集中点

特点

资源驱动

资源驱动型创新起源于一个组织现有的基础设施，抑或合作关系拓展，抑或转变现有商业模式

产品/服务驱动

产品/服务驱动型创新是以建立新的价值主张的方式来影响其他商业模式构造块

客户驱动

客户驱动型创新是基于客户需求、降低获取成本或提高便利性的。就像所有从单一集中点所引发的创新一样，来自客户驱动的创新同样可以影响商业模式的构造块

财务驱动

财务驱动创新是由收入来源、定价机制或成本结构来驱动的，同样影响商业模式的其他构造块

多中心驱动

多中心驱动创新是由多个集中点驱动的，并会显著影响商业模式的其他多个构造块

驱动方面

驱动因素

制约因素

描述

主要拷问

市场分析

市场影响因素

市场问题

从客户和提供给客户的产品或服务的视角发现驱动和改变市场的关键因素

影响客户环境的关键因素是什么？现在正在发生什么转变？市场在朝什么方向发展？

市场细分

发现主要的细分市场，描述它们的吸引力，寻找新的细分市场

哪块客户细分群体最为重要？最大的增长潜力在哪里？哪个细分市场在萎缩？哪个边缘细分市场值得关注？

需要和需求

罗列出市场需求，分析市场需求目前的服务水平

客户需要什么？在客户需求中，哪些没有得到满足，最大的缝隙在哪里？客户最渴望满足的需求是什么？哪些需求在增长？哪些在降低？

转换成本

描述与客户投靠竞争对手行为相关的因素

联系客户和公司及其产品或服务的纽带是什么？阻止客户投靠竞争对手的转移成本是什么？客户找到和购买相似产品或服务的难度大吗？品牌的作用大吗？

收益吸引力

寻找出与收益吸引力和定价能力相关的因素

让客户真正愿意掏腰包的是什么产品或服务？什么产品或服务能获得最大的收益率？客户能轻而易举地发现和购买更为便宜的产品和服务吗？

竞争分析

行业影响因素

竞争对手

（目前的）

发现当前竞争对手和他们的相对优势

谁是我们的竞争对手？在我们所处的行业里，筑道游戏规则的公司是哪一个？他们的竞争优势和劣势分别是什么？描述出他们的主要产品和服务。它们关注重点在哪一个客户细分群体？它们的成本结构怎么样？它们对我们的客户细分群体、收入来源和利润能产生多大的影响？

行业新进入者

发现新的、崛起的行业对手，判断他们是否利用不同于你的商业模式与你的竞争

谁是你所在市场的新进入者？他们有什么不同？他们分别有什么竞争优势和劣势？价值主张是什么？他们专注于哪一块客户细分市场？它们的成本结构怎么样？它们对我们的客户细分群体、收入来源和利润率能产生多大的影响？

替代性产品和服务

描述你公司的产品和服务的潜在替代品——包括其他市场和行业的产品和服务

哪些产品和服务可以替代我们的？和我们的产品和服务的成本相比，它们的怎么样？客户转移到这些替代品有多容易？这些替代品和服务来源于什么样的传统商业模式？（例如高铁相比于飞机，手机相比于相机，Skype相比于长途电话服务公司）

供应商和其他价值链参与者

在你公司所在的市场中，描述出目前关键的价值链参与者，并发现新崛起的参与者

在你所在行业的价值链上，谁是关键参与者？在多大的程度上，你的商业模式依存于其他的参与者？行业中的边缘参与者有可能崛起吗？哪个参与者的收益最高？

利益相关者

确认哪些参与者可能会影响你的公司和商业模式

哪些利益相关者可能会影响你的商业模式？利益相关者的影响力有多大？他们是工人、政府还是游说集团？

远见

关键趋势

技术趋势

发现能威胁、改变或改良你的公司的商业模式的技术趋势

在你的行业市场内外，主要的技术趋势是什么？哪种技术代表着重要市场机会或扰乱市场的危险？市场的客户正在采用哪种新显现的技术？

监督法规趋势

描述影响你的商业模式的法规及其变化趋势

哪种监管法规趋势影响你的商业模式？什么规则可能会影响你公司的商业模式？哪种法规和税收制度会影响客户端的需求？

社会和文化趋势

发现可能会影响你的商业模式的主要社会趋势

描述关键的社会趋势。在文化和社会价值观中，哪种转变影响着你的恶商业模式？哪种趋势可能会影响消费者行为？

社会经济趋势

概括与你的商业模式先关的主要社会经济趋势

重要的人口趋势是什么？你会如何描述你市场里的收入和财富分配？可支配收入有多高？描述出你所在的市场的消费形式（如房产、医疗、娱乐等）。城市人口和农村人口的数量比例关系是怎么样的？

