提示是：WORD遇到问题需要关闭，引起您的不便请您见谅。您正在处理的问题可能丢失，WORD尝试为您恢复。将此问题报告给 Microsoft . 然后下面是两个按钮，'发送错误报告'和‘不发送’ 点击不发送后，然后又出现一个对话框，提示“WORD”上次启动失败，是否使用安全 模式启动WORD，两个按钮，一个是，一个否，点击‘是’启动安全模式后，才能进WORD ，然后点打开才能打开WORD，所有情况打开任何WORD 文件都是这样的情况。 如何造成的这个原因，如何解决？？？急。

 

退出WORD软件,删除模板文件Normal.dot(一般错误是由于模板损坏引起的)开始-----搜索-----文件和文件夹在搜索框中输入Normal.dot找到后删除(两个都删除）