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专家评析 纯泰游阳光版价格是否有猫腻?

(2007-03-09 21:56:10)
分类: 《旅游时报》行家评线

文  记者 贺敏康
    在出境游中,东南亚和港澳是游程中“猫腻”最多的两个地区。其中泰国更是猫腻低价团的“重灾区”,因此,当管理部门要求在旅游市场上普遍推行阳光价格行动时,泰国游立即成为业内外关注的焦点——在一个旅行社已默认了潜规则、通过购物自费来运作团队游的国家,阳光价格究竟能否还泰国游的本来面貌?最近,市场上已有一些旅行社在这方面作了一些尝试,推出了纯泰游的阳光价格版线路,那这个产品是真的阳光价格版还是“挂阳光价格之羊头,卖自费猫腻之狗肉”?记者约请了上海春秋国旅出境部经理姜伟浩对此线路进行深度剖析。

专家评线
完全杜绝自费节目是不可能的
关键是要“名符其实”的自费

    姜经理伟浩首先明确表示,在泰国要完全杜绝自费节目是不可能的。其主要原因是由泰国特定的旅游资源决定的——泰国不像香港,是闻名世界的购物天堂。去香港旅行社推购物名正言顺,而在泰国,购物并不是许多游客去的主要目的。现在人们去泰国还是从泰国游价格比较低廉考虑,一般2-3千元就可以成行;泰国的物价水准也和国内相当,消费能力不受影响;泰国的旅游业是国家的支柱产业,旅游环境十分成熟;旅游资源在东南亚国家中也有代表性等而选择去泰国旅游度假。
    因此旅行社要在泰国游中推阳光价格,自费是难以回避的,关键是要“名符其实”的自费,能让游客自由选择,完全可以自己判断。也就是让大家自愿参加自费,而不是打着自费名义,实际却是强制性,游客根本无法选择的自费节目,也无法真正享受泰国的风景,但是这条“泰享游”系列中的线路就有所变化了。
    像曼谷芭堤雅6日游,在这方面就作了探索性的尝试,例如在游程第三天到芭堤雅,按照以往“规矩”,当地导游的拿手好活——推自费节目就会在旅游车上上演了。但这个产品不是这样,而是白天活动都安排到下午3点,这个时段的活动都不需游客掏钱,除了去金沙岛上的许多活动,如海上摩托艇,降落伞要游客根据自己喜好和身体情况自费参加外。
    3点后,旅游车就将游客送到酒店休息,接下来有3个自费活动,分别是AA餐厅晚餐(豪华团队标准),泰式古方按摩1.5小时,东方公主号游艇上的观看节目,一共要400元,以往这些节目都是导游要求游客强制参加的,虽有游客有异议,但由于旅游车一直要到参加完这些节目后才将游客送回酒店,许多游客眼看这长达5-6个小时不参加自费就没地方去 ,也只得违心掏钱。但这个产品却很好处理了这个矛盾,先将游客送到酒店休息,然后游客可以完全自主决断是参加400元的自费包一顿晚餐还是自己外出游玩购物,吃饭,去芭堤雅海边酒吧泡吧,欣赏那里光怪陆离的夜生活,或者索性哪里都不去就在酒店睡觉,游泳等。

全程自费活动都从3点才开始
并且保证先送宾馆后自费

    这种3点以后送酒店让游客休息,然后晚上任意决定是不是参加自费活动的形式并不是某一天的安排,而是贯穿在整个5天的游程里。在第4天,也是3点以后送酒店,晚上也是3个自费节目:AA餐厅晚餐(豪华团队标准),芭堤雅风情步行街(含饮料一瓶),著名人妖表演,费用也是400元。游客也可以自主决定参加与否。第5天也同样如此,下午都是自由活动,有2个自费活动供游客选择,游客也可选择待在酒店。

可以自己判断哪些参加
优先考虑最有代表性的

    那么这些自费活动究竟如何判断,游客要不要都参加,从旅行社角度,当然希望游客一个都不拉下,“照单全收”。而据一些多次带团去泰国的旅游资深人士透露,这些自费节目如果全部拆零消费,肯定是不要400元的,但游客到一个陌生国家,人生地不熟,如果英语不好,那更不可能自己前往的,更何况,出门旅游本来就是花钱图享受,如果事事“精打细算”,那旅游的乐趣就会丧失许多。当然全部参加“掼派头”也没必要,可以选择性地参加,例如芭堤雅人妖表演十分著名,这天晚上的自费就可以参加一下,而泰式按摩虽然很有名,但在街头到处可见,游客完全可以单独选择。

