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“留点押金吧。”

“不用不用，下次再说，下次再说。”

“您就不怕我跑了啊。”

“您如果不回来了，只能说明我们做的不够好，您有不满意的地方，那是我们的错儿。”

。。。。。。

送走客人，一屁股跌在沙发上，反思。

这个客人会不会再来，我，

有没有做的不够好，让客人不满意的地方。

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看牙，咬牙印，交钱（至少一半儿），下次带牙，交齐费用，天经地义。

做生意不能做赔钱的买卖，不留押金，患者不来了，跑了呢？

问题是，患者为什么跑，患者跑了她有什么收获吗？

没有。

患者不来带牙她也有损失的。

患者不在我这带牙，她的牙已经磨了，不得不做了，换个不了解磨牙过程的医生，还要拆掉临时冠，还要重新排龈，重新咬印。。。

患者也是有损失的。

那么患者不来了，原因只有一个，

我们有地方做的不够好！

而且，不好的很离谱，患者无法忍受，所以虽然换地方她也有损失，也不得不换。

是我们的要价虚高，不合理？

还是我们哪个操作让患者感觉不专业？

我们哪里让患者觉得不卫生？

我们的临时牙做的不好，让患者失去了信心？

一定是有问题！

患者来我这磨牙了，不过磨牙的过程当中觉得上当了，所以不来带牙了。。。。。

只能是这样的。

骗人家一时不能骗人家一世。

非要留下押金，半费，或者全费，

以保证患者不会流失。

这样留人不留心的事儿，

我不做！

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给自己压力，一定要做的很好，

你稍稍的不好，患者就不来了。

有压力才能进步。

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“马大夫，我在BD口腔做的烤瓷牙，可是医生不给我做临时牙，我这一周怎么见人啊？”

“您来我这儿吧，我安排医生给您做临时牙。”

“哦，这么好啊，那一个临时牙多少钱啊？”

“免费的。”

。。。。。。。。。。。。。

有人可能要说，凭什么？

是的，我原来也想，凭什么？

凭什么你在BD口腔做烤瓷，他们不给你做临时牙，你找我做？

给多少钱也不做！

你不是不信任个体牙医吗？只信任大医院。

那就让你忍受一下大医院的“服务”好了。

在我这做烤瓷的我才给做临时牙呢，我还要做个很漂亮很漂亮的临时牙。

没事放到博客上面显摆显摆，让大家知道，在我这看牙多幸福。

至于你？活该你倒霉，我才不管呢。。。。。

这是我原来的想法，那个时候年轻不懂事。

我现在才知道自己有多傻。

好，不是说出来的，是做出来的。

让患者过来，给她做个漂亮的临时牙，

还不收钱-----因为在我这儿做烤瓷的我不收临时牙钱。

再让患者回去，找BD口腔的医生去做烤瓷。

您说，您这样做了，这个患者身边的人如果还有要做烤瓷的（这种情况很多吧？），她会怎么推荐？

可能她朋友都走到BD口腔门口也被她拉回来找你了，是不？

反之，如果您怀着幸灾乐祸的想法，对患者冷嘲热讽，告诉她，谁让你不找我做烤瓷？

那患者身边的人如果还有要做烤瓷的，她会怎么说？

聪明的你，知道怎么做了吗？

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曾经有一个机会摆在我的面前，

一个患者，犹豫是在我这儿做烤瓷还是去BD口腔，问我，

我说,BD口腔呢，可能做一百个失败一个，可是它可能不管，

我呢，做100个可能失败5个，不过我管。

后来患者去BD口腔了，偏偏不巧的是，这个患者做完了以后还真的不满意。

找人家，人家左看右看上看下看，说没问题。

患者没招，电话我，言外之意是他没钱，看是不是我能给他重新做，再便宜一点。

这是三四年前的事情了，那个时候我记得我是第一时间回绝了，“对不起，我帮不了您！”

语气生硬，比那个啥还那个啥。

很简单的道理：凭什么？

又不是我做的，我不管。

尤其，还是你原来也知道我，不知道也就算了，哼！

现在我是追悔莫及。

假如上天再给我一个机会的话，

我会告诉他，

我愿意。

如果非要问需要多少钱的话。

我会告诉他：免费的。。。。。

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如果您非要问我，就没有跑的？

很遗憾的告诉您，还真有。

我抽屉里有几个做了设计模型不来看的患者，也有不来带牙的。。。

不过，我也不觉得有多窝火。

第一，通过不来的患者，我找原因，看到底是哪里出了问题，是价格定高了，还是做的不够好？

分析原因，找差距，提高自己的技术和服务。

第二，我发现，实施这个政策带来的患者比失去的要多得多。

每天都有咨询的患者，患者在问完了具体的时间步骤费用之后，都要问一下缴费的方式。

患者肯定是希望交的越晚越好，医生肯定希望患者交的越早越好----很自然的道理。

因为我经常会告诉患者，什么时候缴费都可以，带牙的时候交也行。

而使一些犹豫的患者因此而下决心来我这里的患者要明显的多很多。

这话显示的是一个信心，我有能力把牙做好。

而多数的牙医很自然的告诉患者，第一次交齐或者交一半。

这显然和我刚才那句话的力度是不一样的。

所以，带来的比失去的多，我觉得划算。

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“马大夫，我在上海JY看牙，大夫说我所有的牙要都拿神经才能做烤瓷啊，问大夫原因大夫也不理我，那里的医生忙的要死，我怎么办？”

“我没看见您的牙，也不知道您的牙是不是可以不拿神经，要不这样吧，您找个私人门诊，要价死高死高的那种，您只咨询，和大夫聊聊，不在那里看好了。那里的医生会给您解释清楚的”。

在医院做烤瓷牙，在私人门诊做临时牙------对私人门诊不公平。

在医院在根管治疗，去私人门诊做上面的烤瓷------对医院不公平。

在医院做烤瓷牙，让私人门诊的医生给做解释工作------对私人门诊不公平。

在医院找专家会诊做计划，拿着计划去私人门诊做正畸去了--------对医院的专家不公平。

。。。。。

几个人合伙生意，这个地方你赚了，那个地方他赚了，结果还是公平的

今天吃饭你请我，明天吃饭我请你，最后还是公平的。

帮患者做整体的治疗设计千万不要要什么设计费-----虽然这是很公平很合理的。

但是老百姓不能接受。

入乡随俗。

别给人家一个咱很怕别人占便宜的印象。

咱不怕的。

心底无私天地宽。

。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

这个世界上本没有公平，

不公平的事情多了，

也就公平了。