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令人惊叹的日本搬家公司的服务细节

(2009-12-04 11:14:27)
标签:

服务细节

胶布

日本搬家公司

钉儿

表格

杂谈

令人惊叹的日本搬家公司的服务细节

度量日本的细节
●毛丹青

    还算好,居住日本的搬家次数不算多,20多年大概4回,而每回都有一个感叹。
    一般来说,日本的搬家公司会先派人到你家看一下,他们手上有个规范的表格,详细记录全家需要搬出的货物,然后当场告诉你需要多少纸箱子和多少胶布,因为这个费用不从搬家公司出。但日本员工计算很精密,每回搬家的纸箱子和胶布全部都用尽,胶布留下的尾巴最多不过一尺左右。不仅如此,他们会把剩下的胶布叠上一个角,为了让你下回用的时候容易撕开,哪怕是一尺的胶布,也会一步做到位。
    搬家完毕后,日本员工会拿来一叠表格,上面记明了家具、电器、服装、食品以及杂货等等,分门别类,看上去很整齐。另外,这份表格的左上角是用钉书器订好的,不仅订得很好,而且上边还用一面透明的胶布粘好,生怕你被钉书钉儿钉着!
   上述的细节表现如果只是一回,也许很难引起我的注意,但它毕竟是在搬家过程中让我看见的事实,更何况跨越了将近20年的岁月,虽然是不同的日本人,但同样的一个职业却能表现出惊人的相似之处。于是,这样的观察也变成了度量日本细节的一个标准。
(生如夏花摘自《华人世界》)

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