淘宝1011事件还没完全平息，1123事件就又发生了，据网络和围脖消息，11月23日淘宝网总部又遭受上千的中小卖家的围困。可谓一波未平一波又起。
    这次淘宝围城，中小卖家提出了6点诉求：（6点诉求来源网络）
    1.改进不良评价系统；
    2.废除不合理的霸王条款；
    3.合理透明收费制度；
    4.重大规则制定需举办听证会；
    5.废除不合理的信用押金制度；
    6.淘宝网、淘宝商城彻底分开运行。

    针对这网络上显示的这6点诉求我有以下看法，仅代表我个人意见：
    淘宝1123事件是1011事件的延续、继续发酵并恶化的必然表现。无风不起浪，苍蝇不叮无缝的蛋，有果必有因。我认为1123淘宝围城是危机更是契机。

    何谓危机就不详细说了，如果不能妥善合理的解决好，那将会是两败俱伤，对电子商务的发展是一种极大的伤害，淘宝将会背上不诚信和霸王的称号，给竞争对手很大的机会。

    何谓契机？就是过滤掉所有不必要的东西，不要去关心围攻者中有多少是水军，不要试图去关闭各种的诉求通道（例如YY和IS），有些事情宜疏不宜堵，不要太在乎面子，从小老师不是教我们有则改之无则加勉吗？，没人会在乎你昨天做错了什么，他们大多只在乎自己今天能得到什么。有时候做老实人，说老实话，做老实事能解决很多把简单事情复杂化的问题。问心无愧就好。要学会无欲则刚。在1123事件中唯有做到“无欲”才能正视问题并解决问题。下面针对每点诉求说说我的看法：

    第1点.要改进不良评价系统，唯有实行买家实名制。
    改进不浪评价系统，这点我赞成，这里要注意，网络上有盛传是废除评价体系。废除我是绝对不赞成的，不能废除，评价体系是撑起淘宝诚信体系的骨架。但必须改良。改良就必须彻底。要改良评价体系唯有实行买家实名制。让买家也要为自己的行为负责，不允许小号的泛滥。唯有实名制，才能让买家珍惜手上的评价权力。买家不实名，评价体系就不能体现公平公正。买家不实名，是淘宝评价体系最大的一个漏洞。
    随便举个案例：一个新开的卖饰品小店，店里宝贝价格都不高，单价大概3元到10元，如果一小号买家拍下6个3元的不同商品，商品总值18元，加上运费10元，那合计28元。如果是差评师或恶意同行，收到货后给出6个差评，而且是不留痕迹的，请问淘宝怎样给卖家维权？淘宝客服官方答案是让卖家和买家沟通。但精明的差评师是不露痕迹的，买家只能给钱买平安，要不就留着6朵黑花。而恶意同行是绝对不会修改的，请问28元就能给一个店6朵黑花，让新店情何以堪？怎样生存？如果来10个小号，那就只是280元的代价，就能让一个店万劫不复，请问淘宝怎样给中小卖家维权？唯有买家实名制才能让买家珍惜手上的评价权。不能说实名制就完全避免不合理的恶意评价，但起码很大程度上避免了。起码是相对公平了。
    但实名制会影响淘宝的注册量，网站的UV和PV，广告利益等，所以我说要把“欲”放下，唯有把“欲”放下才能把“虚”的放下，才能踏踏实实的做强做大。

    第2、3、4、5点其实是同一个意思。废除不合理的霸王条款；合理透明收费制度；重大规则制定需举办听证会；废除不合理的信用押金制度；这几点其实是所有电子商务平台都应该真正落实的。所有卖家期盼的就是公平，公正，公开，透明的制度。这几点无须深入描述，只要认识字的，都能从字面上理解意思。关键是能否真正从用户出发。都说没有永恒的朋友，唯有永恒的利益。但阿里文化里，客户是第一，员工是第二，股东是第三。
如何真正切实的把客户服务好，这是阿里人和淘宝人一直在做的，这当中要真正做好，必须把“欲”放下，无欲则刚。把“欲”放下，并不是让阿里和淘宝不赚钱，而是该怎样赚的问题。这也是阿里和淘宝走向新商业文明必经的阶段。

    第6点淘宝网、淘宝商城彻底分开运行。其实卖家的诉求是希望集市和商城能具有同一搜索权重，不分彼此。
    这点诉求的内在意思就是淘宝集市和淘宝商城是2个独立的注册公司，域名也独立，但商城的流量很大程度是从淘宝集市里导过去。做过淘宝的人都知道，搜索商品，商城永远排前几位，然后才是集市的卖家。另外无名良品的店铺权重也比集市的高。据我估计消费者买东西，都会进入淘宝的域名里搜索，而直接进入商城域名里搜索的相对较少（这点我没统计数据支持）。一方面，商城代表的是高品质和高服务，但另一方面其商城域名还没有达到能和淘宝域名相媲美的程度这也导致了淘宝集市和商城并没有彻底分家的局面。
    要达到相对公平，在淘宝集市里不妨采取不管是商城、集市还是无名良品，其搜索权重都一样。谁要想爆光率更高，那可以去上直通车，硬广等，这由市场来调节。但能真能搜索权重都一样吗？从公司法来看，商城和淘宝集市是分开了，是2独立的公司，但商城的利益却还捆绑在淘宝集市上。这也是个“欲”的问题。能做到“无欲”则一切问题皆能解决。

    还是那句话：神即道，道法自然，如来！

    说完以上几点，我也要补充下淘宝这几个月来的一些改进，我们也要看到淘宝在努力，淘宝也在进步：
    1.取消了商城累计销售额的不公平做法，回归只算当月销售额；
    2.取消了聚划算销售量作为搜索排行的要素；
    3.增加了促销打折显示实际销售价格的措施；
    4.增加了追加评价的功能；
    5.增加了账户安全套餐；

    以上文字是我想到那写到那，有不周到的地方还请大家指出，也欢迎大家说说各自的看法。