因为明后天晚上要去德清安吉，不能带栋栋出去玩，虽然明天晚上栋栋就要来了，不过还是带他出去玩玩。走了河滨公园，第一次去全民体育中心即人民广场。在书店里，他当然很投入，在那里翻书、理书，感受一下书店还是一件好事。这也是家里书多带给他的感觉！回来从人民广场走，看到足球篮球羽毛球，开心得不得了，在那里看人家玩，还在塑胶跑道上跑了一段路。本来还想带他去乐器店玩的，可惜感觉里面比较拥挤，就在外面看了一眼，看到吉他他马上会讲吉他。多给他外面接触的机会同样是寓教于乐！
小孩的教育其实并没有特别高深的东西，主要还是要更多的关注、更多的接触，让他体验接触到更多美好的东西，见多识广。有的可能是外面的世界，因为太多的事物家里也不具备的，还有接触不一样的人，这样他也能够知道这个世界存在着不同的生活不同的乐趣不同的行事方式，既可以学习吸收做事考虑的方式，也容易形成宽容的思维，容易容忍别人，不太会只是以自己为世界。家里可以接触音乐、书籍、电视、影碟还有各种大人认为合适的。我还是比较欣慰，因为我的喜好还是比较生活化得，不论在外面还是家里都比较适合小孩子的环境，所以栋栋可以跟着我去接触更多的新世界，真的我至少到现在还是觉得这个世界比较美好、还有很多的东西要学习、需要去了解，也从来不认为自己什么都懂，希望这个世界最还按照自己的设想去运行。
为了栋栋，其实我也需要做很多的准备，现在有的阅读其实跟栋栋有关系的，唯一跟他爸妈不一样的，还是我毕竟有点基础的，但这还是不够的，知识还是需要不断学习的，现在的世界也发展得太快，有新东西需要学习也就意味着还有能力去喜欢、会有新的兴趣产生。运动也一样，因为栋栋也需要不断地走动，这同样是运动，抱着他行走的确也很厉害的，在外面也不多的。所以在外面，包括在人民广场，真有人问的，我是栋栋的什么？可能我的动作比较快、说话比较快不太像爷爷。象爷爷有什么用，我从来不在乎的，当然他们觉得我好像太年轻也是一个原因。习惯和平常最重要，不用刻意去塑造象什么的，只要做好自己就行！不用按照人家以为得应该怎样做爷爷做爸爸，只要好好地用心就行！做什么事情都一样。
出来时候乐乐洗澡，大好多了！！
早上的行风热线电台节目
前几年都是上午十点到十一点，今年特别早，安排在上午八点到九点。很少的，把闹钟定在6:40，因为我一般都要早上7:10才会醒。有点早的。
每次行风评议热线都给我们提供了机会，让我们了解到我们客户的想法和我们在服务中细节上不到位的地方。对于热线上客户反映的问题，我们都立即进行了了解，并判断是个别情况还是普遍现象，即使是个别现象，我们也同样会以此为机会，对全行进行一次通报，做一次培训，这同样是一种提升。当天我就早上反映出来的几个问题都专门对全行进行了又一次的重申，当然跟客户也都进行了良好的沟通并处理好，与涉及的网点直接进行了询问。这些都不是问题，所以我的心理负担不重，每天都会遇到不少的客户咨询甚至投诉，有的的确很难处理的，我的观点是，不论什么事情总能够处理好的。
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(2014-07-15 13:33:19) 
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