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一、做好充分的市场调查。随时掌握市场信息，准确的市场定位诊所。

二、诊所的发展必须得到社会的认可。包括你的竞争对手、合作伙伴、顾客人群、也包括市场规则，这就需要有个发展过程，这个过程体现管理者对社会的责任心，而不是唯利是图，这样才能立稳长久的发展基石。

三、售后服务。诊所的规模再大，占有的份额再多，也不要以为你可以主宰一切，“客户才是上帝”，因此，诊所永远要诚实守信，注重细节，建立良好的朋友关系，让客户得到切实的满意和信任，同时享受超值的服务。

四、经营思路要清晰。一些诊所的经营者，往往在打开市场后，首先关心的不是进一步优化，而是扩大经营 ，开分店，过后才发现人才不够、管理跟不上等困难，于是，我们常常看到，许多诊所就如昙花一现，很快死掉。因此，就需要诊所的经营管理者，要突破“获利”的框框，用心经营，随时考虑诊所的机动能力，不断创新，这样才有活力。

五、诊所的经营者要有“德”。一个优秀的诊所经营者，绝对不能把自己等同于“唯利是图”的商人，要带着“道德”与“良知”经营诊所，而壮大诊所的目的，也应该是建立在贡献社会的高度上。

六、平和的心态。诊所经营管理者的心理、情绪、心态、方式方法会通过种种方式感染给所有的员工，随之，诊所也会有同样的气质---积极的还是消极的工作作风，形成诊所的企业文化。所以，诊所的经营管理者要有“深邃而悠远，虚无而广阔”的气质。

七、路留一步，味减三分。一个诊所不要以为“独大”就是好事，殊不知，适当地让出一些空间给你的竞争对手，一样是诊所的长久生存之道，而这一点往往最容易被忽视或不被理解。试想，如果诊所“独大”，势必失去了竞争的忧患意识，诊所员工丧失了积极创新的能力和胆识。“水至清则无鱼”，包容别人反而最终会走得更远。

八、天下皆燥我独静。一个诊所从现象看不过是“逐利大军”中的一员，然而，只要能够平静心态，清醒的面对一切，抓住发展机遇，诊所的生命往往由此开始一个新的发展壮大的历程。

作者简介：

    执业医师，大专学历，从事口腔临床工作近30年。1996年至2000年，曾受聘于中国人寿市级分公司营销管理处处长，从事市场营销和人力资源管理。2003年开始到珠三角及长三角、上海、南京、南昌、南宁等地考察，走访口腔诊所（医院）100余家，其间曾担任几家口腔诊所门诊主任、口腔医院业务副院长等职，致力于研究、探讨民营口腔（医院）诊所的经营管理、医患沟通培训、营销理念培训等。对于口腔诊所的运营模式、经营管理、市场营销、医患沟通、员工培训有很多独到的见解，具有丰富的实战经验和经典案例，其演讲内容和风格受到很多同仁的好评。