为什么足球迷容易闹事？为什么歌迷在观看演唱会时会疯狂地呐喊？为什么一些部落的战士会统一戴上面具？为什么网络聊天中的过激言辞要比面对面交谈中多得多？在这些问题的背后，都隐藏着一个共同的密码——去个性化，意指人们在群体情境中倾向于丧失个人责任感，失去对个人行为的控制，从而做出自己在独处时不敢做的事。

　　研究表明，群体规模越大，个体身份就越模糊，进而使得去个性化程度增强。1970年，著名社会心理学家津巴多在一份研究中推断，仅是城市人山人海这一特点，就足以让个体身份变得模糊不堪，结果导致损害他人物品成为个体道德中所许可的行为。为了验证这一点，他买来两辆已使用过十年的汽车，然后拆掉牌照、掀开引擎盖，将其中的一辆停放在纽约大学布朗克斯校区附近，另一辆停放在斯坦福大学帕洛阿尔托校区附近。与前一个地方相比，后一处所在的是一个小得多的城市。结果发现，在短短一天之中，前一辆汽车就遭到了23次破坏，所有易被取走的部件全部被取走了。在第三天实验结束时，这辆汽车只剩下一个金属外壳。相反，后一辆汽车停放了一个星期也无人理睬——一个多星期之后，一个过路人在天要下雨的时候甚至帮忙把引擎盖合上了。

　　研究表明，身体匿名性越强，则去个性化程度越强。社会心理学家费斯廷格等人在1952年完成一项著名的实验。研究者招来一些男大学生作为被试，要求他们在两种情境下议论自己父母的缺点。一种情景是，被试们作为可辨认组，衣服上贴着姓名标签，在明亮的教室里进行议论；另一种情景是，被试们作为匿名组，身穿长袍，头戴只露出眼睛和鼻孔的面罩，在灯光昏暗的房间里进行议论。实验结果表明，后一组会肆无忌惮地数落、辱骂自己的父母，充分发泄自己对父母的厌恶与不满。实验后的问卷调查结果还显示，大学生们更喜欢再次在后一组里议论自己父母的诸多不是。

　　另一项著名的实验由津巴多在1979年完成。一个学生问津巴多，在威廉·戈尔丁的小说《蝇王》中，那些本来很善良的男孩为什么在脸上涂上东西后就突然间变成了恶魔呢？受到这个学生提问的启发，津巴多让来自纽约大学的一部分女学生统一穿戴上一种白色的衣服和帽兜，把自己包裹起来（与臭名昭著的三K党的装束很相似），另一部分女生穿着正常，并且在衣服上还贴有其他人都能看见的很大的姓名标签。按照实验人员的要求，这些女生作为被试需要按键对某位女性实施电击。结果发现，前一部分女生按键的时间要比后一部分女生长一倍。

　　研究还表明，饮酒之类的行为会弱化自我意识，增强去个性化，而照镜子或者面对摄像机、贴上姓名标签、冥想、个性化着装等行为，可以强化自我意识，减弱去个性化。去个性化是反社会行为发生的一大重要原因，而要让人们的行为更加符合社会行为规范，一个可行的办法就是创造能强化自我意识的情景，使每个人都意识到自己的责任。