加载中…滴滴出行，服务差劲
(2020-08-21 15:34:39)其实，昨天下午，我再次拨打滴滴客服电话的时候就已经很生气了，因为全程带我游花园，根本没有人工服务的提示音，全程智能语音服务，你能服务什么？有这方面选项吗？解决不了怎么办？如此大的公司，出现这样的服务漏洞，你们不该检讨吗？就像当初我反映苏宁易购的阳光投诉365365一样，12个键子，没有一个是投诉和建议的，连人工都没有，我也只能在微博寻求投诉了！不是想让苏宁易购躺枪，我只想知道，都是套路，玩什么呢？这么大的公司，运用优惠券的使用上，存在着各种各样的系统问题，难道不是你们内部的责任吗？要说你们这是隐性的欺诈行为，你们认吗？如果你们不认，那么投诉电话总该能打通吗？打了一天一夜，头一天打至少还能告诉我人工坐席繁忙请等待这样的话，到了第二天，连人工繁忙这样的话都没有了，全部都是智能语音给你这指一下，那推一下的，点了所有的按键，都没有人工服务！没办法，只能寻求在线客服了，可是在线客服也只能跟我说已经给我加急申请了，在跟在线客服交涉的情况下，突然来条扣款短信，把我这张券用了，也扣完款了，那么也就说明是你们后台内部操作的，操作完连个电话都没有，让我一直等到今天早上。而当时这个投诉件已经转给你们高级客服专员了，当时是下午两点钟，系统提示的是上午九点就已经转给你们了，结果你们是怎么做到第二天才给我反馈的呢？就这效率，未免太低了吧，这么点小事儿，你们都处理这么半天！
如果你问我有什么样的诉求，我不要你们任何补偿，我只要求你们把这件事当成一次“工作人员业务不精”的典型服务问题，对你们相关客服进行批评教育和“回炉再造”！然后出个整改说明的情况报告，加盖你们公章，在你们官微上发布，以儆效尤！你们敢吗？
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