某同行问题:
我的诊所在县城,城区内就有二十多家诊所,江湖医生居多,大家都在打价格战,烤瓷牙仅做到几十元一颗,竞争非常激烈,当初我给诊所的定位是中高档人群,由于几十元一颗烤瓷牙大量的广告宣传,给我的诊所打击很大,钛金烤瓷都很少做,到现在为止我还在坚持,我不想被他们托下水,希望您能给予指导
此问题比较典型,在此我也发表下自己意见:
首先很多人没诊断清楚就下药,我们可以看出此同行处境相当尴尬,但不一定是“价格战”造成的,而是其它经营或技术问题,或早就已长期如此,我们可以去问下此同行。因为,普通“价格战”是不能弄跨一间本来就声誉好或技术好的牙科的。做过牙科的人都知道,患者基本不受价格影响的[这是牙科特殊魅力],我们不能乱套用市场知识去管理牙科。
第二,价格战一般是很具杀伤力的,像癌症一样很难治疗。但此同行身处的环境并非真正的“价格战”,他没弄清价格战的真正含义,而其他人也忽略了。听到求救者说价格战,大家都慌了,怎么办?怎么办?又不能陪他打。真正的价格战是建立在,同等质量,同等技术,同等服务上方为价格战。而牙科很少有这三同,至少同等技术是不可能出现的,每个人的技术,个人魅力都不会一样。在此种价格战倒下的很少。多数是他本来患者量就不稳定,而自乱了马脚,因为他们不懂市场知识,也不懂牙科经营的真谛,听到别人说搞价格战他就吓倒了,而且倒的很冤,因那根本不是真正的价格战,两个都是笨蛋,用价格战的没有用的出真正的价格战,而对方也跟着吓死在这种所谓的“价格战”上,很搞笑!呵呵!
第三,就当他是价格战,在我们牙科市场,其独特魅力便是“价格战”最不实用的地方。你想过他为什么打价格战了吗?你只看到表面目的是吸引客人,其实,其真正目的是拿到客人后,用心,用质量,用服务态度去感动病人,留下口碑。我们知道了他的真正目的便不让其得逞,用南慕蓉之“以彼之招,还之彼身”,不让他拿到客人,降价跟他玩,这就是牙科行业的特殊性。大家不敢打价格战时没有深入的想过?一听到价格战就不敢打[一般经营理论都说不能打],我们反而要打,皮之不薦,毛将焉附!因为我们要抢口碑,这便是牙科的最大魅力。质量不如你,技术不如你,服务态度售后服务不如你,他拿什么和你比,皮之不荐,毛将焉附。这时你可能会说价格很难升回去的,一般是这样,但在牙科不会,不要老是拿普通理论去管牙科啊!我们赢了口碑,还怕病人不听你话吗,他信你,你叫他干什么都行,大家有没有这种感觉呢?一个相信你的病人真的不会和你在乎价格,当然你不能太乱收。
有很多人对这问题都答:我们加强内部建设,用更好的和他比,这个回答听起来让人满意的。但这只是听起来有理,实际却是很难做到的,大家都是做牙科的,我问你,你是拆了房子再装修,还是去进修,还是用热情到恶心的态度,平时我们早已是用尽力的了,软硬件都不可能有什么升级的。所以这只是听起来有理而已,没多大用处的。
第四,在牙科行业,打价格战的那个人,其实也是吸引不到多少病人的。你不用怕,大家都见过,打价格战的多数都是有问题的牙科,就是其他地方,经营,技术,口碑等跟不上,他才打的。你见过好牙科在这里跨的吗?你见过好牙科打价格战吗?我没见过!我见过的是打价格战的那人,多数最后是他死,相信你们见过那些大降价的牙科,最后关门最快的是他。因为打价格战那人不懂市场,以为价格可以吸引病人,更不懂牙科经营的真谛,弄错了重点,该变的他没变,不该变的他却变了。
最后,我建议此同行找出真正问题所在,不要受其影响,而忽略了自己真正的问题。你如果输了,你是输在受他影响,把精力放在了其他地方上。也建议打价格战那同行,不要再错下去了,把精力放在有用的地方上吧!
附:在三同的基础上出现了真正价格战怎么办呢?看我[[落英剑法]]里的,最终竞争之细节管理吧!