小微企业在做网络品牌时的第一步最难，老板对产品像对自己的孩子一样，样样品性都比别人的好，以至于罗列出10~20条的优势特征，但它们无法植入消费者的心智。对于一个单品，消费者心智里能装下的就只有三个品牌，而消费者无法再把三个单品品牌的30~60个优势特征装在脑子里，每个品牌只能装1个优势。

网店或官网在做全网推广时，千万不要简单的理解为只要铺天盖地的推广了，就等着消费者或客户下单了。推广不等于有成交有订单，在推广与成交订单之间有一个重要的心理接受过程，小额的单子（几十元）是几小时的心理接受过程，中额的单子（几百元）是几天的过程，大额的单子（几千元）是几个月的过程。

正确的提出问题，也是为潜在的客户解答开始搜索时就有的疑问。“淘宝上琳琅满目的祛痘霜是否真的令你满意了？我的同事曾花了5000多元去医院，还是祛除不了令她无限烦恼痘痘。点击这里可以让你了解并解除这种痛苦http://item.taobao.com/item.htm?spm=1101*DVr.1-565lY.3-5aRPtm&id=14304312594&

像前面的写作手法，可能会激发消费者了解一下的愿望。她不一定会购买，但她会点开链接看一下，不以销售为导向的客户关怀，会让更多的潜在消费者参与到互动中来，实际上，如果与潜在的消费者长期互动，你们之间建立了某种信任机制的话，她们要消费时就会来找你了。

正如很多销售书里写的，“销售就是一场心理战。”只不过现在很多网商把网上生意做成了流量战、转化率战，天天盯着流量，天天研究推广，恨不得天天做4~5折的自杀性聚划算，就是不去研究消费者的心理，不去站着消费者的立场和角度看问题，……处处站在自己对消费者理解的基础上，来理解消费者。

很多传统企业的老板为什么看不上网上生意，也是有点道理的。我接触的许多大老板都基本上没有学历，并且老板越大学历越低，但他们的文化水平很高、心理修养很好，他瞟你一眼就知道你的在想什么，并表现出相当的理解和得体。他们看看自己的电商团队光烧钱不来钱，还被教训一顿何为电子商务，他不干了。

正在看【英】Grant Leboff的《粘性营销》，看来有些观念又要改改了，网络营销的发展实在太快了。消费者在互联网上的行为模式和心智正在不知不觉中发生变化，这些变化消费者本身可能自己也没有觉察到，但我们必须看到，并在网络推广上作相应调整，把漏斗倒过来使用，不断增加互动用户的基数。

在网络营销上，我们都在强调与客户的互动。看了《粘性营销》一书后，突然发现互动不是一件简单的事，什么样的话题才能引起消费者与你一起互动呢？很多时候，道理都懂的，就是不会具体的落地执行，也就是我们经常讲的：“懂，不等于会做！”现在我也真正领略到了“懂，不等于会做”的境界是那么的无奈。

今天看书，看到了一些令我非常兴奋的内容。思来想去，还是想到了博客、社区、播客和微博，形象已经不重要了，而声誉变成第一重要元素了。形象可以是你自己创造出来的，而声誉是因大众的口碑传播而形成的，因此声誉大大超过形象的重要性，博客、社区、播客和微博就是靠有价值的内容来堆积你的声誉的。

已经过去的这一天，是让思想用RO系统过滤的一天，先空杯了，再重新输入一些东西，谢谢Grant Leboff!

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