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在上世纪90年代中期，国内相对保守的医疗行业中，没有叫得响的口腔医疗服务机构。但随着中国医疗行业市场化的迅速发展，民营医疗企业的快速壮大，一批有抱负有思想的民营企业家涉足了医疗行业，刘佳正是其中之一。

自进入医疗领域的那天起，刘佳就有了一个要建立具有影响力的医疗品牌的想法。为了企业长期的可持续发展，他要将佳美打造成“百年老店”。

刘佳认为，医疗品牌的培养，首先就是医生医德的培养，有了具有优秀医德的医生，有了好的医疗技术，也就有了好的口碑。好的口碑就是品牌宣传最有力的武器。刘佳经常这样说，“品牌就是信誉，而信誉靠的是质量和服务”。

目前，我国拥有约6.46亿牙病患者，平均每一位口腔医生要服务2.8万名患者。对于这种现状，佳美口腔正在筹备建立3所口腔医学院，主要目的是为了给社会培养出更多的口腔医护人才，解决目前这种供需不平衡的状态。

“在 佳美，初次接受治疗的牙病患者都会被亲切告知：您好，我是您的主治医生，很高兴为您服务。首先要为您做口腔检查，这些检查器械都是一次性的，不会存在未消 毒的问题。过程中有任何疼痛，请举手示意。通过检查，大夫还会告知患者，是什么引起的何种病症，可以用几种方式进行解决，每一种治疗方法的价格、目的是什 么、治疗效果会维持多少年等等。这样优质的人性化服务在中国非常缺乏，因此存在很大的发展空间。”

通过长期的不懈努力，佳美在十几年的发展历程中，无医疗事故、无医疗纠纷，复诊率保持在82.5%，拥有了31.4万名会员。2007年，佳美口腔在同业中第一个取得了中国医疗行业连锁执照。那么，佳美靠的是什么才会有如此超强的竞争力呢？佳美的核心竞争力就是靠技术，靠质量，做出的是医疗服务，体现的是优秀品质，定位的是永恒品牌！

一个知名品牌的形成，如同陈年美酒，这不仅需要时间和积淀，更需要各种资源的优化配置，持之以恒的坚守“品牌比生命更重要”的理念，十几年投入了大量资金、精力、人力、物力，使“佳美”品牌已经成为了企业的无形资产，同时也就拥有了佳美企业辉煌的未来。

“我没有固定资产，只有佳美这个品牌。企业未来的发展应该是用好的质量、好的技术、好的服务，完成优质品质，用这种品质塑造品牌。医疗行业必须要经过这个过程，市场的竞争就是品牌的竞争” 刘佳说。