(注：该文已让投递员阅过，并遵其意晚发数日)。

接邮局电话，称有国际包裹，乃让投递员今早送来。再查询，说已送出，可与送者联系。我甚喜：包裹里有女儿在东京买的尼康摄影包。

那投递员说10分钟到，让到大门口接。心下立即不快。这包裹邮资不菲，而外面颇寒冷，家门到小区大门有1里路之多，就让他送至家门。他倒也爽快答应，问几号楼？答看看单子有地址否？这样竟等了80分钟。心绪渐渐烦躁而暗自侥幸：倘去门口干等，岂不平白冤枉挨冻70分钟？

俗话说：应人事小误人事大。再拨电话，称汽车加油耽误。后还是让下楼去门前取了。

好多人花钱了，却没享受相关服务，对相关权利不详，也不主张自己的权利。让那些素质差者投机取巧滋生怠惰心态，并令顾客丧失信任感和满意度。

据说国外收包裹一般也在家门口，日本邮递员再三道歉：打扰了！抱歉！但转念一想，日本邮递员收入很高，大约是我国的20多倍，况且额外还有小费，我国国情不流行给小费，受服务对象一个大子不掏，也就难怪如此，不敢苛求服务。

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2007年12月13日星期四