D20(11/14) 石家庄 （雾转晴 -8--1℃）

    今天中午开始，雾气逐渐散去天气慢慢晴了，网上查到下午京石高速公路已经全线开通了，遂与表哥联系明天回京，表哥明早过来送行，孩子们都在单位忙着救灾工作，互发短信就此告别。

    今天是我们在国宾大酒店的第六天了，即将离开，竟有些依依不舍的心绪，这倒不是留恋这里舒适的环境和美食，让我们难以忘怀的是酒店周到细致的服务，而印象最深的是她们无声的服务。

    每天起床后你去吃早餐，回来后房间已经打扫干净了；午休后，服务员会及时送来新鲜的水果；晚餐归来，夜床也已开好，床头放着两杯热乎乎的梨水，一只叠好的千纸鹤上写着明日的天气预报及祝您晚安等，落款是你的管家XXX，看了让人心里暖融融的。有天午休后忘了把请勿打扰的灯灭掉，当晚服务员就没有来开夜床，而是从门缝里塞进一张纸条，写着因为不敢打扰，如需服务请打管家部电话等。因大雪滞留一时无法回京，随即去总台想租台电脑，回答如有需要可以免费配给，并说直接打电话就行了，次日我们晚餐回来时就看到了安装好的机器，这一切服务都是无声的。

    还有餐厅的服务也很细致周到，尤其是一楼自助餐厅有位服务生，好像是唯一的一位先生，心却很细，住了几天和我们也都熟了，也记住了我们的喜好，每次一来就为我们送来可口的食品，食间还经常过来问问有什么需要，让人感到很温馨舒适，看着他潇洒的穿行于各个餐桌间，为客人提供着细致周到的服务，态度谦和又不卑躬，服务快捷又不失温文尔雅，看他的服务也是一种享受，因长久滞留而烦躁不安的心，在这样的服务下也会平和宁静下来。

    在此，我向曾经为我们提供优质服务的国宾大酒店的员工表示衷心的感谢！