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时下，连接虚拟经济与实体经济的私募股权投资(PE)市场，正在经历前所未有的挣扎。一方面，全球性金融危机引发PE上游资金严重紧缩甚至断供，另一方面，PE下游的众多企业也是哀声一片，更有一些借概念炒作的企业因无法得到后续资金而弹尽粮绝，轰然倒地。

但对于另一些有备而来的企业来说，虽然这是最艰难的时刻，却也是最好的时刻，关键是如何看待其中的“危”与“机”，如何在市场低迷之时苦练内功，提升管理，在做足充分准备的前提下，寻找并创造腾飞的机会。

佳美口腔医疗管理集团（下称佳美）就是这样一家企业。

练内功 重细节

与一个月前相比，当记者再次来到位于南银大厦32层佳美办公室时，感觉大不相同。之前，比较宽松的办公大厅，现在变得有点拥挤。“我们正在努力降低运营成本，度过这段低迷的日子。同时，不断练内功，提升管理以迎接春天的到来”。佳美董事局主席、首席执行官刘佳对记者说。

谈及愈演愈烈的金融危机，刘佳认为，这绝对不是一年之内就能缓解的局面。随着危机的“推进”，首先陷入僵局的投资行业也会将负面影响扩散到各个行业，之前很多倍受青睐的行业，现在已变得“很受伤”。

与此同时，医疗行业受到的负面影响相对较小。这从佳美至今还能保持单店营业额自然增长的趋势可见一斑，刘佳用坚定的口气告诉记者：“医疗和教育这两个行业能够真正抵抗金融危机的冲击。”

但即使这样，在当下严峻的经济形势下，依然没有任何一个行业或企业可以拍着胸脯肯定自己是“危机绝缘体”，佳美也一样。如今，佳美正在用“居安思危”的心态谨慎地做过冬准备，当然，刘佳更愿意把这个冬季看成是一个千载难逢的管理春天，认为每家企业都应抓住这样良好的时机练好“内功”。

刘佳有不少练内功的计划。首先，为了防止自身发展过快，“佳美会放缓扩张的速度，近期内没有再开店的计划”。去年为了做上市准备，在短短一年时间里，佳美新开了64家分店，这不仅意味着规模的急速增长，相伴而来的还有管理稀释的问题。刘佳认为，金融危机是在恰当的时点上给佳美提供了增加管理营养的机会。他还向《融资中国》记者透露，近期佳美会关闭去年开的四家分店，并不是因为经营上遇到了阻碍，而是在选址方面出现了百密一疏的小插曲——单行车道。虽然佳美有142条比麦当劳更细化的选址标准，但仍然很难保证100%的“成活率”，刘佳觉得还有很多细节需要完善。

与此同时，佳美也需要面对在危机的阴影下如何降低成本的问题。首当其冲的就是裁员，刘佳告诉记者，佳美将裁员20%来降低管理成本，对于留下来的员工，也相应的减薪20%，同时，对那些表现良好的医生（诊所负责人）提薪10%。这恰恰也印证了刘佳所强调的，“医疗行业发展的基础就是信誉，信誉来自品牌，来自质量和技术，而质量和技术则依赖医生对企业的信任和忠诚度”。

此番，佳美办公室人员“密度”的增大，恰恰说明，这是佳美大刀阔斧节流的一部分，据悉，这些举措将令佳美全国范围内的管理开支缩减为原来的2/3。而仅仅在房租上，通过大房换小房等形式佳美的租金就从5000万/年降为4000万/年。不仅如此，佳美还直接向物业发函接洽，费用居然降为前年的1/3。难怪刘佳会感叹，危机应该一分为二地看，有危险也有机遇。更重要的是，在这些积极政策引导下，员工们的工作积极性反而得到空前的激发。与此同时，将节省下来的钱用来聘请高级管理人员，给管理的“内功”修炼上增色不少。

