09年11月受邀参加了在杭州举行的“第四届网上零售年会”，作为大会的特约评论员坐在前排位子，当时给我一个异常强烈的信号，“国内的B2C要井喷了！”，B2C从电子商务后台走到了前台，并当仁不让的完成它的华丽转身，成为没有争议的主角，似乎一夜之间，全国人民恍然大悟这就是我要的东西。尽管网上零售只占全国商品零售总量的1.12%， 与美韩的3.8%和7.4%相比还相去甚远，但137.18%的增长速度似乎让谁也不敢闲庭漫步或稳座钓鱼台。    

       有几件事是明摆在我们面前的：

一、08年4月10日淘宝商城上线了，时至今日已进驻了包括国内外著名品牌和不知名品牌的近万家企业；

二、10年1月25日淘宝自己的电器城上线了，淘宝自己也加入了B2C的行列，并有全面进入B2C的迹象；

三、更有不计其数的民品企业开设独立网上商城，其中的一部份企业进驻了淘宝商城。

      从目前的情况来看，依然是百家欢乐千万家愁，但也有可喜的一点露出水面，那就是B2C运营难并没有吓退众多的厂商，而且有越来越多的跟进者，毕竟全球近8亿网民中中国就占了3.5亿，这个网上市场在中国是如此的大，网上零售的增长速度是如此的快，年增长达137.18%，让谁也不敢、不愿意放弃！

    民品的网上B2C怎么做？这是一个越来越需要解决与摸索的运营问题。

现在可以肯定的似乎是“独立网上商城+淘宝商城”的运作模式，单独操作的模式也有不少成功的案例，我个人认为对于大部份的中小企业而言，可能先进驻淘宝商城，再做独立商城的二步法操作模式为最佳。

第一步操作淘宝商城的理由：

一、淘宝是一个相对独立与封闭的生态链系统，集中企业的现有资源，不需要大的资金与人力投入就可能做好；

二、淘宝本身有无穷无尽的流量，只要在一个自循环系统里操作相对容易，运作好淘江湖、帮派与社区等几大板块，再适时加入直通车广告等多种手段，成功的可能性也不小；

三、阿里巴巴的B2B现在已是差不多过气的产品了，原来阿里系的其他公司都是靠B2B这一块输血支撑，现在可能要轮到淘宝来取代它的位置了。因此，重点打造大淘宝的生态链已是马云刻意为之的事，通过5年的培育，淘宝的惯性开始发挥威力了。

       第二步操作独立商城的理由：

一、只有在淘宝上练过兵，打过阵地战，经历过淘宝低价条件下的侃价磨炼，运营与客服团队的素质与心理才能适应淘宝外线的作战；

二、由于淘宝与百度的互掐，除了淘宝商城的运作外，B2C网上独立商城也必须在外线动作起来，以换来更多更大的消费者市场。

三、为了避免淘宝商城的低价外延。可以在外线商城另外建立一个高端品牌，利用淘宝商城的好评与信誉，或利用在淘宝做成的爆款，支撑独立网上商城的前期运作与后期快速成长，而利润也会有较大幅度的增长。

操作淘宝商城现在已是一门专业性很强、涉及知识面极广的学科，淘宝商城的竞争已进入到细节制胜的操作层面，概括起来可能是以下三步：

1）淘宝商城的装修与首页制作；

2）产品单页的图文制作与文字编辑；

3）最后是最重要的、也是很多企业不重视的客服团队。

       而B2C网上独立商城的操作更是比淘宝商城的运作要难百倍，涉及网络营销的各个方面并要协同：

1）、网络广告：富媒体广告、广告代理、效果营销、视频广告、广告联盟；

2）、搜索引擎：搜索门户、购物搜索、社区搜索、旅游搜索、视频搜索、搜索引擎营销、无线搜索；

3）、电子商务：网上购物、B2B商务，这是第一年的重点工作内容；

4）、Web2.0：博客、社区、SNS、网络交友、电子杂志；

5）、网络视频：视频分享、网络电视；

6）、网络媒休：某某网络门户或其他，以第三方身份做起来的某某专业网络媒体；

7）、无线营销：短信群发。

8）、重点打造官网社区，结合事件营销、地面推广与各种活动的热点，将70后、80后和90后拉到社区，在人气与口碑上造成轰动效应；

9）、重点做好官网的SEO优化；

10）、网络营销人才的培训与储备。