自从去年10月和小A一起旅游之后，我们就再没见面，其实距离并不远，见面很方便，但小A总是忙着上班、加班，能够自主的时间很少，有什么也只能在电话里聊聊，直到前几天我们才再次相聚。坐在“两岸咖啡”我们俩都绕开咖啡点了奶茶，我不喜欢咖啡，觉得太过苦涩，像人生；我喜欢奶茶的香甜可口，隐约中希望自己的生活也像奶茶般温馨、怡人。饮着奶茶，我静静地打量小A，感觉她的状态不是很好，没有化妆，面色微黄，面颊隐隐有些许的淡斑，我关心地问道：最近好吗？小A微低着头，缓缓倾述着她的职场烦恼。

小A是高级美容师，积极、阳光，踏实、肯干，就职于一家知名美容院，一位个体老板挖空心思用了将近一年的时间才把她挖到了自己新开的美容院。然而，新职场却暗流汹涌，人心叵测，短短半年时间就更换了三个院长，小A也从深受器重的“引进人才”蜕变为老板的眼中钉肉中刺，令小A迷惑不解，痛苦不堪。

小A目前的职位是美容顾问，负责客户开发和引导消费。前不久一位顾客在小A手中开卡，护理后发生过敏，老板为了安抚顾客立即买了一盒价值198元的巧克力送给顾客，并赔付了医药费，转头却要小A承担巧克力的费用，且扬言要“秋后算账”。我当即质疑：顾客发生过敏有三种可能，一：产品质量有问题。二：顾客个人体质的差异。三：美容师操作失误。此三种因素均与小A毫无关系，老板凭什么责罚她呢？！！！然而，小A内心委屈却仍然默默无言地接受了处罚。

我想导致小A忍气吞声的根本原因除了懦弱，还有不愿舍弃美容院的优厚待遇吧，对此我深表理解。试想，谁不希望自己工资高，提成多呢？每天从早到晚工作十多小时，难得一天的休息还常被加班所占据，所有的提成都要靠实实在在的签单获得，同事间对顾客的争抢、算计可谓不择手段。小A是个温和、良善之人，对争强斗狠、弱肉强食的环境并不适应，为了求得安宁，很多时候都以忍让、委屈的方式息事宁人，虽然这样拥有了表面的平和，然而内心却充满了矛盾、压抑和痛苦。我不认同小A这种处世方式，但又不忍过多责备她，便换了一种方式提醒她：你是老板想方设法引进的人才，业绩也相当不错，他应该对你很依靠、很器重呀，为什么反而对你恶语相向呢？

小A坦诚老板属于态度粗鲁，素质低劣之人，有一种富人的优越感，在他眼里员工不过是赚钱的工具，他给你提供了一个高薪的平台，你就该对他感恩戴德，他叫你加班就得加班，叫你走人就得走人。

由此，小A的困惑也就延伸成了要“饭碗”或是要“尊严”，要做被动的赚钱“机器”或是做主动的“自由”人了。对此我提出了自己的观点，第一：高薪固然重要，但绝不能以丧失尊严为代价。责任面前可以适当退让、妥协，但绝不能背黑锅，做冤大头。是我的责任我认了，不是我的责任就一定要据理力争，老板再混也得以理服人。天底下老板多的是，此处不留爷，自有留爷处，大不了自个做老板，就算是小本经营，也好过夹起尾巴当受气小媳妇。

第二：也是最重要的一点，就是无论老板多混，也绝不能做被动的“工具”，而要做主动影响他的“棋手”。彼得.杜拉克说过：你不必去喜欢和尊敬你的上司，你也不必恨他，然而你确实必须去管理他，这样他才会成为你达到目标，成就个人成功的资源。要影响老板，关键是要了解老板。只有对老板的各个方面有全面的了解，你才能有效地影响你的老板。一，花时间去了解老板的目标、压力和优缺点。他的长处、短处在哪里？他的工作方式是什么？他希望别人的工作方式是什么？二，老板的长处和弱点。哪些事情他处理起来得心应手、游刃有余？哪些方面他又希望得到下属的支持和协助？三，了解老板的领导风格。四，了解老板的性格特点和脾气秉性。老板虽是领导，但他首先是一个人。作为一个人，他有他的性格、爱好、也有他的语言习惯等。如：有的老板性格豪爽、干脆；有的老板则沉默寡言，事事多加思考；有的老板简单、粗暴，喜好奉承，见钱眼开。你必须了解清楚，然后适当地利用这些性格特点。五，展现自己的实力。你和老板是互相依存的关系。他提供平台给你带来高薪，你也通过签单为他赚取利润。不要对你的老板什么事都惟命是从，因为你对老板的态度直接决定着他对你的看法，如果你首先把自己放在被动屈从的位置，他就自然而然对你盛气凌人、仗势欺人。你一定要掌控自我，必要的时候，该反对就反对，该撒气就撒气，要善于、敢于说“不”。