看似琐碎的细节，却是真正决定成败的关键。用刘佳的话来说，“企业做到最后，就只有‘细节’二字”。

不急于上市

 “佳美三年内不上市”，刘佳在采访中透露。目前佳美正在进行第二轮融资，“无论是一轮投资人，还是新的投资人，都很踊跃。他们也看到了，在金融危机的大背景下，医疗行业相对一枝独秀”。

在2007年第一轮融资结束后，佳美迅速以近70%的增长速度将连锁店扩张到100家，佳美现有的规模使得上市变成理所当然的下一步骤，但做投资出身的刘佳并不急于在这样的形势下，把佳美推到上市的“风口浪尖”，这种坚持也得到前一轮和此番融资投资者的支持，在这些基金眼中，拥有百年目标的佳美何时上市？选择怎样的方式上市？都只是一个时机问题。在他们看来，抛却目前金融危机的不利因素，企业过早承受资本市场的压力不仅是一种“价值稀释”，还会对未来的持续发展产生反作用。这些也解答了记者对于刘佳为什么一直强调 “希望和愿意长期持有的老牌基金合作”的疑问，佳美需要借鉴的不仅是企业屹立百年的成功经验，更需要有耐力能共同走下去的合作伙伴。所以，好的基金和投资者应该帮助企业回归自然的良性发展，而不是为了短期的利益给企业上“化肥”或者“生长素”。

回顾从1993年到2008年的发展历程，佳美不仅从一家小的牙科诊所发展成100家直营店，并且在这十五年间成功建立起打着“佳美”烙印的基础商业模式。刘佳自信的宣布“现在的佳美进入了发展的第二个十五年计划”，在接下来的十五年间，佳美要将原有的老设备重新拆开组装，这也是防止服务质量被稀释的重要决策之一。目前佳美有30万终身会员的渠道保证，无论是与保险公司合作还是用其他的方式都会有不菲的利润入账，但佳美还是选择从最基础的做起，保证佳美品牌的传承。“这好比是把老房子全部打掉，重新建一个大厦，摈弃设备落后、服务跟不上等诟病。” 同时，佳美还会派护士去日本进行培训，通过学习那里好的经验来提升服务质量。也就是说无论是硬件还是软件，佳美都迎来了升级时代。

并购机遇

在采访过程中，刘佳丝毫不掩饰对医疗行业的信心。国人健康意识的提升以及医疗行业改革的趋势，不难看出其未来发展强劲的潜力。但是因为诸多不规范因素的存在，口腔与美容等领域的低风险和低门槛也导致了良莠不齐的现象出现，其中更不乏一些浑水摸鱼的黑心医疗机构，使得民营机构的品牌和信誉颇受微词。反而是此番的金融危机变成了“大浪淘沙”的最好工具。而对于佳美这样的品牌企业来说，不仅能更有效的配置医疗资源，还带来了难得的“整合机遇”。用刘佳的话来说，经过金融危机真正留下来的都是有实力的企业，而现在的民营医疗市场格局也会发生大的改变，从数量上看恐怕只能剩下现在的1/3。

佳美能够取胜的法宝正是之前一直坚持维护的“零资产负债”，这在当前的金融形势下显得尤为可贵。正像刘佳所言，在别的企业举步维艰的时候，佳美就算不融资也可以生存，并且还能“跑步”前进，但是如果能有资金进入，就能直接从“跑步”变成“坐汽车”。

虽然之前佳美表示要减缓扩张，但是并不拒绝并购。此时政府其实也很支持企业的兼并收购行为。“明年将是佳美最佳的并购期”，刘佳甚至还给出了一个收购时间表，明年底他相信甚至能用10%的价格去收购一些坚持不下去的企业，这和之前溢价两三倍的价格不能同日而语。难怪金融危机的这段时期也被他们称为“黄金管理时间”。

但同时，无论从未来医疗行业的发展走势，还是市场格局来看，佳美所面临的竞争与挑战都是不可回避的。现有体制使得国有医疗机构与民营机构之间并不能形成真正意义上的竞争，但是国有医疗机构的发展势必给民营机构带来一个更强大的竞争对手，所以，佳美不仅要苦练内功，还要在低成本时尽快实施兼并收购，扩大规模，在业内树立独有的竞争优势