宏观经济

宏观经济影响因素

全球市场情况

从宏观的经济视角总结全球市场目前的整体状况

经济发展处在蓬勃发展期还是萧条衰败期？描述出市场的整体气氛。GDP的增速是多少？失业率有多高？

资本市场

描述出与你的资本需求密切相关的资本市场状况

资本市场的情况怎么样？你所处的行业融资容易吗？原始资本、风险投资、公开募资、市场资本或是信贷在你的行业一应俱全吗？获取融资的成本高吗？

商品和其他资源

重点关注你的商业模式中所需资源的目前价格及其未来趋势

描述对你的业务只管重要的商品和其他资源市场的当前情况（例如油价和人力成本）。获取你的恶商业模式运作所需要的相关资源容易吗（如吸引核心人才）？它们的成本高吗？价格的变化趋势是怎么的？

经济基础

描述你的业务运营环境中的经济基础

你所在的市场公共基础设施怎么样？你会如何描述交通、贸易、教育质量和接触供应商和客户的状况？个人和公司的所得税有多高？企业的公共服务怎样？你会如何评价你的生活质量？

价值主张受到的威胁（-）

市场上存在我们的产品和服务的替代品吗？

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竞争对手正在试图提供比我们价格更低或价值更高的产品和服务吗？

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成本/收入方面受到的威胁（-）

我们的利润率受到来自竞争对手的威胁吗？由技术引起的吗？

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我们是否过于依赖一种或几种收入来源？

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哪种收入来源可能会在将来消失？

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哪种成本可能会在将来变得不可预测？

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哪种成本可能会快速增加，以至于我们的收入无法承担？

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成本/收入方面受到的威胁（-）

我们会遭遇某些资源的供应中断？

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我们资源的质量在某种程度上受到威胁了吗？

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哪些关键业务可能会遭遇中断？

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我们业务的质量在某种程度上受到威胁了吗？

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我们会有失去合作伙伴的危险吗？

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我们的合作伙伴会与我们的竞争对手合作吗？

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我们是否过于依赖某个合作伙伴？

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客户界面受到的威胁（-）

我们的市场可能会迅速饱和吗？

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我们的竞争对手是否威胁到我们的市场份额了？

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我们的客户会如何弃我们而去？

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我们所在的市场的竞争会以何种速度加剧？

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我们的竞争对手威胁到我们的渠道通路了吗？

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我们的渠道通路是否处在被边缘化的境地？

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我们的某些客户关系是否正在恶化？

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价值主张中的机会（+）

我们可以将产品转化成服务来获得重复增加的营收吗？

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我们能更好地整合我们的产品或者服务吗？

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我们还可以满足哪些额外的客户需求？

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还存在与我们的价值主张互补或是延伸的东西吗？

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在服务客户的过程中，我们还可以为客户做哪些其他工作？

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成本/收入中的机会（+）

我们可以将一次性交易收入转换成经常性收入吗？

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还有什么产品或服务是客户愿意付费的吗？

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在我们内部或者合作伙伴那有没有交叉销售的机会？

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我们还能增加或创造出其他的收入来源吗？

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我们能否提高价格？

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我们在哪个环节可以缩减成本？

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基础设施中的机会（+）

我们能否在保持相同结果的同时，使用成本更低的资源？

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哪种核心资源从合作伙伴那获取效果会更好些？

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哪种核心资源没有得到充分利用？

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我们有没有什么未使用过的有价值的知识产权吗？

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我们可以对某些关键业务实施标准化流程吗？

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我们该如何从整体上提高效率？

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IT技术支持能够提高效率吗？

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是不是存在一些业务外包的可能？

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与合作伙伴更深入的合作是否有助于我们更专注核心业务？

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在我们与合作伙伴的关系中存在交叉销售的机会吗？

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我们合作伙伴的渠道通路可以帮助我们接触客户吗？

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我们的合作伙伴能够补充我们的价值主张吗？

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客户界面中的机会（+）

我们应该怎样利用日益壮大的市场？

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我们能服务新的客户细分群体吗？

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我们能通过更为精细的客户细分群体来更好地服务客户吗？

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我们该如何改善我们渠道通路的效率和效能？

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我们能更好地整合我们的渠道通路吗？

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我们能在合作伙伴那发现与我们的渠道具有互补性的渠道通路吗？

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我们可以直接服务我们的客户来提高我们的利润率吗？

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我们能否更好地平衡渠道通路与客户细分群体之间的关系？

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在针对客户的售后服务上，还有什么改进的空间吗？

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我们应该如何加强我们与客户之间的关系？

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我们能在服务的个性化上加以改善吗？

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我们应该怎样来提高客户的转移成本？

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我们是否已经发现并放弃了不能为我们带来收益的客户？为什么？

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我们需要自主化一些关系吗？

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