http://www.kqyx.cn/pers/200704.asp

君子爱财，取之有道。商海搏击，选对正确的路走，才最重要。财富，是资本衡量成功的终极指标。那些拥有大量财富的人重要、值得尊敬，他们是赢家；而 发现捷径并带领许多人迅速获得财富的人更值得仰视，他们是智者。北京永康口腔全国连锁机构总经理宋光成先生，就是缔造行业经济模式的极少数中国人之一。

连锁经营不是新生业态，中国古代的银号、茶叶铺和绸缎庄，到都是直营连锁经营的典范。21世纪是连锁的世纪，当前我国以大型连锁企业为龙头，牵动整个市场 网络重建和资本重组的现代化市场新格局正在形成，中国的连锁时代已经到来。麦当劳、肯德基在中国各城市遍地开花，零售、餐饮、美容等，只要能够想到的行 业，都开始在连锁的模式下开路掘金。医疗行业的特殊性框架之下，连锁模式多少年来只是海市蜃楼，无人问津。

　

连锁经营成霸业

　

大鱼不见得吃小鱼，但快鱼注定吃慢鱼。创新＝新思想＋能够带来改进或创造利润的行动”。——通用电气公司董事长兼CEO杰克"韦尔奇。

2001年宋光成以五千元起家，艰苦创业，创办永康口腔第一家门诊店。短短五年时间，发展到2003年，永康已经发展成企业净资产5千万元、员工500多人、年产值超过1亿全国口腔连锁机构。

生命与健康对于人类有多重要，医疗行业对于整个人类社会就有多重要。在上世纪末，世界经贸组织调查显示——医疗和教育事业的发展是决定一个国家经济发展的最重要因素。

从发展空间上来说，口腔医疗市场高速增长，根据对北京市场的调查统计，2004年北京口腔医疗总产值约为8.4亿人民币，而且近两年来还保持着23%以上 的年增长率，是其他专科医疗机构平均产值增长率的2.8倍。显而易见，口腔医疗代表着中国医疗业发展最先进的水平。有权威专家预计：2008年，北京口腔 市场容量会达到17亿元。

每一个投资做生意的人，都希望能够赚大钱，获得最大的投资回报。选对行业最重要。而开办口腔诊所，就像种下摇钱树。口腔诊所利润极高，甚至平均毛利率高达80%以上！比零售业的10%，餐饮业的30%，不知道高了多少倍。

作为一个民营医疗机构的代表，永康理应肩负起发展、完善、促进口腔医疗市场的历史使命，让人们享受到医疗改革带来的巨大利益。另一方面，巨大的市场空间、 发展空间、利润空间，如何充分利用，创造更多的财富，开创一条通往财富的快速路，使更多的人能迅速成就财富的梦想呢？宋光成殚精竭虑，苦苦思索。

必须要有一种全新的营销模式，建立起适应市场要求的营销网络和营销方式，好在新的一轮竞争中占据上风。在这种情况下，永康集团总经理宋光成审时度势，决定 开同行之先河，引进“麦当劳式”的特许经营的销售模式，大胆导入连锁经营，第一个致力于特许经营的探索和实践。2002年1月，第一家永康口腔连锁店正式 亮相，开业当天就在北京引起了轰动效应，生意火暴。短短四年时间，永康象一台刚刚试验成功的磁悬浮列车一样，在连锁的高速线上，飞奔，飞驰，飞越。

继在北京成功开设了22家连锁口腔门诊部，控制北京市场之后，永康口腔成功地进军东北、分兵深圳，形成了以北京为龙头，辐射带动全国的连锁格局先后在全国各大城市开设了近百家连锁店。形成了东西互接、南北呼应的天罗地网般的营销格局。“永康口腔”已成为国内外最知名品牌。

　

卓越诚信铸品牌

　

一个没有品牌的企业，生命注定是短暂的，连锁企业更是如此。宋光成深深知道这一点，从创建永康开始，就把品牌建设放在最重要位置。

卓越诚信为根本，名医专家铸医魂。高端硬件做后盾，连锁经营为国人。事业以人才为本，品牌以诚信为本，服务以品质为本，经营以规模为本。

无论是医疗队伍的组建，还是就医环境的营造，无论是技术水平，还是服务品质，永康用四年的时间，在行业内外，写下了两个字“卓越”。对人才诚信，对医师诚信，对客户诚信，对市场诚信，对加盟商、对投资商、对社会各界，永康的诚信，也是家喻户晓，有口皆碑的。

