
关于平遥古城“票号管理”:
经营管理。经营管理是平遥票号所有管理工作的中心环节。其主要做法:一是“酌盈济虚,抽疲转快”,注重资金的灵活调度,提高资金使用效益遥票号分号码头遍布全国70多个大中城市和商埠,有400余个分号,各分号业务繁简多有差异此,各票号都十分重视灵活调度资金。资金较充裕的分号,要随时接济资金不足之分号;资金运转疲滞的分号,总号要果断迅速抽调其资金,调到资金运转较快的分号,不搞划地为牢、地域封锁。
光绪初年,日升昌北京分号,资金流量较大,而又往往资金不足。该总号从保定、天津等分号抽调资金到北京分号,使全号整体获得极大的收益。光绪末年,协同庆成都、重庆分号,在西南一带各树一帜。其最大的成功之处,就在于协同庆伙友赵德溥往来于成、渝两号之间,“兼综条贯”,调度资金,使两号各尽所长,信用特著,出现了四川富商大贾几平都以协同庆为“储蓄府库”的热烈场面。
清政府“遇到缓急,虽万饷需不掌朝而立集”。二是“诚信待客,信誉为本”,广泛招揽生意。平遥票号视诚信为生命,以儒忠为纽带,赢得了各地客商的高度信赖,建立了牢固深厚的业务基础。各票号对伙友中慢待,欺诈客户而影响业务经营的言行,从不姑息,轻则批评训诫,重则减薪辞退。三是“积成待厚,固本防险”,注重风险防范。针对票号经营风险较大的情况,平遥票号各自都制定了一套严密完整的防范措施和制度,如对股本实行限额使用,以防不测;年终结账,撇除呆账;不盲目放款,以减少失误;设立护本,附本或统事,以扩充实力;以存定贷,不超额放款等。
平遥票号到末期,多数一改往日稳沉作风,经营粗放,管理松懈,资金疲滞,周转不灵,占城贸迁呆滞账款增加,风险叠出,使之整体衰落,已成必然。
组织管理。平遥票号的组织管理实行总号集权制。总号统管分号一切,从分号机构的设立,到分号经理和重要伙友人选的任命、调遣,均由总号确定。总号的业务,大半靠在外各分号经营,所以总号与分号的关系十分密切。为了便于管理,平遥票号还实行划片分管办法:天津、保定分号,挂靠北京分号管理;江西、湖南分号,挂靠汉口分号管理;汕头,香港分号,挂靠广州分号管理。平遥票号组织机构,一直保持因事没人、精简高效原则。总号一般设总经理1人,统辖全局。设协理l—2人,负责督促全号人员、接待顾客以及管理号中其他事务。设管账先生1人,总理全号账目、银钱出纳之责。设副管账、帮账1—3人。设文牍先生1人,办理号中对外书信。设录信2-3人,誊写号中往来书信。设营业(俗称跑街)l—3人,了解行市、银根松紧、客户资信,接洽存放业务。另有练习生若干。总号人员各司其事,各负其责。分庄码头,视业务规模,以总号形式缩减编制,一般3—5人,京都、汉口大庄,也不过5—10人,例如日升昌票号,在光绪二十年(1894)有分号24家,当时实有伙友110人,每号平均不足5人。
账务管理。平遥票号对于账务管理十分重视。核算按照“旧管、新收、开除、实在”四柱清册设立,属旧复式簿记。各票号账簿多至十几种,有万金账、流水账、总账、汇兑账、存款账、放款账、现银(钱)账、埠际往来账、浮账等。账簿登记要做到日结、月清、年总结。在总号与分号之间,由分号做出“月清”和“年总结”,按时报回总号。总号对各分号经营盈亏状况一目了然。票号向财东报告经营业绩,先由总号汇结各号年总结后,再加总号本身业务,综合编制成“清单”向财东报账。平遥票号对账务管理的基本要求是“账账相符,账实相符,撇除死呆,不留虚浮”。票号账务管理严格,故对账房先生,帮账人员的选拔是分苛刻。一要人品好,二要脑筋灵,二要写字好,四要出手快。
