独特的瑞尔文化
员工是瑞尔齿科最重要、最宝贵的资源。瑞尔文化是瑞尔齿科的灵魂，独特的瑞尔文化决定了瑞尔人的做事方式和行动目标。目前，无论是加盟瑞尔的医生还是选择瑞尔的患者，应该说都是基于对瑞尔文化的认可。
可以从三方面来解读瑞尔文化：
其一，投资理念先进。瑞尔齿科是深圳首家外资专业口腔医疗机构，资金来自于美国瑞尔齿科集团，一家从事口腔医疗的专业投资机构。其雄厚的投资实力和强大的技术支持，使其在近几年内迅速抢滩中国，目前已建立了包括北京、上海、深圳在内的八家瑞尔齿科诊所。该集团的医疗投资理念是，追求长期而稳定的经济效益和社会效益，这也是财团投资与个人或一般投资机构在投资理念上的本质区别。
其二，为患者提供全方位的医疗服务。一般来说，患者到医疗机构就诊，能及时解除病痛就满足了，如果医生态度再温和一点，患者就更知足了。瑞尔齿科摈弃了“以患者为中心”等空洞口号，认真研究并满足患者全方位的需求。
牙医不是修理工，服务对象是人而不是机器。瑞尔齿科的服务理念就是，为患者提供包括生理、心理和情感等全方位的服务，并落实到每个细微之处。瑞尔齿科非常重视患者投诉，他们认为，即使引起投诉的原因是患者的心理需求没有得到满足或沟通过程中产生误会，投诉同样需要得到妥善解决。
其三，下大力气做好全员培训工作。相对于突出名医、专家的经营方式，瑞尔齿科更注重的是，由全体工作人员参与其中的“全员培训”。他们认为，一个医疗机构要想持续稳定的发展，就必须强调规范经营，执行统一的标准和规范。在瑞尔齿科，所有前来就诊的患者，都能享受到同样的优质医疗服务。为了确保这一点，瑞尔齿科把全员培训当作一项重要的常规工作来做。不仅员工上岗前要进行岗前培训，平时还有各类不间断的定期或不定期培训。培训内容则涵盖专业学习、探讨、企业文化、服务理念灌输等多个方面。通过全员培训，确保为患者提供高质量的服务。
深圳瑞尔齿科，将为更多有需要的人们提供专业而规范的服务。目标是打造成本行业的百年老店’，这就需要我们不断努力。。
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