永康的“五统一”管理模式和“五心级”服务理念，在永康的快速发展中，也起到了举足轻重的作用。统一经营思路，统一营销策划，统一价格，统一视觉识别，统 一服务规范，永康的“五统一”管理模式，使永康所有的连锁加盟店，整齐划一，同步前进。每一个连锁店的成立，都成为永康信誉的基石和品牌的阶梯。让患者 “省心”、“贴心”、“关心”、“爱心”、“舒心”的“五心”级服务，更使永康不仅成为北京时间乃至全国的口腔患者的首选品牌，也使众多社会名流、影视名 人、国际友人成为永康口腔的会员。

宋光成一直都是热衷于公益事业的。比如说，我们永康口腔积极支持了中国红十字基金 “救救白血病孩子！“百千万爱心行动”型公益活动，开展了系列的便民咨询与健康教育普及工作，中国第一家口腔连锁品牌，永康口腔在快速扩张的同时，得到了社会各界的高度认可。http://www.kqyx.cn/images/icon/kqyx_ya.gif
　

http://www.kqyx.cn/images/icon/look_to.gif相关链接：宋光成·易铺网访谈录

21世纪是连锁的世纪，当前我国以大型连锁企业为龙头，牵动整个市场网络重建和资本重组的现代化市场新格局正在形成，中国的连锁时代已经到来。

作为开启医疗连锁先河的永康医疗集团，用短短四年时间，跃升为口腔行业的最大品牌之一。永康高速扩张的原动力是什么？医疗连锁的前景究竟怎样？连锁时代的机遇有哪些，如何抓住机遇，彰显人生的价值，加速财富倍增呢？易铺网采访到了永康口腔总经理宋光成先生！宋总您好！

宋光成：您好！易铺网的网友大家好！

主持人：宋总，请您先给大家介绍一下永康口腔的情况及这个品牌，永康口腔的发展目标是什么？

宋光成：连锁经营在我国发展虽然只有十多年，但其发展速度之快前所未有，现已由前几年的导入期迅速过渡为扩张期。以连锁经营为代表的新型业态的市场份额从10年前的0.72％增加到2005年的16.7％。

永康口腔是一家集口腔连锁、医疗管理、特许加盟、物流配送为一体的医疗集团，继在北京成功开设了26家连锁口腔门诊部，随后又在石家庄、苏州等城市开设了连锁店。经过几年的发展，“永康口腔”已成为国内外知名品牌。

永康医疗集团成立伊始，就汇集了国内外资深的管理专家、医疗专家，形成了团结向上昂扬奋发的永康核心团队。

连锁经营，高效管理，永续发展。永康口腔自2002年起，率先把连锁加盟体系成功的引入口腔医疗行业，积累了丰富的连锁经营操作经验。2006年4月8日北京举行的“中国第四届特许连锁加盟展会”，永康口腔成为中国口腔医疗行业唯一获邀参加国际连锁经营协会的单位。
通过连锁加盟，减低医疗成本的模式来降低收费标准，让群众得到真正的实惠。依靠医生的精湛医术和连锁规模，带来的低医疗采购成本；加强医疗质量管理，来降 低医疗成本，调低口腔常见病的收费标准，使患者在感受到优质服务的同时也感受到价格的优惠，在很大程度上改善优化了我国口腔医疗的就医环境。

在行业高度上，永康人高位起飞，要做口腔行业的珠穆朗玛；在发展战略上，永康人高速扩张，要做连锁规模上的喜马拉雅。我们的发展目标是两年之内，永康口腔将在全国重要的城市发展至100家，使之成为我国首家大型上市医疗企业。
在良好的市场形势下，作为一个民营医疗机构的代表，永康理应肩负起发展、完善、促进口腔医疗市场的历史使命，让人们享受到医疗改革带来的巨大利益。

主持人：您觉得加盟这个行业的前景怎么样？

宋光成：首先从这个行业的重要性来讲。生命与健康对于人类有多重要，医疗行业对于整个人类社会就有多重要。在上世纪末，世界经贸组织调查显示——医疗和教育事业的发展是决定一个国家经济发展的最重要因素。

其次，从发展空间上来说，口腔医疗市场高速增长，根据对北京市场的调查统计，2004年北京口腔医疗总产值约为8.4亿人民币，而且近两年来还保持着 23%以上的年增长率，是其他专科医疗机构平均产值增长率的2.8倍。显而易见，口腔医疗代表着中国医疗业发展最先进的水平。有权威专家预计：2008 年，北京口腔市场容量会达到17亿元。

