忽然间才发现这是自己09年的第一篇博客。确实很久没写了，都好久没有登陆博客了。

    在这里，先向我的博友们问声好，希望大家近来都一切安顺。也希望自己在09年心想事成，冷却夙愿。

    今天一早就被妈妈的电话吵醒了，说来说去还是那个事。都搞得我头都大了。刚好赵富的电话也来了，陪他出去办了点事情。回来经过建设银行，想到以前一直用农行都多不方便的，家门口的农行每天都是排队排死个人，办个建行的卡算了。在建行办好卡，离中午吃饭的时候还早，安排好家里人做饭。在农行领了个号，等待把农行的号销掉。刚好一个小时的排队时间，轮到我了。在最边上的隔离VIP柜台，是一个年轻的女孩子。我把自己的卡和身份证都递过去。“美女，我要销户”，对方问我为撒子要销户，“农行排队人太多了,不方便”。不一会，打了个单子出来，递给我，一看，上面没打撒子东西，只有个撒子主卡销户。自己也搞不懂，反正叫我签我就签。签好了递给她。正想她马上就会帮我把卡里剩余的钱取出来。“主卡销户了，余额都在存折上”，一句冷冰冰的话从柜台女子嘴里出来。我一听就觉得不对，我是要销户，本来就是不想有任何资金留在农行的。杂个现在一下子变成把主卡销户了，钱还不给我取出来呢？在这里解释哈，我的农行卡是在03年刚到成都读书的时候办的，那是我在成都第一天，父亲陪我办的，以前的生活费都是打到这个卡上。当时办的时候是一张卡和一个存折。现在被搞成这个样子的情况，我问那个女的杂个办。那女子关掉传声话筒，和她对面的同事问了几句，隔着玻璃，我大意是听到说存折挂失然后再取钱出来。果然，等柜台女子再次把话筒打开的时候，也如是告诉我。在说这些的时候，脸上看不出任何的表情，不晓得是工作太累了，还是本身就是那样的一副嘴脸。没有一个笑容和任何一句歉意的话。我一下子就火了，我既然把钱放到你们农行，就是对你们专业的信任。你自己没有给我把业务办好，办之前也不好好和我沟通，业务没办好了连起码的一个道歉都没有。我绝对不能接受，顾客就是上帝。我虽然我不上帝，但是对于你的劳动付出我是付了费的。我要投诉！

   在我说出要投诉的时候，那个女的也没有任何表情，自顾自的弄着东西，我后面的一个人拿着一摞钱在那里催到起要汇款。我语气坚定的告诉后面那个人叫他等哈。问柜员他们主管在哪里，事情杂个处理？那女柜员撒子话都不说，给我打了个我的账户信息的单子丢了出来，意思是自己去办挂失。如果说我之前说要投诉是一时气话。那在这个时候，我已经是不能在忍让下去了。今天这个投诉我投诉定了。想到后面的人着急汇钱，我也不能把自己的不满加在别人身上。我起身退出，看到三号柜台有个大姐在整理东西，看样子应该是个工作多年的。我使劲拍玻璃，大姐起身问了哈情况告诉我稍等，她出来。大姐出来了我把事情经过简单和她说了一遍。大姐对于我的投诉表示理解，告之我之前柜台女子是新员工，并把我带到旁边的一个会见室。“我把钱存到你们这里，是对你们专业的信任。我理解你们工作不容易，也晓得任何一个老员工都是从新员工过来的。你新员工可以不专业，但你至少态度上要好吧。”说这些的时候，从里面走出来以为穿正装的男子，估计应该是农行里面的领导。问我杂回事，我已经说过一遍了。不想再重复，大姐把事情简单说了哈。然后我也再次表达了的观点和态度：我选择到农行，是对你们的信任，你们作为专业的金融服务机构，应该比储户更清楚你们的业务。你们可以不专业，但至少态度上要真诚吧。“何况现在农行也股份制改革了，你们也不属于国有企业了，有撒子好牛B的嘛，不就是一个柜员嘛。”我心里这样想着。

    事情呢，很简单，处理过程也如同我之前所料：那个男领导代表他自己，代表农行，代表那个女柜员道歉。说下来再了解哈情况，再对柜台女员工做出处理意见。我表达了一下我的要求，我接受男领导代表他本人，以及他们支行的道歉。不接受代表那个女员工的道歉，我要求她必须诚恳的亲自给我道歉。这是我的底线。后来继续说了哈，最终的处理结果是今天下午5点半他们下班之前男领导给我打电话，然后和女柜员一起登门道歉。我呢,要想把卡里的余额取出来，也只有挂失后一个礼拜才能取。惩罚告诫的目的已经达到了，我也没撒子其他要求了。算了，还是给人家新人改过的机会，只要她下午过来诚恳道歉了。后来在大姐的帮助下，我完成了挂失手续。这中间还有点小插曲，当时办挂失是在另外一个老员工那里办，说挂失要10元手续费。我当时问了句，“撒子呢？还要收手续费？”大姐没有让那个老员工收，只是告诉我说他们内部处理了。就算是要收，自己去从那个女的工资里面扣。谁叫她耽误了大家这么多时间呢。

    写到这里，我的农行投诉也写差不多了。不过农行还没打电话过来，要是豁我的话，哼，我继续投诉上去。反正遇到这种事情，我绝对是一根筋了，我就不相信，不给你一点惩戒你是不长记性！