沟通既是一门学问，也是一门艺术，表达出自本能的倾诉欲，而会表达才是一个人在岁月中的沉淀和修为。英国剧作家本·琼森曾说：“语言最能暴露一个人，只要你说话，我就能了解你。”

　　智者说话，是因为他们有话要说，而愚者说话，则是因为他们想说。我显然不是一个智者，典型的嘴比脑子快。特别是在我还年轻的时候，内心里多多少少都有一些“好胜心”，言语中便不自觉地总想占上风。有的时候，因为思虑不周，常常高估了朋友关系，觉得朋友之间就应该直来直去、实话实说。但是，我的愚蠢就在于，我忽略了人和人之间的边界感及对方对真话的耐受力。所以，我与人沟通的初衷和结果南辕北辙，因为缺乏和对方共情的能力，很多关系渐渐冷了下去。

　　《红楼梦》中的林黛玉是个冰雪聪明的女孩，但她却没有薛宝钗讨喜。她和薛宝钗最大区别在于她的聪慧、锋利与骄傲都赤裸裸地向外人和盘托出，语言成了她保护自己的盔甲和武器。她有真情但却不懂得共情，本能的优越、傲娇又混合着不愿直视的自卑，让她很难换位思考，对他人的情绪情感缺乏感受力和理解力。黛玉初到贾府，周瑞家的来送宫花被她奚落嘲讽：“我就知道，别人不挑剩下的也不给我。”宝钗对她的形容最为贴切：“真真颦丫头的一张利嘴，叫人恨不是，喜欢不是。”恰恰宝钗的温润、体贴、不露锋芒，让人有一种信任感，让人不自觉地放下戒备，在她面前展露脆弱而不觉羞怯、表现懦弱而不担心被嘲笑。其实，宝钗的高明之处在于她懂得共情。英国著名精神分析学家唐纳德·温尼科特曾提出“抱持性的环境”。通俗地讲，所谓“抱持性的环境”就是一种充满爱的、支撑性的、包容性的成长环境，人与人之间的交往需要给予对方“抱持性”的安全感和信任感。而薛宝钗便是这样的人。她在沟通中给了对方疗愈、抚慰和温暖，从而与对方形成共情。

　　其实，最高阶的情商和最有效的沟通方式便是共情。人，生而孤独，哪怕是再坚强、刚毅的人，他依然渴望被理解，依旧有着不愿被触摸的情绪雷区。然而，没有人会拒绝温润熨帖的语言带给自己情感上的治愈；没有人会抗拒对方对自己情绪细致入微的感知与关切。共情是沟通的基石，而共情沟通的关键是要懂得换位思考。

　　所以，一个能共情的人应该是一个懂得自我接纳、更乐于接纳他人的人。