昨天去拿快递，当快递店的店员找出我的包裹时，她发现该件快递有点问题，于是她将包裹放到称上称重，显示380克（连同包装），明显与快递单上净重500克不相符，店员主动问我要不要退货，我说既然重量相差近1/3，那就退货吧。店员让我把手机交给她，她操作一番，告诉我办好了，货款会直接退到手机上的。