意林2011年第19期“培训之术”

一句话抓住对方的心

●〔日〕涩谷昌三       译/张   瑶

    交代工作却不破坏对方情绪———“能不能抽空过来一下……”

    托付他人重任时———“有件事要拜托给你才行……”

    附加评价时，呼应对方的一句话———“原来如此，这样啊！”

    被他人表扬穿的西装很有品位，该如何回应呢？———“你的领带也相当不错嘛！”

    想要得到同事或他人的好感，对其作评价时可以欲扬先抑———“做法虽然强硬，但是还算得上细致周到。”

    检验好感度的法则———“是‘我们’还是单单‘你和我’两个人？”

    讷于言反而能展现内心的真诚———“我的嘴，其实很笨……”

    直截了当询问想要得到的信息———“请直说能给我便宜多少？”

    意见产生分歧，学会这样反驳———“我很理解你这样的想法，只是……”

   “激将法”使之让步的谈判秘诀———“与我这一方的认知存在着差距……”

   “欲擒故纵”战胜法的使用诀窍———“我明白了，但是……”

    想要发言时的完美切入法———“话又说回来了……”

   “鹦鹉学舌”法，逼近对方的真实想法———“这个很困难啊。”“是很困难吗？”

    换位思考，直逼对方的心里话———“如果给你调动工作的话，将会……”

    吸引众人目光的沉默也可产生效果———“接下来要说些什么呢……”

    这样发问后，对方绝对不会说“不”———“你也应该觉得××是比较好的，是吧？”

    尊重以“忙”作为拒绝借口的人，杀个回马枪———“百忙之中打扰，真是过意不去……”

    若有事拜托别人，先从赞誉开始———“您好像对园艺很是了解……”

    在“对比效果”的假想里中计———“这个比想象的要便宜啊！”

    不让对方说“不”的二选一的提问法———“是喝红酒还是喝啤酒呢？”

    倘若找到了“共同点”就可以一举获胜———“真巧了，咱们不是老乡吗？”

   “推敲意向型”请求，让对方无法拒绝———“你可不可以帮我做××啊？”

    表明对对方的期待会得到意外的效果———“完成这项工作，非你莫属……”

    掩饰尴尬局面的借口是什么？———“你真是给我留了个作业……”

    回答“不行”的委婉表现形式———“总之要先考虑考虑……”

    自我表现欲望强烈的人，或胆小怕事的人的口头禅———“只有在这里我才跟你说……”

（汪晓明摘自《一句话搞定对方的心理学》

辽宁科学技术出版社  图/阎广鸿）

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