听马云深圳IT峰会演讲有感

网校六位美女主任联合撰文

   

一位行走在教育上的人  

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杨耘     

中学高级教师

国家二级心理咨询师

河南大学教育硕士

河南省学术技术带头人

河南省骨干教师

河南省优质课教师

河南省小学语文学会会员

商丘市优秀教师

商丘市名校长

商丘市语文学科带头人

商丘市巾帼建功标兵

商丘市"五一"劳动模范

广州大学心理技术研究生班PTP成员

本会团体导师

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今天韦老师推荐了马云在深圳IT峰会上的演讲，让我们学习。下午看了一遍，晚上又听了两遍。

说实话，第一遍听了，有模糊的感受，并没有更深的理解和领悟，听完了三遍后，提笔开始写自己的感悟。

有很多的地方自己并没有理解、领悟到位，写下来，请大家指点吧！

我在听了这个演讲之后，有欣喜也有压力，我的体会在两个方面：

一、个人的成长和发展

每个人的思维要发生变化，要认识到“过去20年是互联网技术的时代，未来30年将会成为互联网的时代，社会的变革，各行各业变革的速度会越来越快，不管你高兴也好，骂人也好，喜欢也好，未来30年是变化远远超过大家想象。”

我们感受到了互联网给我们的生活、工作带来的变化，手机、电脑、买东西付钱等等，但是还没有深切的感受和领悟，互联网的到来将给我们自身带来什么样的巨大的改变！

我们网校中的学员有很多是中年人，常常为了下载cctalk，进入教室，修改名片等这些小小的技术而呼喊：“我怎么进不去了？我在群里吗？我的密码是什么？”常常令人叹气、无语！

这群人由于生活中的思维定势，或者是生活的惯性，在互联网时代有可能成为变革的拥护者，也有可能会被历史淘汰。

也许，这些人不能亲历亲为的做互联网的工作，但是对互联网时代的变革，对新生事物的学习和拥护，永不过时。

我们不能像“有一个领导以前跟我讲从来不上网，从来不购物，我说这不是什么时髦的事情，不是什么时尚的事情。就像我们以前讲只有贫下中农才可以当党支部书记一样，没有什么值得骄傲，我们必须学习”。

再过20年、30年，我们面对的所有客户，他们出生下来就是互联网。那么再过20年、30年，我们该怎样面对这个世界呢？

我也是这样的，从思维上要更加开放、创新，从行动上要更多的向年轻人学习，创新自己的方式、方法。这是更新变革的压力，也还是动力！

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图片来源网络

二、网校的运营

我很欣喜的看到，网校运营的理念和马云演讲中的很多观点吻合，韦老师的超前的理念和眼光让人佩服，让我觉得有他的引领，让我们看到希望，网校的发展走的是一条正确的道路。

“唯一的思考是对未来的判断，10年以后会怎么样，谁对未来的判断越准确，然后你按照这条路走下去才有赢的可能性。”

方向很重要，方向对了，我们的努力才会有效果，有成绩！

“不是思考学会怎么卖东西，而是学会怎么服务好你的客户，我们在过去10年以内传统零售更重要的促销想的任何方法就是怎么卖东西。所以从卖东西走向服务别人是巨大的变革。”

这一点，我很有启发和感受，韦老师在客户的服务上也一直在强调，我们对学员的服务要跟上，我觉得贴心、亲切、和蔼、耐心是我们服务的宗旨，就好比美国的零售商店，顾客要退换商品都会笑脸相迎，不问理由。

我们网校对学员的服务还不够，不到位，应给予更贴心的帮助和关怀，增加粘度，现在的新学员，可以把报各系的学员拉好名单，开始进行回访和交流，督促他们学习。对老学员也要进行回访，可以发挥系主任、副系主任和各推荐人的作用，密切关系，为老学员留级做准备。

马云在演讲中讲到“新金融，传统的金融解决的是二八问题，在中国特别明显，金融机构只要服务好20%的大企业，国有企业、外资企业就行了，80%的小企业，他不需要去管理，做也不一定做得好。而新金融要解决的是八二问题，解决80%的消费者和中小企业” 

我在想，我们的心理学就是要像金融系统的改革一样，服务于我们广大的80%以上的普通老百姓，心理学不仅仅是阳春白雪，学院研究，更多的是要走大众的心理学道路，走向实践与应用。为广大的群众服务，“让更多的人因心理学而受益”。

我们今天网校走的道路就是为普通大众服务的，这条道路注定了我们的责任重大，必须要独立的思考，必须有开放的胸怀，必须有利他的精神、责任感和全球化的眼光。

听了马云的演讲，让我脑洞打开，但是也让我沉思，我们如何在互联网时代做好自己，走好自己的人生道路，经营好我们的人生，帮助我们的网校走好，不是一下子就那么清晰的，需要我们谨慎的边走边琢磨，边走边思考!

走出一个思想者的形象，走向一个光明的天地！

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图片来源网络

总编辑：韦志中       责任编辑：何怡

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