记者点评:阳光价格泰国版的推出其实是一种反省
    泰国是东南亚出境游的主角,前几年,旅行社推出的东南亚的各条线路泰国是必定要组合进来的,无论是纯泰游还是新、马、泰,泰、港澳。而在低价泛滥最严重的时期,一个纯泰7日游,市场上竟出现了只要888元的所谓“超低价”线路。但正所谓天下没有免费的午餐,一张泰国来回机票就要2000多元,这888元的“便宜货”最后还是要靠在泰国无休止的自费节目和购物才能最终完成,不明就里的游客稍有异议,立即招来泰国导游的训斥,刁难,甚至有不交钱参加自费就不给酒店钥匙,不让在车上休息,对抵制自费的领头游客进行报复,晚上10点以后返回的飞机,导游一大早就将游客送往机场然后扬长而去等种种“骇人听闻”的劣质服务。因此导致泰国游投诉最烈,滥团几乎已成了泰国游的代名词。
    有鉴于此,许多业内有识之士也已认识到再这样搞下去,无异于饮鸩止渴,总有一天要喝下这杯自酿的苦酒 。阳光价格的泰国游版的推出也算旅游界对此的一种反省,而究竟市场效果如何,恐怕还要游客自己来判断。

“泰享游”之―
曼谷芭堤雅6日4晚四星休闲游

    第一天 上海飞往曼谷。住曼谷四星级。
    第二天  曼谷坐大巴开往芭堤雅。
    早餐后参观金壁辉煌的大皇宫和价值连城的玉佛寺,后往皮件中心,观看各种珍珠鱼皮和鳄鱼皮制品,驱车前往有“东方夏威夷”之誉的泰国著名的海浴胜地—芭堤雅。抵达后前往“芭堤雅56层观光塔”,在芭堤雅迷人的风景下与家人一起共进自助晚餐,后送酒店休息。 赠送56层自助餐。 
早:酒店自助,住芭堤雅四星级。
    第三天 芭堤雅
    早餐后前往参拜泰国著名的四面佛,后乘快艇前往金沙岛,开展多姿多彩的自费海上摩托车、降落伞等活动,享受阳光、沙滩、海水。也可自费品尝岛上海鲜餐(RMB180/人)返芭堤雅市区后自由活动。晚上可参加推荐活动。(15:00左右返回酒店)
    推荐一:AA餐厅晚餐(豪华团队标准)+泰式古方按摩1.5小时+东方公主号; 自理RMB400/人
(活动时间:18:00~22:00)。住芭堤雅四星级。
    第四天 芭堤雅
    早餐后参观泰国珠宝中,领略具有泰国特色的珠宝加工工艺。后前往丛林骑大象、马车游,也可享受卡丁车的乐趣,途中游览东芭乐园,于园内观赏泰国民俗表演,驯象表演。后送返酒店。
    晚上可参加推荐活动。(15:00左右返回酒店) 推荐一:AA餐厅晚餐(豪华团队标准)+芭堤雅风情步行街(含饮料一瓶)+著名人妖表演。自理RMB400/人,(活动时间:18:00~22:00)。
    住芭堤雅四星级。
    第五天 芭堤雅开往曼谷
    早餐后车返曼谷,途中参观燕窝商店,在此您可以欣赏到燕窝的各种成品,后参观国立毒蛇研究中心,了解蛇药的独特功效,午餐后自由活动,可参加推荐活动。晚上送曼谷机场候机。
    推荐一:前往泰国北碧府折射二战历史的“桂河大桥”,在流淌的桂河上体验漂流卡拉OK的乐趣,并于船上享用晚餐;  自理RMB400/人,(活动时间:13:00~23:00)。
    推荐二:前往九世皇登基60周年纪念胜地参观(赠送),后乘船畅游素有“东方威尼斯”之称的湄南河,欣赏曼谷独有的夜色,并于船上享用晚餐。自理RMB300/人,
(活动时间:13:00~20:00)。
    第六天曼谷Q上海
    于凌晨搭乘国际航班返回上海。

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