因为上次在另一快地店，店员主动帮我退掉了短斤缺两30%的一件大蒜快递，我便对这家店员说，那就请您帮忙退货吧。这时旁边一位正在取快递的女士笑着对我说：退货不关快递店的事，快递店只不过是快递的一个收货仓库。听她一说，我就为难了，我说了上次大蒜退货的事，我自己不知道如何退货。

这位女士问我带了手机没有，我说带了；她热心地问我可不可以让她帮我退货，我感激地说：太谢谢了！我对她说：鸡蛋不像其它东西，本身该包装就有损，来回不就全坏了？这位女士说你把包装打开，看里面有多少破损蛋，可告诉网店让他们只退破损蛋的款项；于是我在快递店当众打开了包装，包装两头的4个蛋全成了空壳，中间也可见一个蛋粘有谷壳；这位女士用我的手机拍下照片，告诉我向网店报损5个鸡蛋，一番操作，退货成功，款项即刻到账。

我只顾说谢谢，也没问她姓氏。再一次谢谢她！