另外，从市场需求的变化来说，随着中国成功的加入WTO，国内市场国际化之后，所有的消费者都开始对品牌、服务越来越重视，这一点口腔医疗亦不例外。现在 口腔医疗市场分为国有医疗机构和民营医疗机构。据全国最新调查数据显示：55%的被调查对象愿意到合法的民营医疗机构就诊，20%的被调查对象表示无所 谓，仅仅只有25%的被调查对象表示只去国有医疗机构就诊，而这25%的人群大多数是中老年人。这表明，随着人民生活水平的提高，越来越多的人（尤其是消 费能力较强的青壮年人群）愿意到品牌大信誉好的民营医疗机构接受治疗。
毫无疑问，中国口腔市场孕育着前所未有的商机！永康口腔多么希望能够与全国广大同仁们共同把握这千载难逢的机遇，共创辉煌！ http://www.kqyx.cn/images/icon/kqyx_ya.gif 宋光成：每一个投资做生意的人，都希望能够赚大钱，获得最大的投资回报。选对行业最重要。而开办口腔诊所，就像种下 摇钱树。口腔诊所利润极高，甚至平均毛利率高达80%以上！比零售业的10%，餐饮业的30%，不知道高了多少倍。举个例子，拿洁牙来说，收费是100 元，而材料成本不过几元钱，人工成本20元，据此一算，利润率达到500%！有哪个行业有这么高的利润？所以，经常有业内人士笑谈：只要口腔诊所门一开， 就绝对赚钱！

    主持人：那么投资人进入这个行业的话，加盟品牌口腔有什么好处呢？ 

    宋光成：特许连锁对于加盟商来说，主要体现出以下几个方面的好处：

    第一是，自己做老板，享受成功乐趣；第二是，依靠大公司，得到总部系统的管理训练和营业帮助，依靠总部成功的经验走向成功，降低创业风险；第三，统一采 购、统一配送，降低进货成本，保证优质、可靠的货源，最大程度上减少资源浪费； 第四，使用总部良好的品牌和商誉，分享知名品牌带来的人气和利润； 第 五，统一宣传，小广告支出，大市场效应，减少宣传费用，降低成本； 第六，持续不断的得到总部先进的经营指导服务； 第七，广泛的信息来源，准确的市场决 策。

    现在我国经济发展非常迅猛，作为投资者，领先一步何其重要。其他行业的连锁早已进入激烈的竞争当中，而朝气蓬勃的口腔连锁行业才刚刚起步。可以预言：谁把握住了口腔加盟连锁机遇，谁将成为新世纪的富翁。

    主持人：永康口腔特色是什么？ 

    永康口腔的品牌理念是：卓越诚信为根本，名医专家铸医魂。高端硬件做后盾，连锁经营为国人。

    永康口腔的发展战略是：事业以人才为本，品牌以诚信为本，服务以品质为本，经营以规模为本。

    卓越，是品牌的闪光线，是永康人坚持不懈的共同追求。无论是医疗队伍的组建，还是就医环境的营造，无论是技术水平，还是服务品质，永康用四年的时间，在行业内外，写下了两个字“卓越”。

    诚信，是品牌的生命线，是永康人历久弥坚的企业理念。对人才诚信，对医师诚信，对客户诚信，对市场诚信，对加盟商、对投资商、对社会各界，永康的诚信，家喻户晓，有口皆碑。

    名医专家，是一个医疗品牌的灵魂。永康尤其注重团队建设，常年组织各种专业研讨活动及社会公益活动，不断吸引全国口腔界优秀人才，建立了一支技术实力雄厚 的医疗团队，云集了一批有着丰富临床经验、医术精湛的知名专家，从而使医术更加精湛、信誉更加卓越。在推广高新技术方面，永康与国际接轨，不断引进各类高 新项目。为了确保新技术达标，不断派出专家在各地进行综合考察，评估合格后，项目才能够在永康进行推广。

    永康医疗集团始终把医疗硬件环境放在最重要的位置，不断引进国际最尖端的一流设备和最高端的进口材料，为永康医疗品牌的创建和扩展，提供了坚实的后盾。永康口腔的幽雅环境，贵宾诊室的幽静氛围，医护人员的一流服务，资深专家的精心出诊，为患者提供了温馨卓越的医疗环境。