人事管理。平遥票号对人事(包括劳资)管理十分慎重。首先是财东全面考察经理;人选一旦选定,东家,掌柜之间以合约形式确立双方权益关系;包括被聘经理人股数量、财东出股及股本多少,以及其他双方要约。如“不得藉公济私”,“不得玩忽泄沓”、“务必同心协力”等等,这些票号人事管理中最首要的问题,都要写在合约上:经理人选是否得当,事关票业成败?邢村毛财东开设永泰庆、永泰裕票号未获成功,均因聘请经理不当所致:平遥票号对伙友的聘用,有“请进”、“迁升”两种形式。请进是指对杰出人才吸收入号,迁升是指对练习生提拔使用。请进杰出人才,使平遥票号聚集了大批优秀伙友。迁升使许多有为青年迅速成长。日升昌第五任总经理张兴邦,少年时人号学徒,迁升顶生意后,先后到苏州、京师等分庄理事,成为将日升昌票业推向鼎盛阶段的杰出人才。票号吸收练习生,多有严格规定。一要有推荐人(亦叫保人),二要察祖背、看门第,三要看长相、试品行,四要看发展。凡入号练习生,不论何人推荐,均需从打扫、温铺、泡茶、端饭、帮厨协灶等细微小事做起。稍有不慎,随时可能被解雇。对发展前途不大的练习生,一般到年底辞退。总之,票号对职工实行有进有出的人事管理制度。在不断请进新职工的同时,又不断辞退不称职或违反号规的职工。如日升昌票号在光绪十五年(1889)至光绪二十六年(1990),请进新职工30人,自动辞职和辞退19人、另外,票号伙友中,有一部分享受“辛金”的人员、辛金有高有低,少则几两白银,多则百两,“一厘生意自家人,百两辛金是外人”,平遥票号对享受辛金和顶生意的伙友是有严格区分的。
信息管理。平遥票号成立初期,总、分号的管理及业务往来,主要靠信件联系。为了及时传递信件,一是托私脚专门传递,二是托镖局或商号捎办。道光初年南方信局出现,逐步影响到北方,票号信件开始交信局传递。光绪中期有了电报后,平遥票号率先使用。光绪二十二年(1896),中国官营邮政出现,平遥票号信件传递交邮政办理,大大方便了总,分号及分号之间的管理和业务往来。平遥票号对信息管理十分重视;三日一函,五口一信,信函联系十分紧密。每一信函中,均要通报所在地总号或分号行市情况,银根松紧、汇费高低等,以互通情报,掌握动态。年长门久,信函逐步形成一定格式,通常分为正报、复报、附报、叙事。正报通告汇兑交收详细业务,复报报告本号前次直接对某分号之营业事项,附报报告其他分号周知本号与某号间有关营业事项,叙事一般由掌柜亲笔书写,内容多为总号或分号间重要事宜、通报、意见等。平遥票号对信函管理也十分严格,除分类发信誊抄留底外,收信归档也必须做到一丝不苟。至今保存完好的票号信稿,提供了大量票号历史资料,成为认识票号,研究票号最可靠的资料。
监督管理。平遥票号的监督管理贯穿于票号业务活动的各个方面,并有专门监督手段和制度。总号一般设置协理,坚持一年一度的“巡边”督察,是平遥票号对遍布全国各分庄码头实行监管的有效手段。票号协理对各分号每年都要进行详细督察,从业务经营到账务管理,从分号经理的功过到伙友的得失,从号章号规的执行情况到思想作风,一一考察,赏罚严明,日升昌协理梁怀义,每每巡边督察,铁面无私,在平遥票号界享有崇高威望,被尊称为“巡边老帮”。
在监督各分号中,平遥票号还实行中心分号统辖管理办法.蔚泰厚北京分号经理李宏龄受总号指示,对天津分号一伙友听管钱账亏空一事进行清查,及时查明事由,整顿号事,深受总号称赞。平遥票号监察办法日臻完善,逐步形成了规范的监督制度和禁条。各票号部定有严格的号规号章。蔚泰厚票号在制定禁条时,请在平遥超山书院执教的全国著名学者徐继畲与毛鸿翔总经理共同商定;其内容有:不准接眷出外驻班;不准在外娶妻纳妾;不准宿外赌博;不准在外开设铺店;不准捐纳实职官衔;不准携带亲故在外谋事等,因号规严厉,票号人员都能自节自爱,加之号内道德的长期陶冶,故违规、舞弊之事百年少遇。
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