都是“IT支撑云”的呈现形式，目前思特奇在运营商中已经有很多成功案例

，包括山西移动\安徽移动\四川移动已经在服务层和展现层实现了云化，现在吉林移动正在进行的CRM&BOSS大版本升级正在尝试在

数据层进行云化，进而实现系统的全云化目标。