细节决定成败　细心成就未来

在我们的工作和生活中，在我们每一天的每一件事情中，都有许多小的细节。细节对我们的工作、对我们的生活，乃至对我们的人生有什么影响呢？今天我要谈的话题是《一句话给我们的启示》，这句话就是“细节决定成败”。

说到“细节决定成败”，我们都学过这本书。今天，我想结合自己学习所获，结合一些有关细节的小故事，结合我们身边的一些工作，谈谈自己对这句话的理解、感悟和启示。下面，我从三个方面来讲述这个话题。

一、吸取教训，注重细节

首先让我们从三则小故事中感悟一下细节的重要性：

（一）差之毫厘，失之千里

古英格兰有一首名谣：少了一枚铁钉，掉了一只蹄铁；掉了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一名骑士；伤了一名骑士，输了一场战役；输了一场战役，亡了一个帝国。马蹄铁上少了一个钉子看起来是微不足道的小事情，却关乎一个国家的兴亡。这是发生在英国查理三世的故事。查理准备与里奇蒙德决一死战，查理让一个马夫去给自己的战马钉马掌，铁匠钉到第四个马掌时，差一个钉子，铁匠便偷偷敷衍了事，不久，查理和对方交上了火，大战中忽然一只马掌掉了，国王被掀翻在地，王国也随之灭亡。当然，这只是一个故事，是不是真实的历史，我们无从考证。但这个故事却给了我们一个警示，那就是细节决定成败决不是一句戏言，而是实实在在的以小见大的前车之鉴。

（二）千里之堤，溃于蚁穴

古时候，临近黄河岸边有一片村庄，为了防止水患，农民们筑起了坚固的千里长堤。一天，有个老农发现堤坝上多了许多蚂蚁窝。他想：这些蚂蚁窝会不会影响长堤的安全呢？他就回村去报告，路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说：那么坚固的长堤，还怕几只小小的蚂蚁吗？随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加，黄河水暴涨。河水从小小的蚂蚁窝慢慢地渗透，继而喷射，终于冲毁了长堤，导致千里长堤决口，咆哮的黄河水淹没了沿岸的村庄和田野。这就是“千里之堤，溃于蚁穴”这句成语的来历。

长期以来，我一直以为这句成语只不过是一句防微杜渐的警世箴言而已，现实生活当中并不存在这样的事例，但是现在知道“千里长堤，溃于蚁穴”是确确实实存在的。

（三）弄翻了一杯水，丢失了一份工作

《武汉晨报》有一篇报道，江汉大学应届毕业生陈某因为一份简历而使他在应聘时栽了跟头。

事情的经过是这样的：参加招聘会的那天早上，小陈不慎碰翻了水杯，将放在桌上的简历浸湿了。为尽快赶到会场，小陈将弄湿的简历和其它东西一起，塞进背包就去了招聘会。在招聘会上，他应聘了一家房地产公司的策划主管岗位。招聘人员问了小陈几个问题后，便要他的简历。小陈受宠若惊地掏出简历时，他发现被弄湿的简历在包里已经挤压的不成样子。招聘人员皱着眉头收下了这份伤痕累累的简历。三天后，小陈又参加了面试，用人方对他的面试结果很满意，甚至夸赞他说：“你是今天面试中最出色的一个。”

然而，面试过去一周后，小陈依然没有得到回复。他打电话寻问时，对方告诉他：“我们对你的素质和能力是很满意的，但却因为你这份破烂不堪的简历，改变了我们老总录用你的最后决定。老总说，一个连简历都保管不好的人，怎么能管理好一个部门呢？你应该知道，简历代表的是你个人的形象。将一份破乱的简历投出去，有失严谨。”就这样，一个各方面都很优秀的大学毕业生，失去了一次很好的就业机会。

这件事给了小陈的教训非常深刻。从此，他变得细心起来。他深切感到，决定事情成败的，往往就是一个小小的细节。

以上的三个故事告诉我们：无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。古人说：不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。这句话精辟地指出了我们要成就一番大事业，要有所作为，要获得丰硕的胜利果实，就必须从身边的小事做起，把一个个小的细节聚集起来，才能获得更大的成功和胜利的果实。

二、把握细节，成就未来

对于企业，细节就是创新，细节就是机遇，细节就是财富，细节就是决定生死成败的关键；对于个人，细节体现素质，细节决胜职场，细节攸关幸福，细节具有决定命运的力量。

海尔总裁张瑞敏说：“人的每一步都会对未来产生深远的影响，细节往往是决定一个人成败的关键因素，关注细节才能成就大事。把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。”

张瑞敏领导的海尔如今如今已经成功的走向了世界。但当初的海尔经营管理也是很混乱甚至到了无法继续经营的边缘。张瑞敏入主海尔后制定的第一条制度竟是“不许随地大小便”，可见海尔昔日的情形。1985年，海尔着手内部管理，为此编写了10万字的《质量保证手册》，制定了121项管理标准，49项工作标准，1008个技术标准。张瑞敏着手整理企业内部，而且愿意花大力气、花大价钱，小事当作大事做，这样一来，才有了今天的成就。

一个成功的企业想大事、做大事当然是必然的，但凡事必须要从小事做起，把小事做细，把细节做好，只有做好了每件事的每个细节，才能保证一件事情的成功。对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。中国人常用“杀鸡焉用宰牛刀”来表示对小事的轻视，而今天来看，“杀鸡须用宰牛刀”，只有花大力气，把小事做细，才能把事情做好。而现实情况往往是想法很好，却没有人愿意和能够把每一件小事做透。往往是想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；雄韬伟略的战略家很多，而精益求精的执行者很少；各类管理规章制度很多，而不折不扣执行的很少。所以我们必须改变心浮气躁、抓大放小的毛病，提倡树立细节意识，只有注意了细节才能把事情办得更加完美，注意了细节生活才会更真实更有意义。

三、谨小慎微，防微杜渐

在我们身边，许多人就很注重把握好每一个细节，他们对待工作一丝不苟，力争做到每一个细节都做的完美。我们就是要倡导和弘扬他们这种对待工作认真、精细的精神和态度。

细节体现着素质，细节代表着形象，细节决定着成败。注重细节其实是种功夫，这种功夫是靠日积月累培养出来的．成功从来都不是一蹴而就的，成功是一个不断积累的过程。智者善于以小见大，从平淡无奇的琐事中参悟深邃的哲理。他们不会将处理琐碎的小事当作是一种负累，而是当作是一种经验的积累过程，当作是做一番宏图伟业的准备。不厌其烦地拾起细碎的石块，日积月累构筑起来了却是高耸雄伟的城堡。只有站在城堡俯瞰脚下的壮美景色时，你才会体味到这些小事的重要。

最后，我用香港商业巨子李嘉诚的一句话结束今天的二十分知识共享：“栽种思想，成就行为；栽种行为，成就习惯；栽种习惯，成就性格；栽种性格，成就命运”。