意林2011年第22期“培训之术”

重点请放在“最后”

●晴    天

    日文里有个特色，就是“句尾比句首重要”。也就是说，愈是后面出现的内容愈重要。因此，绝对不要将人们喜欢看的或是宣传重点放在句首，一定要放在句末。

    比方说，卖和服给京都人时，要说“这是使用大阪的丝线，但是在京都织成”。相反，卖和服给大阪人时要说“这是在京都织成，但是使用大阪的丝线”，这样一定能让对方感兴趣。

    说明同样一件事情时，只要改变陈述顺序，就能给人截然不同的印象。举例来说，下面例句，前者就给人否定的感觉。

    “工作效率高，但是个性随便”———“个性随便，但是工作效率高”。

    “头脑很好，但是女性关系复杂”———“女性关系复杂，但是头脑很好”。

    “很努力，但是最近没有精神”———“最近没有精神，但是很努力”。

    “便宜，但是难吃”———“难吃，但是便宜”。

    每句话里都包含了“负面”及“正面”词汇，虽然将正面词汇放在句尾，结构上感觉相差不大，可是给人的印象却变得肯定。

    心理学上有所谓的“峰终定律”(Peak－End Rule)，这是丹尼尔·卡恩曼(Daniel Kahneman)创造的词汇，说明最后的印象会决定给人感受的好坏。约会迟到时，只要能在临别前好好致意或道歉，就能带给对方好印象。峰终定律指出，最后印象会比第一印象来得更重要。表达时，陈述的顺序很重要，一旦顺序错误，即使讲的是同一件事，给人的印象也会有一百八十度转变，这点务必小心。

    当你想要表达某些难以启齿的事情时，请记得把正面词汇放到句尾。

（宁静摘自《商周上班族加油报》  图/张翀）

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