    “五统一”管理、“五心级”服务，创永康百家连锁。

    永康口腔之所以能在短短几年中迅速发展壮大，主要得益于永康的“五统一”管理模式和“五心级”服务理念。统一经营思路，统一营销策划，统一价格，统一视觉 识别，统一服务规范，永康的“五统一”管理模式，使永康所有的连锁加盟店，整齐划一，同步前进。每一个连锁店的成立，都成为永康信誉的基石和品牌的阶梯。 让患者“省心”、“贴心”、“关心”、“爱心”、“舒心”的“五心”级服务，更使永康不仅成为北京时间乃至全国的口腔患者的首选品牌，也使众多社会名流、 影视名人、国际友人成为永康的星级会员。http://www.kqyx.cn/images/icon/kqyx_ya.gif

宋光成：永康口腔经历四年多的高速发展，形成了品牌自身的六个方面的优势：强大的品牌优势，卓越的团队优势，巨额的广告投放，规范的市场保护。齐全的服务项目，完美的收费体系。

    强大的品牌：永康口腔在国内口腔界文明遐迩。有品牌的口腔往往是患者的首选。据权威调查显示：有品牌支撑的加盟店与独立开办的普通店面比较，成功比例是20：1。

    卓越的管理团队

    永康口腔拥有优秀团结的管理团队，在此基础上还积极与专业咨询机构合作，从而拥有了强大的智囊外援，进一步强化企业的拓展能力。众多的市场专家对永康口腔市场的关注与支持，让您胜券在握。

    巨额的广告投放

    永康口腔自2004年起，每年都在CCTV2、CCTV3、CCTV7、CCTV8、CCTV10、各地百余家卫视台、《中国经营报》、《经济参考报》、 《参考消息》、《读者》、《健康世界》、《女友》、《科学投资》、《大众商务》、《北京晚报》、《京华时报》、《信报》、《法制晚报》、《新京报》、《法 制日报》等上百家媒体以及sina、sohu、baidu等数十家大型门户网站投放大量广告。目前，CCTV2、CCTV10、BTV2、BTV3、 BTV5、BTV7、以及上述大部分平面媒体均在火暴投放中，随后亦会有大型户外广告及其他电视广告、平面广告齐头并进！

    规范的市场保护

    永康口腔连锁店布局严格，一定范围内限额加盟，既要营造连锁经营的“区域共振效应”，又要保证让加盟商拥有较为广阔的经营发展空间，以保证有充足的客源。使之互相协作，共同发展。

    齐全的服务项目

    永康口腔在现有市场的实际情况下，结合企业自身品牌、设备、技术、人员等方面的优势，设计了齐全的服务项目。从5岁—60岁的患者、从洁牙到种植牙，各种 牙齿症状都能在我们这里得到治疗。而且永康口腔不但服务项目齐全，更讲究创新思维，率先在国内采取了四手操作等全新概念。

    完美的收费体系

    永康口腔收费体系、拿烤瓷牙来说，既有460元/颗的镍络合金烤瓷牙，也有6000元/颗的二氧化皋。可满足不同患者的各种要求。让加盟商拥有最自由的赢利空间。

    主持人：那么请问加盟永康后，你们的支持政策具体来说有哪些？

    宋光成：首先，从签订合同至门诊开业，加盟商可以获得总部全面、专业的支持。总部提供卫生许可证 办理、工商注册等全力支持；总部专员在店铺选址、人员招聘、开业初期等方面提供的运营指导；财务专家提供的投资回报分析、税务等相关咨询；法律专家提供的 开业相关的人事、工商等法律、法规咨询。

    其次，在品牌形象的支持方面，总部为加盟商提供全套的品牌形象、店面设计支持。店面形象设计标准；店内装修标准；货品摆放布局；品牌宣传用品。

    第三，员工培训支持：总部为加盟店员工提供专业化的培训课程，迅速提高员工素质。永康集团的培训课程包括：口腔医疗专业知识培训；医疗服务及技术的培训；团队精神培训；自我激励培训。

    第四、店面管理支持：针对口腔医疗行业特点，总部为加盟商设计了更高层次的门店管理课程，并在日常管理中提供专业化的指导和帮助。店面管理培训；人力资源管理培训；物品库存管理培训。

