《北京晚报》的副刊上，有个“夜读拾得录”的栏目，经常登载一个作者读古籍的一些随感。我总是装模做样地看几眼上面的文言文，然后，就很快地去看白话——先睹为快。最近有一篇给我留下了印象。
明代的杨守陈在任职洗马（官名，晋时，职务改为掌管宫中书籍，历代都有此职）时，一次告假回乡省亲时，路过一个驿站。驿站的官员以为洗马也为驿官一类的差使，便坐在那里问杨一天能洗几匹马。杨说：“勤则多洗，懒则少洗，无定数也。使于此而稍加呵斥，则褊矣（如果干得差点，只要听到几句斥责，立即快多了）。”
文本下，是作者的议论，写得很好，大意是遇到一些了解事物不如你的人，不能看不起人家。不如顺水推舟，先顾全他的尊严……文中的杨守陈和驿官的对话十分机智有趣，最主要的是，他与人为善，厚道。
我既莞尔于这故事里的对话，也感动于作者的评论。
想起了一些不愿回忆的事情。
那是我刚做导游时，带一个团去大连。早餐时，客人出现了一点事情，我和地接忙于解决事情，都没有吃早饭。团里有一个小姑娘，看到我没吃饭，送给了我两个蛋黄派，我很感动。
去前台还完房卡后，前台告诉我一个房间缺了条毛巾。客人已经都到了车上。我到了车上，问了是谁住的某某房间，那个小姑娘说是她的，我想也没想就说出缺了条毛巾的事情，她非常不好意思地从包里拿出了一条毛巾，她一定以为那毛巾是可以带走的。
我后来想起这件事就非常后悔。这件事我做得实在太……恶劣了。在人前问这种事实在太伤人自尊了。别说这姑娘还送给了我蛋黄派，就是一个陌生人，也不能这么做。要么就私下里问。其实，就是那条毛巾我替她赔了又能怎样呢？
后来，类似这样的问题我又犯过一回。一个房间缺了一桶纯净水，我的分房名单上又看不清是哪个客人。于是我又在人前问是谁住的某个房间。没人应声。我立刻意识到自己又错了。我对地接说那水钱我自己出钱赔吧，正说着，那个客人来了，拿出了5元钱。他刚才没说，看来就是怕在众人面前有失尊严。我羞愧难当……
后来，给一家旅行社带团时，那个经理说了一些话，更是让我如坐针毡。“客人要是把房间的小东西损坏了，你们也别追着问了，问他们还不好意思，你们就赔给酒店吧，回来我给你们报。”
经理是商人，他先是从效益的角度考虑的，但是，这说明他是精于人情事故的。他能体会到游客在那种时刻的尴尬心理。为了不让上帝在旅游期间产生不愉快的回忆，他宁肯损失一点小利益。他是聪明的。
我不是商人，但我在那时应顾全老板的利益。然后，还应该有自己做人的准则。的确，客人是错了——一般我们在入住之前都强调一遍注意事项，老生常谈也得谈，可是，总有人听不见 。我这么做好象也很合理。但是，太不为他人考虑了，太有失厚道了。
后来，我开始逐渐改变自己了。一次去长春，床位紧张，只有一间陪同房。打电话给经理。“你住吧，让司机找个桑拿浴，回来我给你报销。”司机很不高兴，嫌桑那浴太吵，嫌小旅店条件不好，还不能对经理表示不满。我也没说什么。这个司机说道很多，我对他印象很坏。爱高兴不高兴，我一个女的，我没办法和你谦让。他后来在车里住了一宿。第二天早上吃饭时，他还是很不高兴的样子。我想了想，还是别和他一般见识了，住车里实在不舒服，他还要开车，把房让给他，我去住小旅店吧。但是，我想，这时我要说出去住小旅店，他恐怕会不好意思的，于是，我把房卡给了他，告诉我今晚去地接的小姑娘那里去住。就这，他也有点讪讪地。吃完了饭，在门口和我找了几个话题。平时我俩简直是话不投机半句多。
我又嘱咐了一下地接。晚上在一个简陋的小旅店忍受了一宿。但是，还是挺高兴的，做了一件与人为善的事，呵呵，现在还能拿出来炫耀一下呢。
又想起几年前看央视的主持人大赛。好象是让参赛者用英语模拟某种情景。一个参赛者表达得很好，但是，主考官，一个老太太，没有给他很高的分数，然后，颇为风趣又坚定地说：“因为你欠缺礼貌。”那项表演的打分标准里，没有礼貌一项，这完全是这个老师自己加的，但是，我想，没有人会认为这个老师不对，包括这个参赛者，而且，在这个老师的慈祥又坚决的态度中，他也会心悦诚服的。
是的，什么都好，什么都正确，什么都有规定，有制度，但是，贯穿其中的一条主线，还应是以人为本——要多为他人考虑，要尊重他人，要与人为善，要厚道。
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