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大家好，我是韦志中！

我们网校在2017学年一共有47门课，每一门课我都在前面做一个简单的介绍。今天我给大家介绍的是企业与社区心理学系的第二门课程，即《心理学在企业中的研究与应用》。

这门课原来叫EAP，就是企业员工心理援助。后来我们发现这个范围太窄，应该叫心理学在企业中的研究与应用。大家请看：企业里面的员工也需要成立心理健康中心。心理健康中心也要接一些企业员工的心理辅导、心理咨询这样的工作，所以心理学在企业里的应用，要有个体的心理辅导。

 

心理学在企业里的应用更多的是围绕激发企业员工的心理资本，提升企业员工向上的动力、凝聚力、向心力，然后让他能更好地为企业做贡献，发挥更大的人力资本效果。

我们要做这样的工作就要通过团体的办法，所以心理学在企业里应用的第二个方面是在企业里面做团体的心理辅导，以拓展训练性团体为主。当然里面也包括一些咨询性和成长性团体。比如说，我们心理学在企业里面关怀企业员工，那么就不仅仅只关注他们更好地工作。这种关怀应该既包括一些心理学活动的开展，还要包括为他的生活解除后顾之忧。

现在，有些企业会邀请一些心理老师为他们企业里面有孩子的员工做一些亲子教育的团体培训，使这些企业员工能够更好地教育孩子，亲子关系得以改善和提高。实际上，企业帮助它的员工解决了一个生活中的问题，提升了他们在生活中的幸福感，从而减少职业倦怠、减少企业的消极怠工现象，其实也是间接地促进企业效能的提升。

在企业里面开展团体的心理辅导，不光是要做训练性的团体，还要做咨询性的成长性团体（比如说，有些企业女性较多）。我过去就到南方航空公司，去给这个公司的女工会、女干部做团体辅导。因为它里面也有自己的妇联，也有女工组织。要对这些人做一些专门的心理培训，这就是团体性质的辅导——不是直接让这些人好好工作，而是要让他们开心、快乐！

所以在企业里面，第一是个体咨询，第二是团体辅导，团体辅导是主要的形式。因为个体的心理咨询，如果严重了，其实就可以送到外面的专门机构去了。还有大部分的国有企业，世界500强企业的97%都聘请了EAP公司，就是外包出去了。由外面专业的人提供热线，员工可以拨打这个心理辅导热线。

可以说一般情况下，企业内部成立一个心理咨询机构，更多地是在做集体的心理教育、心理预防和心理文化的工作。所以，在企业里面，第一个是个体咨询，第二个是团体辅导，团体是最主要的形式。

 

第三个功能就是危机干预。比如说，企业要裁员，那么我们就要对裁员之前的人进行干预，也要对裁员之后的人进行干预。再比如，企业要变换性质，原来这家公司叫这个名字，现在被一家美国的公司收购了。当然，像这种情况不太容易出现，容易出现的是中国企业收购外国的公司，之后突然之间要加入外国的管理文化。

那么这个里面就出现问题了，就是外国的员工和管理制度进来，对人的心理会产生影响，所以要做危机干预。因为国际企业并购失败，里面有相当多的人都是文化水土不服，跨文化问题跨不出去，把腿给跨死了。就像我们劈叉一样，把自己给搞伤了。所以我们说，第三个危机干预与第四个我们跨文化的适应、企业文化建设与维护，这是一体的。

我记得好多年前，我给黄埔发电厂带领过一批去越南的工程师，30多人。他们说：“韦老师，我们为什么要请你呢？因为往年我们派那些员工到海外去，他们就会出现问题。什么问题呢？适应问题。比如说，他们想家，最后就搞事，还要回来。奖金也不要了，什么也不要了，然后自我调节又调节不好，在外面又孤独。最后导致我们花费大量的人力、物力培训，前后这么一转就花了很多的钱，浪费很多的人力资源。所以请您给我们培训一下，看这种情况能不能改善？”这就是跨文化的培训。

我们说，派你的员工到外面去，还有新员工进来，这都是跨文化的适应问题。所以第四个就是心理文化建设。第三个是危机干预，危机干预也很重要。比如，富士康十二连跳就是没做好危机干预，当然不能都归结到这个上面，它是整个这个大的生态系统的问题。可是如果危机干预做得好，可能在十连跳或九连跳就收住了，这个企业就不用花那么多的无意义的钱了。

第五个就是工业心理。工业心理就牵涉到心理学在企业里面做研究的问题了。比如说，你这个企业是特殊的，是钢厂，是水厂，是电厂。他们就有些特殊的工作岗位，在从事这个特殊的岗位的时候，需要一些心理资本。这就需要工业心理学，即工业的过程所导致的人心及人心对工业的适应。这个和前面还都不一样，所以这是工业心理学技术可以解决的问题。

接下来，就是管理与组织行为。比如说人力资源啊、选拔员工啊。前两年有个台湾的人力资源方面的心理学家，他说：“韦老师，你去做旅游活动，我看你去搞那个‘心旅伴’，去草原、去西天，我能不能跟你合作？”我说：“怎么合作啊？为什么要合作啊？”他说：“我是给很多大企业做人力资源的LPI那种选拔，就是猎狐公司请我去做选拔。老总最害怕的是用不好的人，选不对的人。跟着你去做一次旅行，其实很多人都让他呈现出来了，看清楚了。因为在旅途中确实很多人都会暴露出来。”

大家来看，第一是个体咨询，第二是团体辅导，第三是危机干预，第四是文化建设，第五是工业心理学，第六是组织行为、人才选拔。我当然只是给大家举一个这样的例子，我们这门课程就是试图从这个角度来解决心理学在企业中的研究与应用：可以做哪些研究？可以在哪些方面用？可以怎么用？

实实在在地讲，我自己曾经做过两家世界500强的EAP工作，都是我自己接单，独自操作的项目。在2006年，我也到过无数家的企业里面去开展心理培训、心理讲座；包括富士康事件的时候，我也到富士康的企业里面给青年干部做培训；我也到过广东省的一些银行、移动公司，给他们内部培训辅导员，他们内部的辅导员都是班长、组长，然后他们再做这个管理;再有对服务人员、客服人员做职业倦怠的减压。总之，心理学在公司里面应用广泛。

我们这门课程是专门用一种体验式，是我们实实在在地做两天的课程给大家展示出来，不单单是我这里讲。想往这方面发展的心理咨询师或者在企业里面的培训师、在企业里面的管理者，其实可以学一学咱们这一门课程-----心理学在企业里面的研究与运用。

当然我们不能说，我们就做得好。我们一块学习，一块探讨。欢迎感兴趣的朋友报读我们2017-2018学年的社区与企业心理学系的课程！当然，你报读这一个系的内容，其它的五个系你都可以选修。也就是说，你交一个系的学费，其它的系你都不需要再交。你就报这一个系好了，因为我们是大众心理学校。

好，感谢大家！

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总编辑：韦志中     责任编辑： 王宁

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