    第五，信息化管理的支持：医疗服务的信息化管理是口腔连锁发展的重要基础。口腔门诊电子管理系统的建设；口腔门诊管理软件使用培训。

    第六，广告宣传支持：总部为加盟商提供全面的广告宣传策划，使加盟商以最少的广告投入得到最大的经济效益。电视广告、电视栏目活动；各类期刊、报纸广告，报刊软文及报花；平面宣传印刷品；网站广告；户外广告。http://www.kqyx.cn/images/icon/kqyx_ya.gif
　宋光成：好。永康口腔的连锁加盟一共有四个级别，分别是诊所级，门诊级，旗舰级，医院级。加盟费：分别是诊所级29.88万、门诊级39.88万、旗舰级88.88万、医院级168.88万。各级别的投入标准是：诊所级45万、门诊级55万、旗舰级120万、医院级300万。

    主持人：还是有几个级别规模可以选择的，这些投资有没有设备的配送呢？ 

    宋光成：永康为各级别加盟商制定了口腔医疗行业科学完善的软硬件配送标准，除了房租和装修外，其 他所有费用都包含在加盟费里面。其中包括专业设备、家具电器、电脑空调等等，甚至连洗手液都给配好，最大限度地让永康所有连锁加盟商，省心省时，高位起 飞，高速运转，与整个永康品牌同步前进。

    主持人：看来加盟后是挺省心的，永康对于加盟投资风险规避有什么措施么？ 

    宋光成：投资回报和投资风险是投资人最关心的问题，在目前国内经济大环境下人们可能更关心的是投资风险。

    经营风险规避

    永康口腔加盟连锁保障支持体系，为你规避了更多经营风险。我们的目标是让加盟者风险降至最低，为使风险额度最小，我们还将采取以下措施：

    我们向申请加盟者提供永康口腔的商业计划书，内容包括市场环境分析、投资预算、回报分析等。

    永康口腔医疗中心通过计算机等信息管理手段，对加盟店的日常经营管理进行实时控管，根据加盟店的运营情况随时提出指导意见或建议，协助加盟者做好口腔医疗服务的经营管理。

    安全退出机制

    对于经营不善的加盟店，由公司总部派出经营管理专家进行现场诊断，从加盟店的选址、诊所环境布局、经营定位、营销策略、管理方式、医护水平以及市场环境等方面进行深入的调查和分析，并提出解决方案，帮助加盟店走出困境，稳定和提升销售业绩。
对于确实难以改善经营的加盟店，在确保加盟者利益的前提下，公司总部对加盟店提出妥善的退出方案，或关闭或转让，帮助加盟者安全退出连锁系统。
 
    主持人：看来公司的政策支持很完善，这样投资应该挺不错的了。那么，永康这么快的发展，是否在回报社会也有什么行动呢？
 
    宋光成：当然有。永康口腔一直都是热衷于公益事业的。比如说，我们永康口腔积极支持了中国红十字基金 “救救 白血病孩子！“百千万爱心行动”型公益活动，贡献了自己的一份力量。我们认为，这样的慈善事业应当成为社会的公共责任，尤其是企业界能够积极关注和参与。 永康会这样做下去。还有我们也开展了系列的便民咨询与健康教育普及工作，得到了社会各界的高度认可。

    主持人：听了宋总的介绍，我们对永康有了很深入的了解。还有一个问题，永康最近有什么新的重大举措或者动作吗？

    宋光成：2006年5月31日，北京永康口腔医疗集团与日本欧力士融资租赁（中国）有限公司在上 海市古北路666号嘉麒大厦欧力士公司中国总部签署了双方的正式合作协议，此次合作金额高达七位数字。北京永康口腔医疗集团也成为日本欧力士公司进入中国 市场后所合作的第一个民营企业。日本欧力士集团是世界知名的顶级综合金融服务公司之一，已有四十年的历史，集团拥有融资,租借,信贷,生命保险,证券,信 托银行及不动产等金融业务。此次与日本欧力士集团的合作，是北京永康口腔医疗集团在与金融服务领域合作做出的有益尝试。北京永康口腔医疗集团与欧力士的合 作，将充分发挥北京永康口腔医疗集团在中国口腔界的影响力、经验、技术和能力。

    主持人：好的，今天的访谈就到这里，非常感谢宋总，希望永康口腔能够顺利发展，实现目标！

    宋光成：谢谢！也谢谢易铺网给我们这个能够展示永康品牌的机会！ http://www.kqyx.cn/images/icon/kqyx_ya.gif